In Bearbeitung Amazon Bestellungen werden nicht übernommen

[ComZu]

Hallo!

leider werden seit gestern unsere Amazon Bestellungen nicht in die JTL Wawi übernommen . Die Querprüfung ob die Bestellungen sich im Bereich " Marktplatz" befinden ergab auch ein negatives Ergebnis . Der Worker zeigt freudig an das der Abgleich stattfindet. Alle Token sind aktuell und der MWS Zugang ist auch aktualisiert. Die Kontenprüfung im Bereich Online Shop ergab das das Konto so korrekt eingerichtet ist.

Was müssen wir tun ?

 

[ComZu]

Update, der Manuelle Abgleich funktioniert. Woran liegt es mit dem Worker?

 

[KevinK]

Guten Morgen @ComZu,

bitte melde Dich damit einmal bei uns im Support via Ticket. Wir schauen uns das gerne an.

 

[ComZu]

Hallo !

habe ich bereits und noch keine Antwort bekommen!

 

[ComZu]

Ticket Nr. : 2020091510002568

 

[Heckler]

Hallo,

habe seit gestern das gleiche Problem.

Bestellungen werden durch den Amazon-Abgleich nicht erfasst, es gibt auch keine Fehlermeldung.

Version 1.3.14.2

VG

 

[prs]

Bei uns dasselbe Problem, seit gestern ca. 10h.

Beim Abgleich gibt es hier auch keine Fehlermeldung.

Wenn ich jedoch versuche eine Umlagerung anzulegen kommt ein Fehler (siehe screenshot)

TICKET 2020091610002726


Version 1.5.29.1

 

[schnapsdrossel]

Gleiches Problem hier Version 1.3.14.2
Gleich heute Morgen ein Ticket erstellt: 2020091610001852

 

[exe]

Hallo zusammen !

Es ist notwendig, dass die Kommunikation mit TLS 1.2 oder TLS 1.3 verschlüsselt wird und dazu eine aktuelle Wawi-Version genutzt wird - offiziell ab Wawi 1.4.

Bitte prüft eure Wawi-Version und vor allem die Windows-Version bzw. die mögliche TLS-Version

 

[prs]

Wir haben version Version 1.5.29.1 und es funktioniert trotzdem nicht, seit gestern. woran kann es liegen?
Wir betreiben den Server auf einem WIndows 7 rechner.

 

[schnapsdrossel]

Es hat ja bis gestern Mittag auch bei uns problemlos funktioniert!

 

[exe]

@prs Ein durch gepatchtes Windows 7 sollte reichen, wenn TLS dann auch aktiviert wurde. Windows 7 ist leider bei dem Thema etwas veraltet
https://wissen.profihost.com/wissen/artikel/aktivierung-tls-v-1-1-1-2-unter-windows-7/

 

[exe]

@schnapsdrossel Es wurde gestern, wie angekündigt, die eA-Amazon Schnittstelle umgestellt.

 

[schnapsdrossel]

Liebe Kunden,

am kommenden Donnerstag, dem 10. September, finden Wartungsarbeiten an unserer JTL-eazyAuction-Infrastruktur für Amazon statt. Die Server unserer Marktplatz-Schnittstelle werden voraussichtlich zwischen 18 und 20 Uhr abends nicht erreichbar sein!

Ziel der Wartungsarbeiten ist ein sicherheitsrelevantes Update für unsere Amazon-Server von JTL-eazyAuction. Mit Beginn der Wartungsarbeiten wird JTL-Wawi Fehlermeldungen vom Server erhalten. Der Worker sollte im Nachgang jedoch nicht beeinträchtigt sein. Nach der Downtime importieren wir alle aufgelaufenen Bestellungen, sodass diese umgehend zur Bearbeitung zur Verfügung stehen.

Sorry...aber der 10. war nicht gestern! Weitere Ankündigungen gab es nicht

 

[exe]

@schnapsdrossel Das war nur wegen Wartungsarbeiten.

Es gab vorher, lange vor dieser, eine Mail zur der Abkündigung der Wawis wegen Umstellung und Sicherheitsfeatures.
Dazu kann dir der Support sicherlich mehr sagen als ich.

 

[prs]

So, ich bin dem Fehler jetzt auf die Schliche gekommen.

Wenn ich auf einem Mitarbeiter-PC, welcher Windows 10 hat, den manuellen Abgleich durchführe, funktioniert dieser. Wenn ich den manuellen Abgleich über einen PC mit Windows 7 durchführe geht es nicht.
Da unser Server auf Win7 läuft, hat der Wawi Worker den Abgleich auch nicht geschafft.

Meine Vermutung ist, dass Amazon gestern vielleicht TLS 1.2 aktiviert hat, welches von Win7 nicht mehr unterstützt wird, bzw. nur mit einem Update.

Ich werde jetzt nach einem dementsprechenden Update suchen...


EDIT:
@exe habe deinen Beitrag nun gelesen, danke für die Info!

 

[exe]

@prs korrekt, es wird TLS 1.2 und TLS 1.3 forciert. 👍

Hier ein Link, der das Problem beheben sollte: https://wissen.profihost.com/wissen/artikel/aktivierung-tls-v-1-1-1-2-unter-windows-7/

 

[ComZu]

Bei uns läuft der Worker jedoch auf dem Server mit Server2012 , sinnvoll den Worker auf einem Win 10 Rechner laufen zu lassen?

 

[exe]

@ComZu Nein, bitte nicht 🙂 Bitte TLS 1.2 auf dem Server aktivieren.

https://support.microsoft.com/de-de...dd-support-for-tls-1-1-and-tls-1-2-in-windows

 

[exe]

@ComZu Unser Support kann dir aber ohne Probleme dabei helfen, wenn du hilfe benötigst.