Der ganze Betrieb hat keinen Zugriff auf JTL Wawi 1.11.4 meh

[WS_GmbH Krefeld]

Hallo zusammen,

wir haben folgende Problem, seit ca 2 Stunden können wir nicht mehr auf unser JTL Wawi zugreifen. Heute morgen ging es noch normal, hat während des arbeiten nicht mehr reagiert und nun geht nichts mehr. Der Startbildschirm öffnet sich, wir haben aber keine Möglichkeit unsere Zugangsdaten eizugeben.
Wir sind Basic Kunden und Nutzen die Version 1.11.4.
Der Server funktioniert allerdings einwandfrei.

Hattet das schon mal jemand und kann uns weiterhelfen?

Danke. Marianne

 

[Enrico W.]

Wenn der Server einwandfrei funktioniert und alle anderen Rechner nicht zugreifen können, würde ich als erstes das Netzwerk prüfen incl. Firewall (versuchsweise einmal ganz ausschalten).

 

[WS_GmbH Krefeld]

Hallo Enrico,
vielen Dank für deine Antwort. Das wurde soeben gemacht, aber JTL funktioniert trotzdem nicht. Sobald man das Passwort versucht einzugeben oder die Datenbank zu wechseln "friert" die Anwendung ein und nichts geht mehr.
Liebe Grüße
Marianne

 

[no80]

Habt ihr mal versucht mit SSMS oder ähnliche die DB zu verbinden oder abzufragen?

 

[forumjtlolshopag]

Ihr könntet probieren über JTLDiag nachzuvollziehen, wo die Anwendung hängen bleibt, sofern ihr euch technisch das zutraut Da gibt es eine Exe im Programm Ordner von JTL (JTLDiag.exe). Diese starten, oben links auf "Plus" und eine "Debug-Ausgabe" einfügen. Dann JTL starten, einloggen bis es einfriert und dann in der Konsole schauen wo es hängt. Wären dann auch Infos für den Support.

 

[WS_GmbH Krefeld]

Habt ihr mal versucht mit SSMS oder ähnliche die DB zu verbinden oder abzufragen?

Das wird grade gemacht, danke für den Tipp.

 

[WS_GmbH Krefeld]

Habt ihr mal versucht mit SSMS oder ähnliche die DB zu verbinden oder abzufragen?

Das Problem ist behoben, das hat geklappt und JTL funktioniert nun wieder einwandfrei. Danke an alle für eure Mühen. LG Marianne

 

[DITH-Shop]

Hallo Enrico,
vielen Dank für deine Antwort. Das wurde soeben gemacht, aber JTL funktioniert trotzdem nicht. Sobald man das Passwort versucht einzugeben oder die Datenbank zu wechseln "friert" die Anwendung ein und nichts geht mehr.
Liebe Grüße
Marianne

Bei mir ist das täglich mehrfach wenn die Datenbank blockiert. (Lang laufende SQLs, oder eine Artikelsuche, Preiskalkulation uvm.)

Daher habe ich mir ein automatisches Skript im Server hinterlegt das alle 10 Minuten auf blockierende SQLs prüft, diese ggf abbricht und mit ein Protokoll schreibt.
Allgemein ist der Umgang mit der DB durch JTL eher schlecht programmiert.
Darauf kann man sich aber einstellen und Abhilfe "hintenherum" schaffen.
Aber nur dann wenn man GANZ GENAU WEIß was man tut.
(Mindestens mehrjährige Erfahrung und/oder Schulung im IT-Bereich - Richtung SQL-Datenbanken)

Im Einzelfall:
SSMS starten, verbinden. Aktivitätsmonitor aufrufen, 1 Minute warten bis Daten eintrudeln und dann bei den einzelnen Reitern suchen was da los ist.

 

[recent.digital]

Darauf kann man sich aber einstellen und Abhilfe "hintenherum" schaffen.
Aber nur dann wenn man GANZ GENAU WEIß was man tut.
(Mindestens mehrjährige Erfahrung und/oder Schulung im IT-Bereich - Richtung SQL-Datenbanken)

Danke für die explizite Klarstellung.

 

[WS_GmbH Krefeld]

Danke für die Erklärung und den Hinweis.

 

[ergowebshop]

Daher habe ich mir ein automatisches Skript im Server hinterlegt das alle 10 Minuten auf blockierende SQLs prüft, diese ggf abbricht und mit ein Protokoll schreibt.
Allgemein ist der Umgang mit der DB durch JTL eher schlecht programmiert.

Jupp, this! Kannst du das vielleicht genauer erläutern, was das Skript ausführt? Gerne auch per PN, um hier niemand zu verwirren.

Wir haben es z.B. öfter beim Import mit der Ameise dass es mit Deadlock Opfer und anderen Späßen abbricht, obwohl kein anderer Nutzer gerade was in der Wawi macht oder diese überhaupt offen hat.