Gelöst Connector bricht ab bei status_change.push

[Kistenkolli]

Moin,

da der JTL Support seit einer Woche sich nicht mehr meldet, hoffe ich , dass einer von euch mir evtl helfen kann.

Der Shop Abgleich bricht anscheinend immer bei status change ab, wenn ich das so richtig interpretiere.
Ich habe den JTL Abgleichs Log einmal angehängt.

es scheint hier dran zu hängen

<<< core. connector.auth: {"result":{"sessionId":"gr0tdmebgq2ghm77t6a92qtlut","lifetime":1440},"error":null,"jtlrpc":"2.0","id":"db748a5a37534d34b5bac489ab29e1e3"}
(312,1641 milliseconds)
>>> status_change.push: {
"method": "status_change.push",
"params": [
{
"customerOrderId": [
"",
26403
],
"paymentStatus": "completed",
"orderStatus": "shipped"


JTL-Wawi: End sync
Exception: The EntityManager is closed.
The EntityManager is closed.
Versand/Zahlung-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei status_change.push: The EntityManager is closed.

The EntityManager is closed.

Response: {"result":[],"error":{"code":0,"message":"The EntityManager is closed.","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"6b6e0bedc6b249bfa345fd54ab2590b0"}
Exception bei status_change.push: The EntityManager is closed.

The EntityManager is closed.

Response: {"result":[],"error":{"code":0,"message":"The EntityManager is closed.","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"0b2e6fc46cb14ccf8884efeab8324c12"}
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.q7y3Zn2p02u(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.e8G3ZZKouRb(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.q7y3Zn2p02u(String , Object , Boolean , NetworkCredential )


Der Support von JTL hat einmal drauf geantwortet mit folgender Mitteilung:



da die Datenbank bei uns gehostet ist, konnte ich dort direkt mal reingucken. Das Problem sollte nun behoben sein. Es wird an der Bestellung mit der Bestellnummer "xxx" gelegen haben. Ich vermute, dass der dazugehörige Kunde im Shopwareshop nicht mehr vorhanden ist. Ist das der Fall, kann es zu diesem Problem kommen.

Mit freundlichem Gruß

Würde es etwas bringen wenn ich den Connector in den Einstellungen zurücksetze?
Die Bestellung wurde eh storniert, wenn es denn die besagte Bestellung ist, der Kunde ist allerdings noch im Shopwareshop vorhanden, er hat allerdings noch einmal bestellt...

Leider antwortet JTL nun seit einer Woche nicht mehr, und es ist uns nicht möglich neue Bilder Artikel etc hochzuladen, da der Connector immer vorher mit der Fehlermeldung abbricht.

Hoffe hier kann mir jmd helfen..

Danke im Voraus

 

[Kistenkolli]

Habe gerade nocheinmal den Controller Log im ersten Post angehängt.

[2021-10-18 14:22:37] controller.WARNING: Exception 'Doctrine\ORM\EntityNotFoundException' (Code: 0) with message 'Entity of type ' Shopware\Models\Payment\Payment' for IDs id(7) was not found'

Kann das auch das Problem sein?

Es gibt tatsächlich keine Payment ID 7 bei uns im Shop.
Vieleicht wurde etwas mit einen Paypal Pluging update geändert?
Wie kann ich das Problem beheneb, falls es das Problem sein sollte?

 

[Diane B.]

Moin,

da der JTL Support seit einer Woche sich nicht mehr meldet, hoffe ich , dass einer von euch mir evtl helfen kann.

Der Shop Abgleich bricht anscheinend immer bei status change ab, wenn ich das so richtig interpretiere.
Ich habe den JTL Abgleichs Log einmal angehängt.

es scheint hier dran zu hängen

<<< core. connector.auth: {"result":{"sessionId":"gr0tdmebgq2ghm77t6a92qtlut","lifetime":1440},"error":null,"jtlrpc":"2.0","id":"db748a5a37534d34b5bac489ab29e1e3"}
(312,1641 milliseconds)
>>> status_change.push: {
"method": "status_change.push",
"params": [
{
"customerOrderId": [
"",
26403
],
"paymentStatus": "completed",
"orderStatus": "shipped"


JTL-Wawi: End sync
Exception: The EntityManager is closed.
The EntityManager is closed.
Versand/Zahlung-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei status_change.push: The EntityManager is closed.

