Neu Amazon Abgleich wirft Fehlermeldung: (500) interner Serverfehler

[k2r]

Geht wieder. Danke..

 

[Care21]

Die Problematik ist nun vollständig gelöst. Bestellungen wieder wie gewohnt zeitnah eingehen, Versandmeldungen und alle anderen Dinge die Ihr übertragen habt bzw. übertragen wolltet werden in Euren nächsten Abgleichen sukzessive zu Amazon übermittelt und abgearbeitet.

Umlagerungen funktionieren noch nicht...

 

[Micha79]

Wir haben noch drei Aufträge in Pending, die heute versendet werden müssen - alle drei aktuell 4 Stunden alt. Davor und danach alles schick. Wie sollte ich am geschicktesten damit umgehen? Manuell anlegen? Wie verhindere ich dann, dass diese dann automatisch ein zweites mal versendet werden?

Edit: nu sind die auch rein gelaufen... alles wieder schick

 

[zwarabase]

Hey,

Bei mir ist es weiterhin so das wenn ich mein Amazon Konto Hinzufügen möchte (als neuer JTL Kunde und saubere Oberfläche) ich diesen Fehler erhalte "Fehler beim Abruf der Händler"
Hat jemand dazu schon eine Lösung?

 

[LaBe2018]

Hat ja nicht lange gehalten, bei uns wird die Bestellung wieder nicht Bestätigt.
Genau wie heute Morgen!!!

 

[LaBe2018]

Hallo der gleiche Fehler ist wieder da!!!!!!

 

[itb_janbrockmann]

@Dominic Nelle Problem besteht bei zwei Mandaten weiterhin, auch zwischenzeitlich hat es nicht geklappt.

 

[Dominic Nelle]

Hey,

Bei mir ist es weiterhin so das wenn ich mein Amazon Konto Hinzufügen möchte (als neuer JTL Kunde und saubere Oberfläche) ich diesen Fehler erhalte "Fehler beim Abruf der Händler"
Hat jemand dazu schon eine Lösung?

Hast du dazu mal ein Support- Ticket erstellt? Bist du mit deiner JTL-Wawi mit deinem JTL-Kundencenter Account überhaupt verbunden?
https://guide.jtl-software.de/jtl-e...chten/jtl-eazyauction-fuer-amazon-einrichten/

 

[Dominic Nelle]

@Dominic Nelle Problem besteht bei zwei Mandaten weiterhin, auch zwischenzeitlich hat es nicht geklappt.

"welches" meinst du genau? Da hier im Thread leider mehrere Themen genannt wurden, ist mir jetzt gerade nicht klar, ob es dir um den 500er Fehler handelt der im Abgleich kommt,
oder einen anderen?

 

[LaBe2018]

Hast du dazu mal ein Support- Ticket erstellt? Bist du mit deiner JTL-Wawi mit deinem JTL-Kundencenter Account überhaupt verbunden?
https://guide.jtl-software.de/jtl-e...chten/jtl-eazyauction-fuer-amazon-einrichten/

bei uns ist immer noch das Problem, Bestellungen werden nicht bestätigt!!!

 

[Dominic Nelle]

bei uns ist immer noch das Problem, Bestellungen werden nicht bestätigt!!!

Hast du ein Support- Ticket erstellt? Hast du uns Beispielbestellnummern durchgegeben, die du ausgeliefert hast,
die aber bei Amazon nicht als versendet deklariert sind?

Diese brauchen wir zum Prüfen.

 

[Dominic Nelle]

bei uns ist immer noch das Problem, Bestellungen werden nicht bestätigt!!!

Ich habe einen Verdacht, dass es bei dir an folgendem liegt:

Wenn du mit JTL- Shipping arbeitest, darfst du im Auslieferungsdialog der JTL-Wawi in den erweiterten Einstellungen die Option
"Versanddatum setzen" nicht aktiviert haben. Denn ansonsten wird der Versand gesetzt, bevor vom Versanddienstleister (z. B. DHL) eine
Tracking-ID zurückgespielt wurde. Denn dann geht die Versandmeldung zu Amazon ohne Tracking-ID raus, und wird daher von Amazon nicht angenommen/bearbeitet.

