Inaktiv Amazon Gutschriften für FBA Retouren werden nicht automatisch erzeugt

[guenter68]

Hallo,
heute haben wir festgestellt, dass die Wawi seit ca. April 2019 keine "Gutschriften für FBA Retouren" mehr automatisch erzeugt, obwohl das Häkchen im Worker angehakt ist.
Es sind scheinbar sehr viele Aufträge dadurch betroffen, für die wir nun händisch die Gutschrift über den Menüpunkt "Marktplätze - MFN Retouren" erstellen müssen.
Ist das Problem bekannt und wie kann es behoben werden?

Wir haben den Worker schon mal temporär abgeschaltet, den Haken bei "Gutschriften für FBA Retouren automatisch erzeugen" rausgenommen, einen manuellen Abgleich gemacht, dann Worker mit aktiviertem Gutschriften für FBA Retouren" automatisch erzeugen" gestartet.
Ergebnis blieb aber leider gleich, keine automatisch erzeugten Gutschriften...

Gruß
Günter

JTL Wawi Version 1.5.8.1

 

[Rico Giesler]

Lass das am besten mal direkt durch unseren Support prüfen.

 

[guenter68]

Hallo Rico, vielen Dank.
Erstelle dann mal ein Ticket 🙂

 

[kirstein.markus]

Wir haben das gleiche Problem. Kann uns da jemand weiter helfen? Oder sollen wir auch ein Ticket erstellen?

 

[Rico Giesler]

Am besten ein Ticket erstellen.

 

[r-laden]

@guenter68 und kirstein.markus - Konnte euer Problem gelöst werden?
Bei mir sieht es nämlich genau so aus, seit Juli keine Gutschriften mehr obwohl der Haken im Worker aktiviert ist.

Jeder der den Post hier liest sollte das am besten mal selbst bei sich prüfen.