The EntityManager is closed.

Response: {"result":[],"error":{"code":0,"message":"The EntityManager is closed.","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"6b6e0bedc6b249bfa345fd54ab2590b0"}
Exception bei status_change.push: The EntityManager is closed.

The EntityManager is closed.

Response: {"result":[],"error":{"code":0,"message":"The EntityManager is closed.","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"0b2e6fc46cb14ccf8884efeab8324c12"}
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.q7y3Zn2p02u(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.e8G3ZZKouRb(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.q7y3Zn2p02u(String , Object , Boolean , NetworkCredential )


Der Support von JTL hat einmal drauf geantwortet mit folgender Mitteilung:



da die Datenbank bei uns gehostet ist, konnte ich dort direkt mal reingucken. Das Problem sollte nun behoben sein. Es wird an der Bestellung mit der Bestellnummer "xxx" gelegen haben. Ich vermute, dass der dazugehörige Kunde im Shopwareshop nicht mehr vorhanden ist. Ist das der Fall, kann es zu diesem Problem kommen.

Mit freundlichem Gruß

Würde es etwas bringen wenn ich den Connector in den Einstellungen zurücksetze?
Die Bestellung wurde eh storniert, wenn es denn die besagte Bestellung ist, der Kunde ist allerdings noch im Shopwareshop vorhanden, er hat allerdings noch einmal bestellt...

Leider antwortet JTL nun seit einer Woche nicht mehr, und es ist uns nicht möglich neue Bilder Artikel etc hochzuladen, da der Connector immer vorher mit der Fehlermeldung abbricht.

Hoffe hier kann mir jmd helfen..

Danke im Voraus

Hallo Kistenkolli,

hast Du denn eine Ticketnummer parat? Dann kann ich den Kollegen direkt Bescheid geben .

Herzliche Grüße
Diane

 

[Kistenkolli]

Moin,
das wäre klasse!

2021100810002031

 

[Diane B.]

Moin,
das wäre klasse!

2021100810002031

Vielen Dank!

Der Kollege, mit dem du geschrieben hattest, hatte versucht Dich am Freitag gegen Nachmittag zu erreichen. Es wird sich zeitnah wieder jemand bei Dir melden .

 

[Kistenkolli]

Hallo,

vielen Dank für den nun schnellen Support.

Es scheint, aber das ich es nun selber geschafft habe, wenn Ihr (JTL Support) es nicht wart.

Falls es wen interessiert, es wurde wohl versucht bei einer Bestellung aus dem Jahre 2018 den Status zu ändern, dies schlug wohl fehl, da es die Payments ID 7 mittlerweile nicht mehr gibt, deshalb ist wohl der Abgleich immer abgebrochen.

Ich habe nun die Payment ID und die Stati von der Bestellung manuell in der Datenbank geändert..

Ich hoffe ich habe mich nicht zu früh gefreut...

Thread kann geschlossen werden

 

[Diane B.]

Hallo,

vielen Dank für den nun schnellen Support.

Es scheint, aber das ich es nun selber geschafft habe, wenn Ihr (JTL Support) es nicht wart.

Falls es wen interessiert, es wurde wohl versucht bei einer Bestellung aus dem Jahre 2018 den Status zu ändern, dies schlug wohl fehl, da es die Payments ID 7 mittlerweile nicht mehr gibt, deshalb ist wohl der Abgleich immer abgebrochen.

Ich habe nun die Payment ID und die Stati von der Bestellung manuell in der Datenbank geändert..

Ich hoffe ich habe mich nicht zu früh gefreut...

Thread kann geschlossen werden

Das hört sich doch super an und sehr gerne!
Falls doch etwas nicht klappen sollte, schreib meinem Kollegen einfach, wann Du Zeitfenster für einen telefonischen Support hast. Er hatte es vorhin noch einmal bei Dir probiert, aber ist ja klar, dass Du nicht immer an Dein Telefon gehen kannst.

Ich schließe den Thread dann.

Herzliche Grüße