Hallo zusammen,
wir hatten letzten Montag ein Problem, dass wir so noch nie hatten und für das wir auch spontan keine Lösung haben...
Wir erstellen über den Versand unsere Rechnungen und senden parallel die Daten an DHL zur Labelerstellung. Danach drucken wir die Label über DHL und die Rechnungen aus der WaWi. Letzten Montag das gleiche Spiel, alle Aufträge im Versand-Punkt "Versendet" gelandet und jetzt melden sich vermehrt Kunden, die kein Paket bekommen haben. Die Rechnungen sind ordnungsgemäß erstellt worden und besitzen auch eine Tracking-ID, allerdings steht in der Sendungsverfolgung nur die Erstellung der Sendung, mehr nicht.
Wie kann es passieren, dass einige Rechnungen nicht gedruckt werden und auch die dazugehörigen Label bei DHL nicht endgültig erstellt und gedruckt wurden? Die Rechnungen liegen fast in der Mitte der Tagesrechnungen und haben kein besonderes Alleinstellungsmerkmal, die Arbeitsroutine ist seit vielen Wochen die gleiche und hat bisher völlig fehlerfrei funktioniert.
Hat jemand einen Tipp, wir verzweifeln gerade...
Danke,
Ulf Bellmann
wir hatten letzten Montag ein Problem, dass wir so noch nie hatten und für das wir auch spontan keine Lösung haben...
Wir erstellen über den Versand unsere Rechnungen und senden parallel die Daten an DHL zur Labelerstellung. Danach drucken wir die Label über DHL und die Rechnungen aus der WaWi. Letzten Montag das gleiche Spiel, alle Aufträge im Versand-Punkt "Versendet" gelandet und jetzt melden sich vermehrt Kunden, die kein Paket bekommen haben. Die Rechnungen sind ordnungsgemäß erstellt worden und besitzen auch eine Tracking-ID, allerdings steht in der Sendungsverfolgung nur die Erstellung der Sendung, mehr nicht.
Wie kann es passieren, dass einige Rechnungen nicht gedruckt werden und auch die dazugehörigen Label bei DHL nicht endgültig erstellt und gedruckt wurden? Die Rechnungen liegen fast in der Mitte der Tagesrechnungen und haben kein besonderes Alleinstellungsmerkmal, die Arbeitsroutine ist seit vielen Wochen die gleiche und hat bisher völlig fehlerfrei funktioniert.
Hat jemand einen Tipp, wir verzweifeln gerade...
Danke,
Ulf Bellmann