Neu DHL Sendungsnummer werden nicht zu Amazon (Italien & Spanien) übertragen

[diamond]

Hi,

die Sendungsnummern meiner versandten Bestellungen werden nicht zu Amazon (Italien und Spanien) übertragen.

Deutschland, Frankreich und Belgien funktionieren. Kurioserweise nur Italien und Spanien nicht. Woran könnte das liegen?

Ich nutze die JTL Wawi 1.7.12.1

Ein Update möchte ich ehrlich gesagt auch möglichst vermeiden, da JTL und Updates ein ganz heikles Thema für mich sind. Solange es vermieden werden kann möchte ich es auch so lange meiden, wie es nur geht

 

[diamond]

Bin einen Schritt weiter, aber eine Lösung habe ich noch immer nicht.

Fehlercode: 18181
Fehler: Die Sendungsverfolgungsnummer für DHL entspricht nicht dem erwarteten Format für das Transportunternehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Transportunternehmens korrekt eingegeben haben.

 

[recent.digital]

Wir hatten diesen Fehler noch nicht - wahrscheinlich bist du supportberechtigt, oder?

Dann ggf. ein Ticket aufmachen bei JTL, die Kollegen dort haben auch einen tieferen Einblick in die Thematiken.

 

[Pinkman]

Fehlercode: 18181
Fehler: Die Sendungsverfolgungsnummer für DHL entspricht nicht dem erwarteten Format für das Transportunternehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Transportunternehmens korrekt eingegeben haben.

dann schau Dir das mal im Seller Central an und dann solltest Du den Fehler sehen

 

[diamond]

dann schau Dir das mal im Seller Central an und dann solltest Du den Fehler sehen

Leider sehe ich den Fehler nicht. Wo genau sollte ich denn den Fehler sehen?

 

[Pinkman]

hast Du Dir so eine falsche Bestellung einmal angeschaut was da als Versand drin steht?
Hast Du Dir die Dateien angeschaut, die zu den Bestellungen ins Seller Central hochgeladen werden?

 

[diamond]

hast Du Dir so eine falsche Bestellung einmal angeschaut was da als Versand drin steht?
Hast Du Dir die Dateien angeschaut, die zu den Bestellungen ins Seller Central hochgeladen werden?

Selbstverständlich habe ich mir die Bestellung einmal angeschaut, um zu sehen, was da als Versand drin steht. Wenn ich weitergekommen wäre, würde ich hier nicht explizit fragen..

Ganz ehrlich; Toller pädagogischer Ansatz von dir und danke für deine total hilfreiche Unterstützung.

Aber das wird mit etwas zu wild. Ich kontaktiere lieber direkt den Support und hole mit Unterstützung dahingehend und werde auch anschließend hier im dem Thread die Lösung teilen.

 

[Pinkman]

weißt Du denn wie man sich diese Dateien anschaut im Seller Central?

Wenn ich weitergekommen wäre, würde ich hier nicht explizit fragen..

Aus der Ferne ohne einen Screenshot ist das auch schlecht zu klären. Es ist wahrscheinlich was ganz einfaches 😉