Neu Braucht eine Retoure eine händische Rechnungskorrektur

[Cosmo]

Hallo,
wahrscheinlich eine doofe Frage, aber da die Verkaufszahlen steigen möchte ich anfangen die Buchungen direkt aus JTL zu ziehen und nicht mehr nebenbei anders einzeln einzugeben.

Bisher habe ich Retouren immer recht sorglos behandelt, wichtig war mir das der Bestand wieder eingebucht wurde.
Nun müssen natürlich auch die Beträge passen:

Also, wenn ich eine Retoure "normal" nach Anleitung durchführe und der Bestand korrekt wieder ins Lager gebucht wurde, wurde dann auch die Rückzahlung automatisch verbucht? Oder muss ich die per Rechnungskorrektur per Hand verbuchen damit die Zahlen in der Wawi stimmen?

 

[Simone_die_Echte]

Die Rückzahlung musst du über den Button "Zahlung" sozusagen bestätigen. Die Wawi weiß ja nicht, ob und wann und auf welchem Weg du den Betrag erstattet hast.

 

[Cosmo]

Ok, und dann einfach als neue Minuszahlung anlegen?

 

[Simone_die_Echte]

Genau. Wenn du auf den Zahlungsbutton klickst wird dir dort auch angezeigt welcher Betrag.

 

[Cosmo]

Danke dir!

 

[Cosmo]

Ok - nun war es das erste Mal soweit wenn ich per Hand eine Minuszahlung anlege wird mir die Rechnung im Verkauf als offen angezeigt? Sollte das nach Rechnungskorrektur so sein?

 

[Cosmo]

Ich versuche es noch einmal - mag mich jemand mit der Nase darauf stoßen was ich falsch mache?
Lege ich eine Rückzahlung an wird mir der Auftrag unter Verkauf wieder als "Zahlung ausstehend" angezeigt, egal ob ich eine Rechnungskorrektur angelegt habe.

 

[Shop-Schmied]

@Cosmo:
Du hast die Retoure abgeschlossen und die Rechnungskorrektur bereits erstellt?

Dann musst Du meines Wissens nach nur nochmal auf den Button "Zahlung" gehen (dort sollte der Betrag schon voreingestellt sein) und die Zahlung OHNE Minuszeichen einbuchen. Danach sollte beim Status der Zahlung GS für Gutschrift stehen. (Bereits falsch gebuchte Zahlungen lassen sich löschen).

Ich sitze gerade noch nicht am PC um es mal durchzuspielen. Deshalb dürft ihr mich gerne korrigieren, falls nötig.

 

[Cosmo]

Zu beidem ja. Kann es drehen und wenden wie ich will - unter "ist bezahlt" im F6-Versandreiter taucht die Rechnung immer mit nicht passender Zahlung auf.
Ich schätze ich mache bei der Rechnungskorrektur etwas falsch?

 

[Shop-Schmied]

Beachte, dass Du auch bei der Rechnungsk rrektur KEIN Minus gesetzt haben solltest. Am Ende müsste sowas wie "Rückzahlungsbetrag ××,××€" stehen (ohne minus).

 

[Cosmo]

Danke erst einmal für deine Hilfe.

Habe es gerade noch einmal versucht und es scheinbar diesmal richtig gemacht.
Rechnungskorrektur taucht unter Verkauf->Rechnungskorrekturen mit "Wert" auf.
In den Auftrag gegangen -> "Zahlung". Minusbetrag eingegeben.
Nun steht links in den "Auftragsinformationen" Auftragswert XYZ unten unter Erstattung der gleiche
Wert. Das ganze taucht in der Liste aber nicht mehr als unbezahlt auf.

Ich muss das noch einmal nachgucken aber ich schätze ich habe vorher in den Korrekturen versucht MInusbeträge anzulegen.

 

[Cosmo]

So - entschuldigung. Aber einmal hole ich das Thema noch aus der Versenkung:
MIr ist jetzt noch einmal aufgefallen das ein Teil meines Problems wohl auch war das unter
dem "Retouren bearbeiten" Fenster der Punkt "Retourenstatus zuweisen" nicht automatisch zugewiesen wird. Steht da z.B. "abgeschlossen" und man drückt einfach speichern wird das nicht übernommen. Man muss es noch einmal manuell auswählem, damit es nach oben in die Retourenpositionen übertragen wird.

Wahrscheinlich persönliche Blindheit, aber ich hatte es übersehen.

 

[Shop-Schmied]

Ah... tut mir leid Cosmo, dass hätte mir einfallen sollen, da ich selbst schon einmal darüber gestolpert war. Aber so wie es nunmal ist mit der "Betriebsblindheit"...

Dein Feedback hilft sicher dem ein oder anderen!