Brutto Preise werden plötzlich im Shop Netto angezeigt

[borisp]

Hallo Leute,

wir haben bisher von mehreren Kunden die Information erhalten, dass nach deren Bestellabschlüssen der Ursprüngliche im Shop sichtbare Bruttopreis nach einigen Minuten in Netto angezigt wird und wir daraufhin gebeten werden den Preis doch bitte auf den niedrigeren Preis anzupassen.

Jemand eine Ahnung woran das liegen könnte, oder hat jemand das gleiche Problem.

Gruß

 

[Ventureworks]

AW: Brutto Preise werden plötzlich im Shop Netto angezeigt

Hast Du zufällig die Kundengruppe HÄNDLER seperat?

Dann kann es sein, dass die sich als Händler registrieren und wenn dann die Kundengruppe automatisch zugeordnet wird haste den Salat. Prüf das bitte mal

 

[borisp]

AW: Brutto Preise werden plötzlich im Shop Netto angezeigt

Die Händler haben komplett andere Preise. daran kann es nicht liegen. Es hat ja bisher auch alles super funktioniert. Wir können diesen Fehler auch mit Testaccount nicht rekonstruieren

Beispiel : KD kauft Artikel für 69,99 EUR. Soweit so gut. Nach ein paar Minuten geht der Kunde wieder in den Shop und sieht den Preis nun für 58,82 EUR stehen, also ohne die MwSt.

Und die Standartkundengruppe ist der Endkunde. Händler müssen von uns separat freigeschaltet werden.

 

[Ventureworks]

AW: Brutto Preise werden plötzlich im Shop Netto angezeigt

Ok das ist nun seltsam. Werden bei beispielsweise ausländischen Kunden die Preise nach der Reg. netto angezeigt?

Wenn dat auch nicht bin ich doch verwirrt und empfehle auf einen erfahreneren User zu warten oder ein Ticke zu öffnen im Support. Sry.

 

[borisp]

AW: Brutto Preise werden plötzlich im Shop Netto angezeigt

für nicht EU Kunden werden die Preise in Netto angezeigt, so solls ja auch sein. Bei den Kunden die uns bestellt haben, handelt es sich aber um Kunden aus Deutschland.

danke dir trotzdem für die hilfe.