Neu Amazon Bestellungen werden nicht übernommen ( Sonderfall MARS-Batch / Update-CHECK-Konflikt)

[Stephan K.]

Hallo miteinander,

ich habe bereits ein Ticket eröffnet, aber da hier teils wichtige Bestellungen dabei sind und die versandt werden müssen, bin ich nicht sicher, ob der Support rechtzeitig eine Lösung findet.
Hintergrund: Update von 1.5.52 auf 1.5.53 und dabei sind wohl ein paar Bestellungen in der Schwebe geblieben.

Sie tauchen in der Marktplatz-Bestellübersicht auf, können aber nicht übernommen und damit einhergehend versandt werden.

Das hier ist die Fehlermeldung:
SQL-Fehlerinformationen: [PC .Net SqlClient Data Provider] Fehler #547 (Klasse 16) in Zeile 188: Die UPDATE-Anweisung steht in Konflikt mit der CHECK-Einschränkung "CK_tKunde_kKundengruppe". Der Konflikt trat in der eazybusiness-Datenbank, Tabelle "dbo.tkunde", column 'kKundenGruppe' auf. Kunde.spKundeUpdate
SQL-Fehlerinformationen: [PC .Net SqlClient Data Provider] Fehler #3997 (Klasse 16) in Zeile 1: Eine Transaktion, die in einem MARS-Batch gestartet wurde, ist am Ende des Batches immer noch aktiv. Für die Transaktion wird ein Rollback ausgeführt.



Kennt hier jemand einen flinken Kniff, um diesen Konflikt zu lösen? Danke bereits im Voraus.

 

[pmart]

Wir haben exakt dasselbe Problem. @Stephan K. ich kann dein Ticket leider nicht finden. Kannst du das verlinken? Dann kann ich das voten damit es hoffentlich schnell gefixt wird.

Problem tauchte bei uns auch mit dem Update auf 1.5.53.0 auf.

 

[Stephan K.]

Wir haben exakt dasselbe Problem. @Stephan K. ich kann dein Ticket leider nicht finden. Kannst du das verlinken? Dann kann ich das voten damit es hoffentlich schnell gefixt wird.

Problem tauchte bei uns auch mit dem Update auf 1.5.53.0 auf.

@ST-B

Deine Nachricht ist leer

@pmart
Ticket#2022011410000501

 

[ST-B]

Kann ich bestätigen. Wir haben das gleiche Problem. Update gestern (bei uns von 1.5.45 auf 1.5.53).
Betroffen sind alle Amazon Bestellungen zu denen es schon einen bestehenden Kundendaten-Satz gibt. Hat ein Kunde also schon einmal über Amazon bestellt kann die zweite, dritte, vierte usw. Bestellung nicht übernommen werden. Wir hatten gestern direkt zahlreiche solcher Bestellungen. Umgangen werden kann das Problem nur indem der bestehende Kundenstamm-Datensatz gelöscht wird (nicht so geil).
Da der Bug auch Bei Amazon Prime Bestellungen besteht ist das wirklich ein kritischer Fehler.

 

[Stephan K.]

Kann ich bestätigen. Wir haben das gleiche Problem. Update gestern (bei uns von 1.5.45 auf 1.5.53).
Betroffen sind alle Amazon Bestellungen zu denen es schon einen bestehenden Kundendaten-Satz gibt. Hat ein Kunde also schon einmal über Amazon bestellt kann die zweite, dritte, vierte usw. Bestellung nicht übernommen werden. Wir hatten gestern direkt zahlreiche solcher Bestellungen. Umgangen werden kann das Problem nur indem der bestehende Kundenstamm-Datensatz gelöscht wird (nicht so geil).
Da der Bug auch Bei Amazon Prime Bestellungen besteht ist das wirklich ein kritischer Fehler.

DANKE für den wichtigen Hinweis! Damit hätte ich nicht gerechnet, dass es Stammkunden sind. Ich wollte schon mit weinendem Auge das Gute darin sehen: Juhuu! Stammkunden auf Amazon!

