Hallo,
wir versenden seit Kurzem auch in die USA und möchten dafür DHL Express nutzen. Nun haben wir DHL Express gemäß Anleitung an JTL WAWI angebunden (inkl. Haken bei Exportdokumente und Paperless Trade)
Wenn wir einen Auftrag aus den USA mit Packtisch+ versenden, wird ein Label erzeugt und ausgedruckt. Das erstellte Label ist jedoch nicht in myDHL+ sichtbar. Laut mehreren Aussagen von DHL-Express Mitarbeitern ist das so auch in Ordnung und normal.
Allerdings wissen wir nun nicht wie wir die notwendigen Exportdokumente an den Zoll übertragen können.
Außerdem haben wir neben dem physisch gedruckten Label keine Möglichkeit mehr, zu sehen, welche Daten überhaupt an DHL Express übertragen wurden.
DHL sagt, dass wir uns an den JTL-Support wenden sollten. JTL hingegen sagt, dass die Daten an DHL übertragen werden und die Labels dort im myDHL+ System sichtbar sein sollten, da wir ansonsten ja auch keine Möglichkeit des Nachdrucks bzw. der Änderung an bestehenden Sendungen hätten. Die Supports von JTL und DHL verweisen also jeweils aufeinander.
Wer von euch versendet außerhalb der EU mit DHL-Express. Wie habt ihr das an JTL angebunden und wie verwaltet ihr die Sendungen?
Vielen Dank für eure Hilfe.
wir versenden seit Kurzem auch in die USA und möchten dafür DHL Express nutzen. Nun haben wir DHL Express gemäß Anleitung an JTL WAWI angebunden (inkl. Haken bei Exportdokumente und Paperless Trade)
Wenn wir einen Auftrag aus den USA mit Packtisch+ versenden, wird ein Label erzeugt und ausgedruckt. Das erstellte Label ist jedoch nicht in myDHL+ sichtbar. Laut mehreren Aussagen von DHL-Express Mitarbeitern ist das so auch in Ordnung und normal.
Allerdings wissen wir nun nicht wie wir die notwendigen Exportdokumente an den Zoll übertragen können.
Außerdem haben wir neben dem physisch gedruckten Label keine Möglichkeit mehr, zu sehen, welche Daten überhaupt an DHL Express übertragen wurden.
DHL sagt, dass wir uns an den JTL-Support wenden sollten. JTL hingegen sagt, dass die Daten an DHL übertragen werden und die Labels dort im myDHL+ System sichtbar sein sollten, da wir ansonsten ja auch keine Möglichkeit des Nachdrucks bzw. der Änderung an bestehenden Sendungen hätten. Die Supports von JTL und DHL verweisen also jeweils aufeinander.
Wer von euch versendet außerhalb der EU mit DHL-Express. Wie habt ihr das an JTL angebunden und wie verwaltet ihr die Sendungen?
Vielen Dank für eure Hilfe.