Neu Benachrichtigung Email Eingang Servicedesk

[firegrisus]

Hallo,

ich weiß nicht ob ich irgendetwas falsch mache oder übersehe .... daher meine Frage:

Gibt es eine Benachrichtigung wenn eine Email im Servicedesk ankommt ?

Hört sich doof an aber wenn ich sonst am Arbeiten bin vergeht die Zeit und ich gucke nicht ständig in den Servicedesk-Eingang ob vielleicht etwas gekommen ist.
Für mich ist es ein wenig soetwas wie ein Email-Programm - währen der Arbeit reagiere ich am besten durch die signalisierung einer neuen Mail, dass etwas "angekommen" ist.

Gibt es ein Fenster oder eine Benachrichtung die ich Schalten kann?

Viele Grüße
Nicole

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

nein so eine Benachrichtigung gibt es nicht. Diese Anforderung höre ich glaub ich zum 1. mal

Viele Grüße Michael

 

[firegrisus]

Ach 🙈
Ich bin doch manchmal besonders. Ich hätte da noch mehr Ideen die mir gefallen würden😀
Nee wirklich. Wenn von Outlook in der Ecke was "pingt" und sagt: Neue Nachricht schaue ich mal. Wenn nicht denke ich irgendwann: Ups, lange nicht geschaut ob eine Mail gekommen ist.
Muss ich mir wohl falsch angewöhnt haben in den vielen Jahren im Büro🤔

Viele Grüsse
Nicole

 

[SHAAN]

Ist absolut sinnig deine Idee! Finde ich gut und notwendig.

Ich teste gerade zufällig diverse (sieben) CRM Systeme und (meine) bei jedem gab es die Option "Desktop Benachrichtigung zulassen". Gerade im Service- und Salesbereich eine wichtige Notwendigkeit um schnell auf Anfragen und potentielle Kunden reagieren zu können. Auch dann z.B. wenn man Chat's im Shop eingebtunden hat, die über E-Mails laufen etc..

@Michael Spaltmann
Also ein absolutes Muss welches auf die ToDo Liste sollte

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

habe dazu ein Ticket angelegt: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-74333
Wann wir neue Features für den Servicedesk wieder anfangen umzusetzen, kann ich jetzt aber noch nicht sagen. Ich find die Idee aber auch gut.

Viele Grüße Michael