Fun Fact: Die Einstellung wird Wawi-Benutzerspezifisch gespeichert. Sprich: Selbst wenn das bei dir korrekt sein sollte,
dass es nicht gesetzt ist, kann es bei dem einen oder anderen Kollegen ggf. gesetzt sein.

 

[LaBe2018]

Ich habe einen Verdacht, dass es bei dir an folgendem liegt:

Wenn du mit JTL- Shipping arbeitest, darfst du im Auslieferungsdialog der JTL-Wawi in den erweiterten Einstellungen die Option
"Versanddatum setzen" nicht aktiviert haben. Denn ansonsten wird der Versand gesetzt, bevor vom Versanddienstleister (z. B. DHL) eine
Tracking-ID zurückgespielt wurde. Denn dann geht die Versandmeldung zu Amazon ohne Tracking-ID raus, und wird daher von Amazon nicht angenommen/bearbeitet.

Fun Fact: Die Einstellung wird Wawi-Benutzerspezifisch gespeichert. Sprich: Selbst wenn das bei dir korrekt sein sollte,
dass es nicht gesetzt ist, kann es bei dem einen oder anderen Kollegen ggf. gesetzt sein.

Habe ich unseren Service von JTL weitergeleitet , der Konte damit nichts anfangen. Wo finde ich das genau?

 

[Dominic Nelle]

Habe ich unseren Service von JTL weitergeleitet , der Konte damit nichts anfangen. Wo finde ich das genau?

Auch für alle anderen, die ggf. diese Problematik haben:

Die genannte Option findest du hier.

Ist diese gesetzt, wenn du JTL- Shipping nutzt, wird der Versand gesetzt bevor vom
Versanddienstleister eine Tracking-ID zurückgespielt wurde. Somit wird eine Versandmeldung
zu eBay, Amazon, Shop ohne Tracking-ID übermittelt werden.

 

[sports-box]

Hi,

bei uns besteht der Fehler schon wieder! Versand ist nicht möglich und der Worker bricht wie gestern mit Fehlern ab. Ein Ticket gibt es schon, aber irgendwie tut sich nichts...

 

[JuergenSaenger]

Hi,

bei uns besteht der Fehler schon wieder! Versand ist nicht möglich und der Worker bricht wie gestern mit Fehlern ab. Ein Ticket gibt es schon, aber irgendwie tut sich nichts...

Wir haben auch wieder 500er Fehler ... :😓

 

[jeremylünemann]

Hallo , bei uns werden die Aufträge Importiert aber Ohne Versandart somit landen alle Aufträge in den Speditonslisten , was Sehr negativ ist aufgrund das dort aufträge sind die per Palette raus müssen .

bitte um rasche Lösung

 

[itb_janbrockmann]

"welches" meinst du genau? Da hier im Thread leider mehrere Themen genannt wurden, ist mir jetzt gerade nicht klar, ob es dir um den 500er Fehler handelt der im Abgleich kommt,
oder einen anderen?

Wir haben auch mit dem Fehler 500 zu kämpfen.
Aktuell läuft aber alles wieder...

 

[Dominic Nelle]

Hallo , bei uns werden die Aufträge Importiert aber Ohne Versandart somit landen alle Aufträge in den Speditonslisten , was Sehr negativ ist aufgrund das dort aufträge sind die per Palette raus müssen .

bitte um rasche Lösung

Das ist aber kein "Problem". Schau mal hier: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-70247
Amazon hat ein neues Service-Level bereitgestellt.
Das war/ist uns bisher unbekannt. Sprich deine Zuweisungen in der Amazon Konto-Anbindung deiner JTL-Wawi greift nicht automatisch.

Work Around: Nutze die JTL-Workflows um eine Standard Versandart zu setzen wenn keine vorhanden ist, oder weise manuell Versandarten zu.

 

[jeremylünemann]

wie kann ich es den einstellen das es immer gemalt wird was muss dort gemacht werden , bitte für einen Leihen erklärten

Das ist aber kein "Problem". Schau mal hier: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-70247
Amazon hat ein neues Service-Level bereitgestellt.
Das war/ist uns bisher unbekannt. Sprich deine Zuweisungen in der Amazon Konto-Anbindung deiner JTL-Wawi greift nicht automatisch.

Work Around: Nutze die JTL-Workflows um eine Standard Versandart zu setzen wenn keine vorhanden ist, oder weise manuell Versandarten zu.