In Bearbeitung Brauche Hilfe bei Amazon VCS Lite

[quelleshop]

Hallo,
wo finde ich diese Berichte ? Und falls da keine UID drin steht kann JTL das nicht bei Amazon reklamieren ??? Ich meine das Thema steht ja nun schon jahrelang an.

Mit freundlichen Grüßen

Achim

 

[Patrick Braunstein]

Hallo,
das kann ich fast nicht glauben. Wir haben das Problem ja auch schon bei Amazon angesprochen ( und auch mehrere Kunden von mir haben da schon mit Amazon gesprochen) Amazon behauptet die UID wird bei der Bestellung mit übertragen und wir sollen uns an JTL wenden, wenn diese im Auftrag nicht erscheint !!
Wer hat denn nun recht ?

Gruß
Achim

Wie Pinkman schon schrieb,

prüfe den Sachverhalt bitte einmal mit den Bestellberichten aus dem Sellercentral.
Bis Dato hat Amazon zwar UST-ID's übertragen aber soweit ich das prüfen konnte nur für Deutsche B2B Kunden.

 

[quelleshop]

Hallo,
wie soll ich das denn prüfen? Ich weiss doch nicht ob der Kunde überhaupt eine UID bei Amazon hinterlegt hat. Ich bekomme halt nur immer die Beschwerden von Kunden, dass Umsatzsteuer berechnet wurde obwohl bei Amazon die UID hinterlegt ist. Den Bestellbericht aus dem Sellercentral habe ich natürlich nie angeschaut, ich weiss ja nicht woher JTL die Auftragsdaten nimmt.
Es müssen doch bei JTL die Amazon Spezialisten wissen was hier Sache ist.

 

[Patrick Braunstein]

Hallo,
wie soll ich das denn prüfen? Ich weiss doch nicht ob der Kunde überhaupt eine UID bei Amazon hinterlegt hat. Ich bekomme halt nur immer die Beschwerden von Kunden, dass Umsatzsteuer berechnet wurde obwohl bei Amazon die UID hinterlegt ist. Den Bestellbericht aus dem Sellercentral habe ich natürlich nie angeschaut, ich weiss ja nicht woher JTL die Auftragsdaten nimmt.
Es müssen doch bei JTL die Amazon Spezialisten wissen was hier Sache ist.

Kannst du einmal ein Ticket bei uns öffnen dann würden wir einmal gemeinsam über die Berichte schauen.

 

[Pinkman]

Die Berichte findest Du unter Bestellungen-> Bestellberichte.
Es gibt auch ein Menü wo man Spalten in den Berichten hinzufügen oder entfernen kann. Das sind dann aber Einstellungen die der Händler vornehmen muss und nicht JTL.

Ich bekomme halt nur immer die Beschwerden von Kunden, dass Umsatzsteuer berechnet wurde obwohl bei Amazon die UID hinterlegt ist.

Dann hast Du doch gute Anhaltspunkte. Such Dir die Orders dazu raus und prüfe es in den Berichten die Amazon zur Verfügung stellt. Wenn es dort nicht enthalten ist, dann einen Fall bei Amazon eröffnen und auch die Batch ID mitteilen die Du im Seller Central geprüft hast.

 

[quelleshop]

Hallo,
danle erstmal für den Tipp mit den Spalten der Berichte. Bei mir war UID des Kunden nicht aktiv ( aber woher soll man auch wissen). Ich habe jetzt in meinen berichten einge Spalten mehr:

buyer-cst-number​

buyer-vat-number​

buyer-tax-registration-id​

buyer-tax-registration-country​

buyer-tax-registration-type​

Ob diese Spalten gefüllt werden, kann ich noch nicht sagen, da ich noch Bestellung mit hinterlegter UID hatte ( vermute ich).
Ich frage mich nur ob JTL diese Daten dann auch mit ausliest ?
Ich werde das jetzt erst einmal beobachten.

 

[Pinkman]

Gern geschehen...
Bei Bestellungen solltest Du es nun prüfen können ob alles gefüllt wird und wenn die Daten bei Amazon nicht gefüllt werden, weißt Du was zu tun ist

 

[quelleshop]

So habe jetzt eine Bestellung einer Firma, ist zwar aus Deutschland aber egal es ist eine UID hinterlegt:

buyer-tax-registration-id​	buyer-tax-registration-country​	buyer-tax-registration-type​
DE20663xxxx​	DE​	VAT​

aber wie ich es fast befürchtet habe JTl übernimmt das Feld nicht. UID im Auftrag und auch in den Kundenstammdaten bleibt es leer.

 

[Patrick Braunstein]

So habe jetzt eine Bestellung einer Firma, ist zwar aus Deutschland aber egal es ist eine UID hinterlegt:

buyer-tax-registration-id​	buyer-tax-registration-country​	buyer-tax-registration-type​
DE20663xxxx​	DE​	VAT​

aber wie ich es fast befürchtet habe JTl übernimmt das Feld nicht. UID im Auftrag und auch in den Kundenstammdaten bleibt es leer.

Die UID lesen wir noch nicht ein, da wir bislang ohnehin nur deutsche UIDS von Amazon erhalten. Bitte melde dich erneut wenn du die ersten ausländischen UIDS feststellen kannst.

 

[quelleshop]

Super,
und jetzt bin ich wieder ganau so weit wie vor 2 jahren. Soll ich jetzt als Einzelperson Amazon dazu überreden die UID bei Auslandskunden zu übermitteln ? Ich denke das wäre doch eher die Aufgabe von JTL ( und auch erfolgversprechender).
Und was nützt es mir wenn Amazon die UID dann liefert und JTL diese nicht einliest ? Wie lange dauert das dann wieder bis die Wawi das kann ?
Ich bin echt am verzweifeln.

