Defekte Artikel zurück nehmen

[move-tools]

Hi
ich wollte mal fragen wie ihr sowas macht.

Folgende Situation:
Ein Kunde meldet einen defekten Artikel und schickt ihn zurück. Wir nehmen den Artikel an und kontrollieren ihn.

Nun senden wir ihnen einen neuen Artikel zu. Der defekte Artikel geht an den Großhändler zurück, der dort gutgeschrieben wird.

Dieses alles passiert ohne Belege. Dieses möchte ich gerne ändern, weiß aber nicht wie.

Habe schon überlegt eine Extra Artikelnummer anzulegen für defekte Artikel.

Würde dann eine gutschrift machen aber ohne Betrag.

Dann würde ich einen neuen Auftrag/Rechnung erstellen aber auch ohne betrag.

Da ich dafür eine Gutschrift bekomme müsste ich dann auch eine Rechnung für meinen Großhandel machen aber mit einem Minusbetrag.

ich finde den Weg sehr umständlich und würde gerne mal wissen wie ihr das macht

freue mich auf die Antworten

 

[move-tools]

AW: Defekte Artikel zurück nehmen

keiner eine idee?

 

[Dustin]

AW: Defekte Artikel zurück nehmen

Ruf mich mal an, unser Logic Programm kann sowas zu 80 % würde dir den Workflow erklären. Rottmann.it 05223-9789850

 

[Baufachhaus]

AW: Defekte Artikel zurück nehmen

Also wir erstellen einfach nur Lieferscheine. Bzw. machst du dir einen SofortAuftrag mit einem manuell eingegebenen Artikel und VK Brutto = 0,00€ und daraus dann einfach einen Lieferschein. Den Auftrag als solches kannst du dann bei Bedarf ja wieder löschen oder stornieren, was auch immer.

Man braucht ja um es später nachvollziehen zu können nur die Nachweise als Lieferschein, in der Regel sollte das Reichen.

P.s. wir haben für solche Fälle uns extra noch ein PDF Formular erstellt, was der Kunde einschicken muss, dieses können wir dann mit den ganzen Daten direkt zum Hersteller schicken. Die PDFs kannst du dir entsprechend speichern und hast darauf ja auch alle relevanten Kunden- und Artikeldaten.