Beantwortet Artikel ohne Lagerbestand taucht nicht in Packtisch auf

[bertrand2]

Hallo zusammen,

wir hatten jetzt einen Auftrag aus amazon, den wir erst auf Kundenwunsch herstellen. Also eigener Lagerbestand war auf 0, Artikel wird aber dennoch auf amazon als verfügbar angezeigt.
Dieser Artikel wurde nun bei amazon bestellt und bisher war die ERfahrung, dass der Packtisch+ diese dennoch anzeigt, aber als "nicht lieferbar" markiert.

In diesem Fall wurde jedoch gar nichts angezeigt, sodass uns dieser Auftrag tagelang durch die Lappen ging, bis die Erinnerungsmail von amazon einging.
Haben wir da vergessen irgendwo einen Haken zu setzen?

 

[Stetto]

Bitte immer die verwendete Version dazuschreiben. Habt ihr kürzlich ein Update installiert? Hat sich dadurch am Verhalten etwas geändert?

 

[Stetto]

Ich hatte erst dieses Feature im Verdacht: https://jira.jtl-software.de/browse/WAWI-35960 aber das wurde noch gar nicht umgesetzt.

Auch sonst konnte ich in den letzten Versionen keine Änderungen diesbezüglich finden.

 

[bertrand2]

Hallo Stephan, wir haben die 1.5.34.0 am laufen.
Die Version läuft jetzt schon länger. Wir haben JTL in der Vergangenheit jedoch nur selten benutzt sodass der Fehler nicht aufgefallen wäre.
Umgestellt auf JTL als Dreh- und Angelpunkt haben wir erst am 01.01.21

 

[Stetto]

Ok, ich vermute irgendeinen Fehler in der Artikel- oder Auftragsanlage.

Die Informationen genügen leider noch nicht und das Problem wird hier im Forum auch nur schwer zu lösen sein, denke ich.

Da ihr Amazon nutzt, habt ihr auch einen EazyAuction Tarif und damit Supportanspruch.

Ich würde dir ein empfehlen dein Problem über das JTL-Kundencenter an die Fachkollegen für die Marketplace Anbindungen zu stellen, eventuell erkennen die bereits einen 0-8-15 Fehler aus dem Effeff.

 

[bertrand2]

OK, Danke