 

[GandG]

Hallo,
ich habe das gleiche (glaube ich) Problem.
Es sind ausländische Steuernummern im Bericht enthalten, aus mindestens diesen Ländern (Bisher gefunden): AT, FR, ES, BE, AT




Problem in ausführlicher bei einem Kunden:

buyer-cst-number​	buyer-vat-number​	buyer-tax-registration-id​	buyer-tax-registration-country​	buyer-tax-registration-type​
​	​	IT018xxxxx​	IT​	VAT​

Die Berechnung seitens Amazon funktioniert, aus 49 € brutto werden 42,24 €, siehe Bild 1. (Wobei auch das Falsch ist, da wir in Italien steuerlich registriert sind. Daher müssten der Preis mit 22% berechnet werden, nicht mit 16%. Dazu läuft ein separater Fall auf Amazon)
Der Betrag wird so im Bestellbericht übermittelt:

currency​	item-price​	item-tax​	shipping-price​	shipping-tax​
EUR​	42.24​	0.00​	11.90​	0.00​

Die Steuernummer landet aber nicht in JTL und aus dem Nettopreis werden jetzt 42,24 € brutto. Und von diesem Preis wird dann nochmal die Italienische MwSt. abgezogen, dann sind es netto nur 34,62 €


Das Land ist egal, gleiches Problem bei allen anderen Ländern, auch in denen wir nicht registriert sind und der Betrag mit Deutscher MwSt. berechnet wird.
Zu dem

 

[GandG]

Ticket ist auf, ich habe danach aber noch ein Problem gefunden.


Die Steuer wird auch bei nicht-eu falsch berechnet.
Siehe Bild 3, Bestellung in die Schweiz, Amazon macht aus dem Normalpreis von 13,95 € die richtigen 12,03 €.

In JTL bekommt der Auftrag auch automatisch das Häkchen für "USt.-Frei", Bild 4.
Der Preis wird aber als 12,03 € brutto importiert, inkl. 16% MwSt

Edit: Richtiges Bild bei 4, 5 war doppelt

 

[quelleshop]

Die UID lesen wir noch nicht ein, da wir bislang ohnehin nur deutsche UIDS von Amazon erhalten. Bitte melde dich erneut wenn du die ersten ausländischen UIDS feststellen kannst.

Hallo, ich habe leider noch keine Bestellung aus dem Ausland mit UID bekommen, aber dass die Daten übertragen werden hat ja GandG jetzt bestätigt.
Ich habe deswegen auch einen Fall bei Amazon aufgemacht und die haben auch geschrieben, dass die Daten komplett übertragen werden ( nicht nur bei deutschen Kunden).

Also muss doch jetzt JTL endlich aktiv werden oder ?

 

[Arkin]

Wie sieht es denn nun aber aus mit Seriennummern? Wird es da in Zukunft eine Möglichkeit geben? jeder 2. Amazon Verkauf enthält bei uns eine Seriennummer die unbedingt auf die Rechnung muss.
sonst wäre das ersehnte VCS lite für uns nutzlos mal abgesehen von der Problematik der Vorredner bzgl. Uids von ausländischen Bestellungen

 

[quelleshop]

Hallo,
habe gerade wieder eine Bestellung aus Ö bekommen, Kunde hat im Bestellbericht eine UID aber wieder keine Anzeige im Auftrag, ich dachte das soll jetzt funktionieren ???

 

[Patrick Braunstein]

Hallo Zusammen,

Das Ticket zur Übernahme der USTID von Amazon-Bestellungen wurde vorerst abgelehnt da nicht immer zweifelsfrei sichergestellt ist dass die von Amazon übermittelten ID's geprüft wurden.
In diesem Ticket gibt es dazu einen offiziellen Kommentar aus der Entwicklung.
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-51318

Interessant dürfte dabei auch dieses Ticket sein.
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-39033

Die von Amazon übermittelten UStID's werden ab der Version 1.5.36.0 in der Datenbank gespeichert.
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-50137

 

[quelleshop]

Also ich verstehe jetzt gar nichts mehr.
Wenn ein Kunde direkt im Shop bestellt, weiß ich doch auch nicht ob seine UID korrekt ist und muss diese erst prüfen !!!
Kann ich die mir die USTID aus der Datenbank irgendwie auslesen und anzeigen lassen ( im Auftrag). Dann wüsste ich ja wenigstens, dass der Kunde eine UID hat und vermutlich eine Firma ist.

Gruß
Achim

 

[Patrick Braunstein]

Also ich verstehe jetzt gar nichts mehr.
Wenn ein Kunde direkt im Shop bestellt, weiß ich doch auch nicht ob seine UID korrekt ist und muss diese erst prüfen !!!
Kann ich die mir die USTID aus der Datenbank irgendwie auslesen und anzeigen lassen ( im Auftrag). Dann wüsste ich ja wenigstens, dass der Kunde eine UID hat und vermutlich eine Firma ist.

Gruß
Achim

Die UStId's werden ab der Version 1.5.36.0
in
pf_amazon_bestellung
abgelegt.

 

[quelleshop]

Ok.
aber da ich von dieser ganzen Materie wenig Ahnung habe wie sehe ich die dann in der Wawi, kann ich das pf_amazon_bestellung iregendwie anzeigen lassen ?

 

[quelleshop]

Hallo,
kann mir wirklich keiner sagen, wie ich das Datenbankfeld pf_amazon_bestellung in der Wawi anzeigen kann, es wäre extrem wichtig für uns.