In Bearbeitung Artikelbeschreibung bei Ebay ohne Zeilenumbruch

[Thorsten123]

Guten Morgen!

Ich habe bei einem bestehenden Artikel die Artikelbeschreibung in den Artikeldaten von JTL geringfügig verändert und wollte diese Änderung dann durch Aktualisierung des Marktplatz-Artikels auch an Ebay übertragen.

Erstmal passierte auf dem üblichen Weg leider nichts. Daraufhin habe ich dann den Artikel mit "Angebot komplett aktualisieren" geupdated.
Das Ergebnis ist, dass der Text nun zwar der richtige ist, jedoch die komplette Beschreibung bei Ebay in einer Zeile (d.h. ohne Absatz/Zeilenumbruch) steht. Die Beschreibung ist also nicht mehr wirklich für den Kunden lesbar.
Die Artikelbeschreibung in der Wawi sieht jedoch gut aus. Ich habe ja nur eine Kleinigkeit geändert. Vor dem Update sah der Artikel auch in Ebay gut aus...

Ich habe schon verschiedene Sachen probiert, z.B. die Artikelbeschreibung komplett gelöscht und dann das Angebot wieder komplett aktualisiert. Die Beschreibung ist dann bei Ebay (so wie es sein soll) leer.
Wenn ich dann eine neue Artikelbeschreibung in der Wawi erstelle und zu Ebay übertrage, dann ist wieder alles in einer einzigen Textzeile und somit nicht zu lesen.

Hat jemand eine Idee, wie ich meine Artikelbeschreibung richtig zu Ebay übertragen kann? Ist dieser Bug (sofern es einer ist) bekannt?

 

[Ilona]

Hallo,

wenn im Artikel die Beschreibung aktualisiert wird, dann muss diese zum übertragen angestoßen werden durch die Funktion "Bilder/Beschreibung aktualisieren".
Diese Funktion muss im Worker und im manuellen Abgleich aktiviert werden.

Wegen dem Zeilenumbruch, sollte die Beschreibung weiterhin bei eBay nach erneuter Übertragung durch die Funktion "Bilder/Beschreibung aktualisieren" im Kontextmenü (rechte Maustaste)
und aktivierte Funktion im Abgleich nicht korrekt übertragen werden, dann erstell bitte ein Ticket für unseren Support.

 

[Thorsten123]

Hallo,

ja das ist mir klar. Bei den anderen Artikeln klappt es ja. Nur der eine ist jetzt völlig zerschossen bei Ebay....

Ticket erstellt. Ticket-ID 2020092910000534

 

[Ilona]

Hallo,

nach Rücksprache mit einem Kollegen können wir selber hier leider nicht weiter helfen. Das ist von eBay kommender Inhalt, auf
den wir keinen Einfluss haben. Hier im Forum wurde dazu bereits einmal Stellung zu genommen.

 

[Thorsten123]

Hallo,

das Problem muss hier definitiv woanders liegen:

Die Produktbeschreibung bei Ebay wird mir immer falsch angezeigt, egal ob mit IE, Firefox oder Chrome. Das habe ich jetzt von mehreren PC's -mit oder ohne Adblocker- getestet. Es stimmt, manchmal wird ein Scrollbalken angezeigt und manchmal nicht... Aber das ist ja egal, weil es so oder so schlimm aussieht. Die Produktbeschreibung aus dem Wawi wird nicht korrekt mit den angegebenen HTML-Codes angezeigt, sondern in eine einzige, ewig lange Textzeile geladen.

Es ist ja auch anscheinend kein generelles Problem: Alle unseren Anderen Produkte werden so bei Ebay angezeigt, wie wir sie im Wawi eingepflegt haben. Nur bei diesem Produkt überträgt die Wawi keine html-Absätze.

Ich kann natürlich Texte selbst bei Ebay angeben. Aber wir haben uns die Wawi ja heruntergeladen, um die Produkttexte zentral zu verwalten und zu ändern. Ich möchte ja nicht anfangen bei Ebay alles nochmal einzupflegen und ggf zu ändern, nur weil ein einziges Produkt fehlerhaft dargestellt wird.

 

[John]

Ist zwar trivial aber Du pflegst schon den Ausgabeweg "eBay" mit HTML Code oder?

 

[Thorsten123]

Hi John,

danke für deine Idee. Ja, wir legen die Beschreibung erst im Feld "Global" mithilfe des HTML-Editors an und fügen den HTML-Text dann im Feld "Ebay" ein. (Kann man das Feld "Ebay" eigentlich einfach löschen, wenn "Global" ohnehin mit dem Ebay-Text identisch sein soll?)

Also daran sollte es nicht liegen. Wir werden den Artikel wohl komplett löschen und neu anlegen können, wenn von JTL da nichts weiter kommt...

 

[JohnFrea]

Weise dem laufenden Angebot mal testweise eine andere Designvorlage zu. Rechtsklick auf laufendes Angebot > Deisgnvorlage zuweisen. Danach Abgleich. Das sorgt dafür, daß das Angebot wirklich komplett neu übertragen wird.

 

[Thorsten123]

Hi, habe es eben probiert. Es änderte sich am Ebay-Artikel trotz lt Protokoll erfolgreicher Übergabe überhaupt nichts.
Habe dann auf "Angebot komplett aktualisieren" geklickt. Dann wurde das neue Design geupdated. Leider war die Beschreibung trotzdem weiterhin nur in der einen Zeile....

Fazit:
1. Artikel lässt sich ausschließlich über die Komplettaktualisierung (die man standardmäßig eigentlich nicht nutzt) updaten
2. Die komplette Beschreibung wird in eine einzige Zeile gepackt (je nach Browser entweder abgeschnittener Text oder mit fast endlosem Scrollbalken)

Werde wohl den Artikel löschen und neu erstellen und hoffen, das sowas nie wieder passiert...

 

[JohnFrea]

Schau mal in der Liste der aktiven eBay Angebote. Ist das Angebot rot hinterlegt und weist einen Fehler auf? Das wäre eine Begründung, denn Angebote mit Bearbeitungsfehler lassen sich nicht bearbeiten, solange der Fehler besteht.

 

[Thorsten123]

Das Angebot ist so wie alle anderen in der aktiven Ebay Angebotsliste weiß und ohne Fehler.

 

[Thorsten123]

Habe das Problem jetzt gelöst. Es lag definitv an den aus dem Editor generierten HTML-Code. Vermutlich irgendwie in Zusammenspiel mit Schriftart, oder sonstigen Einstellungen. Ich kriege es jetzt leider nicht mehr zusammen, da ich die komplette Beschreibung Clean in HTML geschrieben habe. Jetzt sieht alles gut aus und wird auch in Ebay schön angezeigt. Fall ist somit erledigt.