Gelöst Artikelnummer wird in Auftrag nicht übernommen

[Snaapbacker]

Hallo liebes Forum,

nach langer Recherche habe ich leider zwei Probleme nicht lösen können. Ich benutze den WooCommerce Connector und zunächst werden bei Bestellungen die Artikelnummern nicht übernommen, sodass auch die Rechnung an den Kunden nicht vollständig ausgefüllt wird.

Ebenso wollte ich das Produkt als nicht verfügbar setzen, sodass der Kunde den Preis sieht aber nicht bestellen kann. Hat das jemand von euch schon umgesetzt? Hatte erst überlegt über ein Attribut zu arbeiten aber leider weiß ich nicht wie ich dieses in WooCommerce integriere. Schließlich wollte ich nicht über Lagerbestände arbeiten, da ich nicht möchte, dass der Kunde sieht es sei nicht vorrätig - es ist ja lediglich noch nicht verfügbar.
Diese Einstellung kann durch eine Deaktivierung in WooCommerce erzielt werden, jedoch nicht über eine Deaktivierung in JTL. Hier wird das Produkt nicht angezeigt.

Ich würde mich über Hilfe freuen.
Liebe Grüße,
Tim

 

[webstef2000]

Wie rum hast Du Deinen Connector in der Wawi eingstellt? Ich vermute Artikel "vom Shop abrufen"? Ist bei uns auch so. Das mit den Artikelnummern funktioniert bei uns (normale Artikel und auch bei Variationen). Alle werden richtig in der Wawi mit angelegt (außer bei Lagerbestand = 0 -> diese werden nicht in der Wawi angelegt). Ist bei Dir alles aktuell (Connector, Wawi, Woo)?

Produkt nicht verfügbar (bestellbar), soll aber trotzdem angezeigt werden: Auch das funktioniert bei uns. In der Übersicht werden nicht verfügbare Artikel (kein Lagerbestand) leicht transparent und mit einem Vermerk angezeigt. Der Kunde kann diesen aufrufen aber nicht bestellen. Bei uns ist das aber eine Template-Geschichte, aus Erfahrungen wissen wir das es Templates gibt wo das nicht funktioniert. In den Einstellungen von Woocommerce --> Produkte --> Lager kannst Du auch etwaige Einstellungen vornehmen die diese Thematik betreffen. Schau mal. Wegweisend ist aber immer der Lagebestand.

 

[Snaapbacker]

Danke für deine Antwort. Also die Versionen sind alle auf dem aktuellsten Stand. Die Daten werden von Woo abgerufen, wobei ich die Artikel aber mit WaWi angelegt habe und exportiert habe. Deshalb verstehe ich nicht wieso der Artikel in der Bestellung nicht mit kalkuliert wird, sondern nur die Versandkostenpauschale.
Nachdem ich versucht habe, dass ganze über Lagerbestände zu organisieren, ist das Problem immer noch da. Bei den Produkten im Shop steht nicht vorrätig und Artikelnummern werden immer noch nicht in den Aufträgen übernommen. Noch eine Idee?

 

[webstef2000]

Das Problem bei der Connector-Einstellung hatten wir anfangs auch einmal und machen wir nie wieder.
Wir hatten unseren bereits vorhandenen Artikelstamm aus der Wawi in den Shop geladen und anschliesend den Connector anders rum eingestellt, also das die Artikel dann vom Shop abgerufen werden. Beim ersten Abruf waren dann auch schon Artikel dabei die in Woo eingearbeitet worden sind.
Das war ein einzigstes Chaos, liegt allerdings auch schon 2 oder 3 Connector-Versionen zurück.
Versuche doch einmal folgendes:
Mache mal einen neuen Mandanten in der Wawi auf, stelle den Connector auf Abruf vom Shop und mache einen Webshopabgleich. Dann zumindest könntest Du sehen ob die Artikelnummern ankommen. Wenn ja dann würde ich eben meinen das es doch noch ein Problem im Zusammenspiel von Wawi und Connector liegt.
Sollten dann auch hier die Artikelnummern nicht ankommen, dann liegt das Problem nicht am Connector, dann müssen wir einfach mal weiter schauen. Es kommt bstimmt auch auf den Aufbau der Artikelnummer an, die Wawi hat so seine Richtlinien und Woo-Commerce auch. Vielleicht stimmt hier der Einklang nicht.
Ich kann jedenfalls nur empfehlen, den Connector in eine Richtung ein zustellen und diese dann auch so zu belassen.

Vielleicht hat ja noch jemand Erfahrungen mit dem umstellen des Connectors gemacht, wäre ja toll diese hier weiter zugeben.

Vl. Grüße

 

[Snaapbacker]

Denke es liegt hier am Zusammenspiel des Connectors und Woo.
Artikel werden mit der richtigen Nummer abgerufen aber nur als Variation und nicht als Hauptprodukt. Weiterhin wird nur die Versandkostenpauschale berechnet.

 

[Sven M.]

Der Fehler wurde von uns nachgestellt. Der Status kann unter https://issues.jtl-software.de/issues/CO-112 beobachtet werden.