Inaktiv Amazon Bestellungen werden nicht als versendet markiert

[Mike02]

Hallo,

ich habe die neue Wawi 1.3.11.0

Seit dem Update werden die Bestellung von Amazon UK, ES,FR und IT nicht mehr als versendet markiert. Die Sendungen sind in der Wawi als Versendet markiert und die Tracking Nummern sind hinterlegt, doch werden die Bestellungen auf der Amazon Seite nicht als versendet markiert.

Wo liegt hier der fehler? leider müssen wir nun hunderte Berstellungen manuell bei Amazon bearbeiten, die Sendungsnummer hinterlegen und als versendet markieren.

Hoffe auf eine schnelle Lösung.

Gruß
Mike

 

[Stephan K.]

Hi,

das ist schon seit letzter Woche so. Ein Teil der Bestellungen wird als versandt markiert, der übrige Teil wird bis zum Geschäftsschluss nicht bestätigt.
Heute fällt mir auf, dass es sich um die heutigen Bestellungen handelt. Wird neuerdings etwa nur einmal täglich bzw. die bis gestern bestätigt? Aber das sind zu wenige Bestellungen, um es zu verifizieren.
Der Worker- Log sendet scheinbar ständig die Versandbestätigungen. Immer wieder.

Ich hake mich bei dir ein, weil ich dachte, dass das temporär ein Amazon-Problem ist.

P.S.: Schneller seid Ihr, wenn ich ein Feed hochladet, anstatt alles manuell zu machen.
Bestellungen > Mit der Bestellung verbundene Dateien hochladen

EDIT:
Die betroffenen Bestellungen tauchen nicht in der Amazon Bestellverwaltung auf.
Die Bestellungen werden zwar in die Wawi übernommen, aber dort fehlen sie.
Scheinbar wird kein Versand gesetzt für Bestellungen, die nicht in der Amazon-Bestellverwaltung sind?

 

[_simone_]

Wir haben heute durch Zufall festgestellt, daß seit geraumer Zeit zwar der Versand an Ama übertragen wird, aber nicht die Tracking-ID. :O

Ist aber mit der kommenden Version gefixt. --> 1.3.11.2

 

[Mike02]

Hallo,

Problem ist ... das nicht nur die Tracking nummern fehlen, sondern auch Bestellungen erst gar nicht als versendet markiert werden. Wenn mann hier nicht aufpasst, kommt man schnell bei Amazon über die 4% Marke bei verspäteter Versand. Das kann im schlimmsten Fall zur Sperrung deines Amazon Kontos führen. Somit können dann auch keine Artikel mehr über diese Plattform verkauft werden.

Hoffen wir mal, dass das Update schnellstmöglich raus kommt und der Fehler gefixt ist.

Was mir auch noch aufgefallen ist ....

wenn ich einen neuen Artikel über die Wawi für Amazon anlege und hochlade ... wird der Artikel zwar bei Amazon korrekt angelegt ....

aber in der unter "Selbsterstellte Produktseiten" wie auch in der Angebotsverwaltung sind in der Artikelvorlage die Attribute wie auch die Suchbegriffe nicht gespeichert worden. Attribute wie auch die Suchbegriffe wurden per Hand bei der Erstellung in die Vorlage eingefügt. Ist dieser fehler auch bekannt ?

Gruß Mike

 

[Mike02]

Hi,

P.S.: Schneller seid Ihr, wenn ich ein Feed hochladet, anstatt alles manuell zu machen.
Bestellungen > Mit der Bestellung verbundene Dateien hochladen

wie genau machst du das ?
Hast du da eine Vorlage die wir auch verwenden können ?

Gruß Mike

 

[Stephan K.]

@Mike02
Klick erst mal darauf, dann wirst du von selbst feststellen, dass dir eine Excel-Vorlage mit lediglich ein paar Zeilen angeboten wird. Transporteur, Bestellnummer, Tracking, etc. nur Kleinigkeiten und hoch damit. Geht ganz schnell.

Punk 1: Vorlage herunterladen
Punkt 2:Hochladen

Mehr macht der Worker-Abgleich im Endeffekt auch nicht.


Juhuu, dank den fehlenden Trakcing-IDs (dieser Fehler fiel mir nicht auf!) habe ich nun in der wichtigsten Zeit des Jahres meinen Premiumversand verloren. Danke, JTL!

 

[Mike02]

Hallo,

auch mit der Wawi 1.3.11.2 werden nocht immer nicht alle Sendungen bei Amazon als versendet markiert.

