Neu AmazonPay möglich obwohl für die Versandart nicht aktiv ?

[MrSmartMouse]

Hallo,
wir verwenden noch die 1.3.21.0 mit einem aktuellen Shop4.

Wir bieten unseren Kunden eine Abholung der Ware nach Onlinebestellung (Zahlart "Bar") an. Dazu wurde die Versandart "Abholung" eingerichtet die eigentlich auch prima seit 2 Jahren läuft.
In der Versandart ist auch nur "Bar" aktiv, sonst keine Zahlart.

In den letzten 8 Wochen habe ich jedoch nun mehrfach Kunden gehabt die es geschafft haben trotzdem die Zahlart " amazon pay" zu verwenden. In dem Plugin Amazon Pay ist die Versandart
Abholung nicht aktiv. Kann mir da jemand helfen.

grüße aus Warendorf
Jürgen

 

[Patrick Gugelsberger]

Hallo @MrSmartMouse,

für den Support des Amazon Pay Plugins ist eigentlich der Hersteller zuständig, ich kann dir jetzt also nur eine Vermutung meinerseits nennen, sollte dies nicht der Grund sein dann wende dich hier bitte einmal an Solution 360, ich denke da wirst du wesentlich schneller zu einem Ergebnis kommen.

Du schreibst "Im Plugin ist die Versandart nicht aktiv", soweit ich weiß werden in dem Plugin nicht die Versandart ausgewählt bei denen das Plugin greifen soll sondern die, bei denen es eben NICHT greifen soll, hier eventuell vertan?

 

[MrSmartMouse]

Hallo Patrick,
danke für deine Antwort.

Ja richtig, "Wählen Sie hier die Versandarten aus, die im Amazon Pay-Checkout ausgeschlossen sein sollen"

So haben wir es auch richtig, hatte micht nur falsch ausgedrückt oben. Der Fehler ist ja auch nicht bei allen Kunden da, also nicht jeder Kunde kann bei der Abholung "Amazon Pay" auswählen.
Die letzten 10 Tage ist es auch nicht wieder passiert, daher haben wir das aktuell erst einmal wieder nur auf beobachten stehen.

Jürgen

 

[Patrick Gugelsberger]

Hallo Jürgen,

ich würde das ganze dann einfach mal beobachten und mich falls es nochmal auftritt an den Pluginhersteller wenden. Sollte dieser natürlich sagen das es am Shop liegt können wir uns das nochmal genauer anschauen aber derzeit wüsste ich nicht was das Problem sein könnte.

 

[MrSmartMouse]

Hallo Patrick,
werde ich machen. Wie gesagt die letzten Tage ist nicht passiert. Melde mich dann wieder.

 

[ChrisPodubrin]

Hallo @MrSmartMouse,

also wenn die Versandart ausgeschlossen wurde, dann sollten Kunden diese auch nicht angezeigt bekommen. Das funktioniert auch relativ zuverlässig bzw. hatten wir diesbezüglich bisher nie was gegenteiliges gehört.

Sollte es aber trotzdem dazu kommen, dass du dieses Verhalten feststellst, dann erstelle am besten ein Ticket in unserem Service Desk (dann kann sich ein Entwickler dazu äußern): http://service.solution360.de

LG,
Chris