Neu Auftrag ohne Versand abgeschlossen per Workflow zum Versand freigeben

[donc]

Liebe Community,

kann ich einen Auftrag der ohne Versand abgeschlossen wurde automatisch per Workflow wieder zum Versand freigeben?

Danke im voraus, Liebe Grüße

 

[Rico Giesler]

Du kannst deinen Wunsch gern hier mit rein schreiben: https://forum.jtl-software.de/threa...ngungen-fehlen-euch-bei-den-workflows.102453/
Ich denke aber eher dass es nicht (so einfach ) geht.

Kannst du eventuell erklären warum der Auftrag ohne Versand abgeschlossen wurde und nun doch versendet werden soll? Wären hier die Optionen "Auftrag zurückhalten" nicht eventuell passender?

 

[donc]

Hallo Rico,

ja, das liegt wie im anderen Post geschrieben, daran dass die abgeholten Aufträge aus Prestashop automatisch als "Auftrag ohne Versand abgeschlossen" in die Wawi importiert wurden, obwohl die Bestellung frisch reinkam.
Auch bei Prestashop wurde keinerlei auslieferung oder sonstiges vorgenommen sodass die Wawi davon ausgehen könnte.

 

[Rico Giesler]

Da die Konstellation mit den bezahlten Rechnungen sowie dem Versandstatus so nicht nachvollziehbar sind möchte ich dich bitten mal ein Supportticket über das Kundenforum auf zu machen.

 

[ckOne]

Hallo,

habt ihr eine Lösung zu dem Problem gefunden? Wir haben dasselbe Problem im Zusammenhang mit PrestaShop bei uns.

 

[donc]

Nein noch nicht weiter drum gekümmert, echt nervig! Jedesmal müssen wir die Aufträge per Hand freigeben. Bei Paypal Zahlungen klappt es komischerweise. Wir benutzen den Connector nicht einmal mehr um die Produkte zu pflegen, wir erstellen jedes Produkt in der Wawi und im Shop, der Abgleich dient nur noch um die Bestellungen in die wawi zu bekommen. zum Glück kann Wawi anhand der Artikelnummern überhand zuordnen was was ist...

 

[ckOne]

Hallo @donc, genau diese Konfiguration haben wir auch. Es werden nur Bestellungen übernommen. Hat sich mit dem JTL-Support noch nichts ergeben?

 

[donc]

Hatte bisher leider keine Zeit ein Supportticket zu eröffnen, falls du am Ball bleibst und eine Lösung findest würde ich mich freuen wenn du mich informierst. Sollte ich es vorher schaffen melde ich mich ebenfalls

 

[ckOne]

Das Problem konnte vom Support nachgestellt werden und wurde an die Entwicklung weitergeleitet. Der Fall wurde im folgenden Ticket festgehalten:

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-26584

 

[ckOne]

@donc Kann es sein, dass es sich um ein Problem mit Amazon Pay handelt? Die Bestellungen mit Vorkasse werden bei uns auch korrekt gesetzt.

 

[donc]

hi,

amazon pay nutzen wir nicht.
Bei Paypal Zahlungen funktioniert es, bei uns tritt das Problem vor allem bei Rechnungskauf auf.

 

[donc]

wieso wurde das Ticket abgewiesen?

 

[Rico Giesler]

Es handelte sich dabei um ein Supportticket im Bezug auf Prestashop.
Hier die Info aus der Entwicklung dazu:

Der Connector übergibt nur das was die Shop-API liefert.
Die Order hat in der Presta-API 2 Methoden: hasBeenDelivered() und hasBeenShipped().
Ist eine davon true wird der Status logischerweise auch für den Connecor gesetzt.
Hier muss also schon vom Ablauf im Shop etwas nicht stimmen.