BUG: E-Mail Versand im Hintergrund crasht

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
8.329
1.642
Tickets schließen sich automatisch, wenn seitens der Kunden/User in bestimmter Zeit keine Reaktion erfolgt.
So auch bei 2023032310001933. Es erfolgte keine Reaktion, sprich, es kam keine Antwort mehr rein - somit schließt sich das Ticket, weil wir davon ausgehen müssen, dass sich das Thema erledigt hat.

Du kannst selbst weiterhin auf geschlossene Tickets reagieren, indem Du in Deinem Email-Programm auf Antworten klickst.
 
Zuletzt bearbeitet:

elevennerds.de

Sehr aktives Mitglied
23. September 2015
1.189
180
Zitat von Enrico W.:
Tickets schließen sich automatisch, wenn seitens der Kunden/User in bestimmter Zeit keine Reaktion erfolgt.
So auch bei 2023032310001933. Es erfolgte keine Reaktion, sprich, es kam keine Antwort mehr rein - somit schließt sich das Ticket, weil wir davon ausgehen müssen, dass sich das Thema erledigt hat.

Du kannst selbst weiterhin auf geschlossene Tickets reagieren, indem Du in Deinem Email-Programm auf Antworten klickst.
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Betrifft das generell alle Tickets, oder nur die, die auf Rückmeldung eurer Kunden warten?
 

SHAAN

Sehr aktives Mitglied
26. August 2020
598
165
Ich kann auf geschlossene Tickes nicht mehr antworten - das ist blöd.
Ich kann sie auch im Kundencenter nicht mehr reaktivieren, warum auch immer - das ist noch blöder.
Gefühlt ist die ganze Mühe mit meinen Aufzeichnungen umsonst gewesen. Antworten habe ich nicht erhalten, da ServiceDesk gelöste Tickes nicht wieder öffnet (BUG). Ein Teufelskreis - das ist am blödesten.
 
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