Gelöst Aufträge werden als "Ohne Versand abgeschlossen"

[Thomas_ToL]

Guten Morgen,
wie der Titel schon sagt, haben wir ein grosses Problem mit Shopify Aufträgen die in die WaWi kommen.
Alle Aufträge werden sofort ( direkt beim Anlegen durch den Shopabgleich ? ) auf "Ohne Versand abgeschlossen" gesetzt.
Dadurch greift mein Workflow nicht, der dem Auftrag die Versandart und -kosten setzt und anschliessend Rechnung erstellt und ausliefert.
So muss ich jetzt manuell jeden neuen Auftrag "wieder freigeben" und anschliessend den Workflow über den Auftrag laufen lassen.

Was könnte denn der Grund sein, dass die Aufträge direkt auf "Ohne Versand abgeschlossen" gesetzt werden?
Ich meine, es könnte am letzten WaWi Update liegen, bin mir da aber nicht sicher.


Grüße
Thomas

 

[Immanuel]

Hallo @Thomas_ToL,

das klingt ein wenig danach als ob ein Workflow beim Auftragsimport ausgeführt wird, der die Aufträge auf "Ohne Versand abgeschlossen" setzt.

 

[Thomas_ToL]

Nein, leider wird kein Workflow ausgeführt. Wir haben für den Onlineshop nur 2 Workflows:
1) "Komplett Bezahlt": Versandart ändern, Auftrag ausliefern ( keine Teillieferung, Rechnung erstellen )
2) "Komplett bezahlt": Rechnung mailen ( Verzögert um 48 Stunden )
Diese beiden werden nicht getriggered. ( wohl wegen "Ohne Versand abgeschlossen" )
Den zweiten Workflow habe ich jetzt nach "Rechnung erstellen" verschoben, damit ich nicht noch zusätzlich manuell nach 2 Tagen die Rechnung für jeden Auftrag verschicken muss :/

Ich hoffe wirklich, hier kann mir jemand auf die Sprünge helfen.

 

[Aktiveruser]

Guten Morgen,

wir haben exakt das gleiche Problem!

 

[Thomas_ToL]

Hallo Aktiveruser,

in unserem Fall war es eine falsche Einstellung in Shopify.
Wir hatte in Einstellungen > Checkout > "Automatisches Ausführen" aktiviert. Dadurch wurde der Auftrag als bereits versendet in JTL importiert.
Nachdem wir das umgestellt haben, wurden die Aufträge auch korrekt in JTL importiert und wenn unser Fulfiller die Versanddaten updaten, werden die Aufträge in Shopify als "versendet" markiert.
Im Screenshot ist nochmal genau ersichtlich, wo wir das eingestellt haben.
Ich hoffe das hilft Euch.

 

[Petuchov]

taucht aber auch bei Woocommerce auf, hie finde ich aber keine Ursache