Neu Artikelretoure zurückhalten und dem gleichen Kunden zuweisen

[akBenutzer]

Hallo,

ist es möglich bei einer Retoure des Kunden den Artikel zurückzuhalten und genau wieder diesem Kunden zuzuweisen, ohne groß umzulagern?
Beisp.
Kunde A kauft Artikel A. Dieser kommt als Retoure zurück und wird über WMS zurückgebucht.
Jetzt kommt es schon mal vor, dass bevor der Kunde erstattet wird, nachverhandelt wird und der Kunde über einen Preisnachlass doch wieder den Artikel möchte.
Jetzt wurde der Artikel aber bereits morgens ins WMS eingebucht und ein Kunde B hat diesen Artikel gekauft, sodass Kunde A leer ausgeht.

Man kann Retouren ja auf Vorgabeplätze buchen, sodass er auf Plätzen landet die nicht für den Bestand freigegeben sind. Hier muss man aber den Artikel wieder Umlagern, auf einen freigegeben Lagerplatz.
-> Hier wäre also das Vorgehen. Artikel kommt zurück auf Retourenplatz(nicht für den Bestand verfügbar), und nach Freigabe muss der Artikel auf Platz A (für Bestand verfügbar) umgebucht werden.

Frage: Ist es möglich den Artikel auf Platz A zu buchen und den Artikel selbst als nicht verfügbar markieren und dann nach Auftragsklärung einfach freigeben ohne umzubuchen?

Gibt es so ein System? Ist dies möglich?

Gruß
Artur

 

[Enrico W.]

Ich würde einen Umtauschauftrag anlegen und per Workflow zurückhalten. Der muss natürlich dann ggf. storniert werden.
https://guide.jtl-software.com/jtl-wawi/retouren/retouren-in-jtl-wawi-weiterbearbeiten/

 

[akBenutzer]

Hallo @Enrico W.,

danke für die Antwort.

Dies würde helfen wenn wir nur 1 Artikel auf Lager haben. Was ist aber wenn wir 10 Artikel auf Lager haben? Die Wawi wird den Artikel (genau dieses Exemplar) der aus der Retoure zurückgebucht wurde, ja nicht zurückhalten können. Ich suche ebenfalls nach einem Weg, bestimmte Artikel zurückzuhalten.

 

[Enrico W.]

Dann wirst Du nicht darum herum kommen die Artikel auf einen bestimmten Lagerplatz zu buchen, denke ich.

 

[akBenutzer]

Vielen Dank. Dann ist das Thema damit Erledigt.