Dateiendung wird gelöscht

[rschein]

Hallo,

ich hatte das Problem schoneinmal angesprochen. Leider gab es keine konkrete Hilfe.
Da ich nun den JTL Shop bestellt habe, wünsche ich mir ein besseren support

Ich hab ein Problem beim versenden von meinen Angeboten/Rechnunge/Aufträgen. Da wird generell die Endung (.pdf und .zip) gelöscht.

Ich habe schon unterschiedliches ausprobiert, aufm mailserver geschaut, keine verdächtigungen.


Bitte helft mir, oder sagt mir wonach ich schauen soll.


Danke

 

[rschein]

AW: Dateiendung wird gelöscht

Zur Info:

WaWi Version 099629
PDFs werden mit PDF Creator ausgedruckt und wie in der Doku automatisch gespeichert.

 

[Marcel]

AW: Dateiendung wird gelöscht

Hm, wenn die PDFs mit dem PDFCreator erstellt/gedruckt werden, dann würde ich das Problem zunächst aber dort suchen und weniger bei der Wawi.

 

[rschein]

AW: Dateiendung wird gelöscht

Naja das Problem ist:

wir haben in der Wawi eingestellt, dass wir noch eine Kopie an unsere E-Mail Adresse bekommen, da bleiben die Endungen jedoch erhalten....

Wenn jedoch Kunden die Mails bekommen (im Prinzip die selbe Datei) werden die Endungen verschluckt.

Ich habe schon bei meinem Provider nachgefragt und wir haben gemeinsam mehrere Mailadressen getestet und in der Logfile vom Mailserver nachgeschaut, jedoch ist nichts zu finden

 

[Janusch]

AW: Dateiendung wird gelöscht

Hallo,

die Kopie ist die gleiche E-Mail die der Empfänger bekommt (eine E-Mail, zwei Empfänger).
Hier sollte man beim Empfänger die Windowseinstellungen prüfen ob dieser die Endungen bei bekannten Datentypen anzeigt.

 

[rschein]

AW: Dateiendung wird gelöscht

Hallo,

sollte keine Rolle spielen...
Die bekannten Dateiendungen werden angezeigt.
Die Dateiendung der kopie wird bei uns korrekt übermittelt, aber der Kunde bekommt diese nicht mitgeliefert

 

[Jan Schl.]

AW: Dateiendung wird gelöscht

Es ist eine Mail ... da gibt es keine Unterschiede.

Bitte einen Testauftrag an den Support mailen.

 

[rschein]

AW: Dateiendung wird gelöscht

Ok,

ich habe jetzt ein testangebot an den support geschickt.
Vielleicht findet ihr ja ein fehler....

gerne kann ich auch meine E-Mail-Einstellung zukommen lassen.


Danke

 

[Jan Schl.]

AW: Dateiendung wird gelöscht

Hat problemlos geklappt ... sauber mit Dateiendung.

 

[Marcel]

AW: Dateiendung wird gelöscht

"Problem" damit erledigt? Einen Fehler seitens der Wawi kann man ja wohl ausschließen...

 

[rschein]

AW: Dateiendung wird gelöscht

Also ich hab nochmal mir persönliche an meine GMX adresse ein Angebot zugeschickt, und da fehlt ebenfalls die Dateiendung, sobald diese aber von outlook abgeholt wird, erscheint sie wieder!?

 

[Marcel]

AW: Dateiendung wird gelöscht

Zeigt doch aber deutlich, dass es nichts mit der Wawi oder dem Versand als solches zu tun hat, sondern es vermutlich irgendwelche Einstellungen auf der "Empfängerseite" sind. Sei es unter Windows selbst, innerhalb des Mailprogramms, in Zusammenhang mit irgendwelchen Filtern oder wo auch immer. Wenn es generell "fehlen" würde, dann wäre es ja nicht im einen Mailprogramm vorhanden und in einem anderen nicht.