Amazon-Kunden anmailen

[Jonny | knowmates]

Hallo,

ist es möglich aus der Wawi heraus alle Amazon-Kunden anzumailen um sie an eine Bewertung zu erinnern? Wir würden gern alle diejenigen Kunden anmailen, bei welchen die Lieferzeit besonders kurz war, da diese vermutlich noch zufriedener waren, als Kunden mit längerer Lieferzeit.

Danke!

 

[futagami]

AW: Amazon-Kunden anmailen

Hast du von jedem eine nachweisbare Einwilligung? Sonst ist das ein Abmahngrund.

 

[boaa-group]

AW: Amazon-Kunden anmailen

Amazon an sich verbietet es dir schon mit deinen Kunden Kontakt aufzunehmen. Da du bei den AMA Kunden nur eine "verschlüsselte" Amazon Mail Adresse und nicht die eigentliche Kunden Mail hast sieht Amazon, dass du diese kontaktierst -> je nach Inhalt der Mails bekommst du damit eine Menge Ärger.

Der erste Schritt wäre also vorab bei AMA nachfragen ob es erlaubt ist. Da AMA aber selbst Bewertungserinnerungen versendet wird die Antwort mit hoher Wahrscheinlichtkeit "Nein" sein.

 

[Jonny | knowmates]

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Danke für eure Antworten. Wie handhaben das andere Unternehmen bzw. wie macht ihr das? Wir wollen lediglich an eine Bewertung für uns als Verkäufer erinnern.

 

[KathiLe]

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Gar nicht. Amazon-Kunden sind tabu - siehe AGB Amazon.

 

[Jonny | knowmates]

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Okay, danke für die Antwort!

 

[XYZ]

AW: Amazon-Kunden anmailen

Wie handhaben das andere Unternehmen bzw. wie macht ihr das? Wir wollen lediglich an eine Bewertung für uns als Verkäufer erinnern.

Eine einmalige Bitte in der Versandbestätigung, die gekauften Artikel zu bewerten, ansonsten nichts. Abmahnung droht und mich als Kunden nervt es selbst tierisch, wenn nach längst erfolgter Abwicklung noch Bettelmails des Händlers kommen, ich finde das sehr armseelig.

 

[Jonny | knowmates]

AW: Amazon-Kunden anmailen

Das soll keine Bettelmail werden. Idee war den Kunden einen Gutscheincode per Mail zu schicken, wo weiter unten nochmal darauf hingewiesesen wird, dass wir uns über positives Feedback freuen würden.

 

[XYZ]

AW: Amazon-Kunden anmailen

Das soll keine Bettelmail werden. Idee war den Kunden einen Gutscheincode per Mail zu schicken, wo weiter unten nochmal darauf hingewiesesen wird, dass wir uns über positives Feedback freuen würden.

Auch das ist abmahnbar, sofern der Kunde nicht in den Empfang solcher Mails eingewilligt hat (Newsletter). Jegliche weitere Mail, die nichts direkt mit einer bereits abgeschlossenen Bestellung oder mit einer Antwort auf eine Kundenanfrage zu tun hat, hat werbenden Charakter. Und positive Bewertungen zu belohnen ist ebenso wettbewerbswidrig und abmahnbar.

 

[futagami]

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Aber du hast ja geschrieben, dass du eh nur die Kunden anmailen willst, die euch vermutlich positiv bewerten, alleine das ist schon so nicht haltbar. Aber du musst nur 1x kurz googel und findest diverse einschlägige Abmahnungen und Artikel zu dem Thema, z.B. hier: Abmahnung der Wettbewerbszentrale: wegen Bewertungsanfrage

Faustregel: Kunden generell nur mit den allerminimalsten Mailinhalten anschreiben, die zwingend für die Bestellung notwendig sind. Alles andere wird mittlerweile sehr schnell abgemahnt und das wird richtig teuer für jeden Einzelfall.

Leg einfach deinen Paketen einen entsprechenden Flyer bei, gibt doch auch Paketbeilagenversender, die sowas vorgefertigt haben, oder schreib was auf die Rechnung. Aber Mail ist ganz ganz schlecht.

 

[Jonny | knowmates]

AW: Amazon-Kunden anmailen

Das wäre dann auch die Alternative dazu @futagami

 

[cdx]

AW: Amazon-Kunden anmailen

bastelt nen hübschen bewertungserinnerungsflyer und legt ihn der sendung bei...