Wenn man die Kunden in der Kundendatenbank abändert (Mustermann2 als Name), dann kann man sie problemlos als Bestellung übernehmen (Mustermann) und sie im Anschluss daran einfach "Kunde zusammenführen" und das richtige wieder übernehmen.

Das ist immerhin ein schneller work-around! Es sind nur 7 Bestellungen, aber sie müssen eben heute raus.

 

[MaxVapor]

Wir haben das selbe nach dem Update.

 

[MaxVapor]

DANKE für den wichtigen Hinweis! Damit hätte ich nicht gerechnet, dass es Stammkunden sind. Ich wollte schon mit weinendem Auge das Gute darin sehen: Juhuu! Stammkunden auf Amazon!

Wenn man die Kunden in der Kundendatenbank abändert (Mustermann2 als Name), dann kann man sie problemlos als Bestellung übernehmen (Mustermann) und sie im Anschluss daran einfach "Kunde zusammenführen" und das richtige wieder übernehmen.

Das ist immerhin ein schneller work-around! Es sind nur 7 Bestellungen, aber sie müssen eben heute raus.

Danke das Hilft soweit erstmal

 

[BeniF]

Hier das Ticket
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-59796

 

[Stephan K.]

Leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten

/ Ok, das hat gerade @BeniF erledigt mit dem Ticket. Es scheint also bei JTL wahrgenommen zu werden.

Das Problem ist leider persistent. Es betrifft auch neue Bestellungen.
Leider falsch programmiert worden. Bis zu einer 1.5.53.1 als Hotfix müssen wir das alles wohl manuell tun mit dem work-around.

 

[Dominic Nelle]

Das Thema ist in Bearbeitung: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-59796
Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten.

 

[Schwestern-Kaufhaus]

Hallo, ist klar ob der Hotfix heute und wenn wann er kommt? Wir würden gerne warten, wenn jedoch der Hotfix erst heute Abend oder gar nicht mehr heute kommt, müssten wir uns was überlegen. Bei uns betrifft es sehr viele Bestellungen, da wir eben viele Stammkunden haben. (ca. 1/2 aller Bestellungen über 50 Stück können nicht übernommen werden) Die jetzt alle einzeln löschen bzw. abändern wäre nicht so schön.

 

[TRADYX]

Das ist für Leute mit selffulfilled Prime natürlich tödlich, außer man macht den Workaround mit Kunden löschen. Gibt es keine Timeline, bis wann das gelöst ist?

 

[Dominic Nelle]

Der Hotfix ist nun draußen. Ihr könnt nun die JTL-Wawi in Version 1.5.53.1 laden.

 

[witech]

Vielen Dank. Ich hatte das gleiche Problem aber mit eurem Hotfix bzw dem Update hat es wieder funktioniert (ich musste nur, mit rechter Maustaste, Bestellung übernehmen dann hat es funktioniert).
Danke für die schnelle Reaktion.

 

[Stephan K.]

ACHTUNG: Es scheint, dass hier auch FBA-Bestellungen betroffen sind.

Da man mit dem selbst ernannten "ERP"-System JTL alle (VCS-) Rechnungskorrekturen kontrollieren muss, da einfach Elementares schief geht, fiel mir bei einer Gutschrift auf, dass es die entsprechende Rechnung dazu in der Wawi noch nicht gibt, obwohl in der Marktplatzübersicht die Bestellung durchaus seit längerer Zeit vorhanden und abgearbeitet war.
Spätestens in der monatlichen Buchhaltung wäre die Differenz hier aufgefallen mit der Inkonsistenz...
Also macht euch auf einige Lücken und Nacharbeit gefasst in dieser VCS-Konstellation mit Stammkunden/Mehrfachbestellungen/Splitaufträgen.

Alle Marktplatzbestellungen zu markieren und auf "Bestellung übernehmen" klicken führt übrigens dazu, dass für jede einzelne Bestellung ein Pop-Up Fenster mit dem Hinweis kommt, dass diese Bestellung bereits übernommen wurde...