Neu Aufträge fehlen

[VioVox]

Hallo an alle Mitglieder hier im Forum,

im JTL- Shop wurden 5 Aufträge, die allesamt mit PayPal bezahlt wurden, nicht an die Wawi übermittelt.

Besteht hier irgendeine Möglichkeit, diese fehlenden Aufträge doch noch in die Wawi zu importieren?

Wer kann helfen?


Viele Grüße
Peter

 

[MichaelH]

Im Shop-Admin gibt es den Menüpunkt: Bestellhistorie

Sofern die Bestellungen dort aufscheinen kannst du diese zur erneuten Abholung markieren.

 

[VioVox]

Wenn es ja so einfach wäre, denn genau diese Bestellungen können eben nicht für eine erneute Abholung markiert werden.

 

[Burnout]

Hallo,
bei mir besteht seit ca. 19.12. das gleiche Problem das ein Teil der PayPal Zahlungen nicht an die Wawi weiter geleitet werden. Der Kunde bekommt dementsprechend auch keine Bestellbestätigung. Die Paypal Zahlung wurde allerdings durchgeführt. In der Bestellhistorie im Admin Bereich von JTL kann die Bestellung nicht Angehakt werden für den nächsten JTL Abgleich. Eine Bestellnummer von der Wawi ist dort hinterlegt. Status in der Wawi ist ein rotes Kreuz, Status statt bezahlt ist dort neu. Jetzt ist ja die große Frage ob der Fehler bei PayPal oder bei der Wawi liegt. Und ob eventuell noch weitere dieses Problem haben, beziehungsweise einen Lösungsansatz.

 

[Burnout]

Hallo,
ich habe nun einmal in Adminbereich des Shop unter Email, Vorlagen, Bestellbestätigung dort unter Option zurücksetzen geklickt.
Da mir aufgefallen ist das auch bei den über die Wawi eingegangen Bestellung keine Kopie bei mir im Email Postfach waren.
Bis jetzt wurden die PayPal Zahlungen jetzt wieder alle über die Warenwirtschaft erkannt und an die Warenwirtschaft weitergeleitet.