Gruß Mike

 

[_simone_]

Also bei uns wurden gestern und heute alle Sendungen incl Tracking-ID zu Amazon übertragen.

Durch den Zeitraum ohne Übertragung der Tracking-ID hätten wir auch den Premiumversand verloren.
Wir verzichten da aber freiwillig drauf.^^

 

[Mike02]

Hallo,

es geht überwiegend um Auslandssendungen und Bestellungen über Amazon.co.uk - amazon.it und amazon.es

Bestellungen über amazon.de werden auch korrekt übertragen

 

[r-laden]

Hallo,

wir haben heute auch die Version 1.3.11.2 installiert und bei uns wird weder einer Tracking Nummer übergeben noch wird der Versand gesetzt... Wir arbeiten noch mit GLS Gepard und importieren die Trackingnummern per .csv in die Wawi. Folgende Fehlermeldung kommt von Amazon: Feed Processing Summary: "... 18028 Error The ship-date or FulfillmentDate you provided (2017-11-22T22:59:59.000Z) was not between the order date (2017-11-23T00:00:00.000Z) and now (2017-11-23T20:30:32.908Z) ..."

Ist das Problem bekannt? Kann es irgendwie behoben werden?

 

[Hangman]

Du machst doch genau das, was Amazon Kunden wollen, nämlich dass die Sendung ankommt, bevor sie bestellt haben.

Order Date 2017-11-23T00:00:00.000
Ship Date 2017-11-22T22:59:59.000

Ich würde zuerst mal die Uhren der Rechner kontrollieren und dann schauen was in der .csv steht und ob es da Abweichungen gibt.

 

[Mike02]

Hallo,

wird jetzt an dem Problem gearbeitet ?

Heute schon wieder etwas über 50 Bestellungen die per Hand als versendet markiert werden müssen. Haupsächlich Amazon UK.

 

[WilhelmCuno]

So yesterday and today all shipments incl. Tracking ID were handed over to Amazon.
So wurden gestern und heute alle Sendungen inkl. Tracking ID an Amazon übergeben.

Ohne den Transfer der Tracking-ID hätten wir während des gesamten Zeitraums den Premium-Versand verloren.
Aber wir verzichten freiwillig darauf.
But we voluntarily give it up.

 

[Mike02]

Hallo,

wir hoffen das dies heute auch bei uns funktioniert. Es sind etwa 150 Bestellungen die heute alleine ins EU Ausland gehen. Diese wurden ja die letzten Tag nicht als versendet an Amazon übertragen obwohl sie als versendet in der Wawi angegeben sind und die Tracking ID hinterlegt ist.

Wenn wir die heute wieder per Hand bei Amazon co.uk, fr und it eingeben müssen

 

[Mike02]

Hallo,

habe jetzt ein Ticket aufgemacht ... da weiterhin Bestellungen nicht als versendet an Amazon übermittelt werden. Hier im Forum kommt es ja leider zu wenig Informationen bzw. Hilfe.

 

[Mike02]

Hallo,

mit der Wawi 1.3.12.0 ist das Problem gelöst worden. Alle Bestellungen werden wieder als Versendet markiert.

 

[Stephan K.]

Ja, das mag sein. Mein Premiumversand ist leider noch immer gecancelt. Keine offizielle Stellungnahme und Entschuldigung (dafür, dass das überhaupt passiert / dafür, dass das in der Weihnachtszeit passiert....).

Es sind immer die einfachsten Dinge, die bei JTL wieder und wieder kaputt gemacht werden!

 

[Rayblaster]

Bei mir werden ebenfalls der Versand für Amazon Bestellungen als nicht versendet markiert obwohl in Amazon Celler Central die Bestellungen als versendet inkl. Trackingnummer erscheinen.
In der WaWi allerdings als nicht versendet. WaWi 1.3.12
Bitte dringend beheben!

 

[RhineFire]

Bei mir werden ebenfalls der Versand für Amazon Bestellungen als nicht versendet markiert obwohl in Amazon Celler Central die Bestellungen als versendet inkl. Trackingnummer erscheinen.
In der WaWi allerdings als nicht versendet. WaWi 1.3.12
Bitte dringend beheben!

Bei mir das Gleiche. Seit Update auf 1.3.12 wurde keine Sendung bei Amazon mehr als versendet markiert. Laut Log wurde der Status aber übertragen.

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[RhineFire]

Stornierungen von Amazon werden auch nicht von Amazon - > Wawi übertragen

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