Neu Amazon Abgleich überträgt die abgearbeiteten Bestellungen nicht an Amazon!

[IRONFACE]

Grüßt Euch,

wir haben aktuell das Problem, das die, in der WAWI bearbeiteten Amazon Bestellungen nicht komplett an Amazon übertragen werden.
Es steht zwar unter Marktplätze in der Spalte Status Amazon "gesendet", aber im Seller Center kommt nix an und der Status aktualisiert sich nicht. Somit müssen wir aktuell bei jeder einzelne Bestellung im Seller Center den Versand manuell bestätigen.
Ergebnis des Problems, wir haben die Bestellung zwar pünktlich bearbeitet und verschickt, aber Amazon kreidet uns die Bestellung als verspätet an und belohnt uns mit hohen Prozentzahlen.
Die Rechnungen zu den Bestellungen werden allerdings, über einen Workflow automatisch erstellt und an den Kunden gesendet.

Hat jemand vielleicht das gleiche Problem?

Eckdaten:

WAWI-Version: 1.5.55.3
Server: MySQL-Server 2017, lokales Netzwerk
EazyAuction Flex Tarif

Für Tipps, Hinweise oder Lösungen wären wir sehr dankbar.

Beste Grüße aus LE 🤟

 

[Pinkman]

dann schau doch mal ob die Versandarten richtig eingestellt sind.
Kannst auch im Seller Central die Versandberichte prüfen auf Fehler

 

[IRONFACE]

dann schau doch mal ob die Versandarten richtig eingestellt sind.
Kannst auch im Seller Central die Versandberichte prüfen auf Fehler

Du meinst über Versand -> Versandarten -> Amazon Carrier Code?

Da steht DHL und beim Punkt Marktplatz-Lieferservice: steht Paket

hat bisher immer funktioniert.

 

[Pinkman]

und was sagen die Berichte im Seller Central? Wenn da auch kein Fehler drin steht dann wird es schwierig

 

[IRONFACE]

und was sagen die Berichte im Seller Central? Wenn da auch kein Fehler drin steht dann wird es schwierig

Meinst Du die Berichte über "Verkäuferleistung" -> "Versandleistung"?

 

[IRONFACE]

@Pinkman

neues Szenario.

Status Amazon: nicht versendet
Status: übernommen
Fehlercode Versandbestätigung: 18181
Fehler Versandbestätigung: "The tracking ID for DHL does not match the expected format for the carrier. Please verify that you have entered the tracking ID and carrier name correctly."

Tracking-ID: 00340434********6738

😣

 

[Pinkman]

dann passt irgend etwas nicht. Ist das eine einzelne Sendung?
Aus der Ferne ist das schwer zu klären. Ich hatte da noch nie ein Problem mit

 

[IRONFACE]

dann passt irgend etwas nicht. Ist das eine einzelne Sendung?
Aus der Ferne ist das schwer zu klären. Ich hatte da noch nie ein Problem mit

Also ich glaub die Technik will mich verarschen.

Nein, aktuell kommt bei jeder Bestellung die Fehlermeldung, aber der Witz an der ganzen Sache ist es wird alles, automatisch und korrekt ins Seller Center übertragen und angezeigt. Sonst mussten wir immer 10 min, viertel Stunde warten und über Versand -> Versanddaten -> "Versandstatus an Shop/eBay/Amazon senden" den Versanddatenexport manuell durchführen damit die Sendungsnummer ans Seller Center geschickt wurde.🤷‍♂️

Ich versteh die Technik echt nicht mehr.

Aber Danke Dir erstmal für die Infos, ich werde es im Auge behalten und vielleicht bekommt sich ja alles wieder ein.

Happy Halloween Dir 🎃👻🤟

 

[IRONFACE]

Problem Gelöst!

Wir mussten unter Menü Versand -> Versandarten -> entsprechende Amazon Versandart -> Marktplatz-Lieferservice: von "Paket" (was bisher immer funktioniert hat) auf "DHL Paket National" ändern und jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei.

Insofern kann der Beitrag hier gern geschlossen werden.

Beste Grüße an alle und gute Geschäfte 🤟

 

[IRONFACE]

Guten Morgen und einen frostigen vierten Advent gewünscht,

heutiges Anliegen:

seit gestern werden alle Bestellungen, nach der erfolgreichen Bearbeitung unter Marktplätze als versendet Markiert, ABER orange eingefärbt und in der Spalte "Fehlercode Versandbestätigung" wieder mal die 18181 angezeigt. Erklärung in der Spalte "Fehler Versandbestätigung": The tracking ID for DHL does not match the expected format for the carrier. Please verify that you have entered the tracking ID and carrier name correctly.

Der Witz an der ganzen Sache, es wurde nix verändert. Kein Update, Keine Umstellung der Versandarten, absolut nix.

Kennt jemand das Problem eventuell?

Beste Grüße 🤘

 

[silent]

Guten Morgen und einen frostigen vierten Advent gewünscht,

heutiges Anliegen:

seit gestern werden alle Bestellungen, nach der erfolgreichen Bearbeitung unter Marktplätze als versendet Markiert, ABER orange eingefärbt und in der Spalte "Fehlercode Versandbestätigung" wieder mal die 18181 angezeigt. Erklärung in der Spalte "Fehler Versandbestätigung": The tracking ID for DHL does not match the expected format for the carrier. Please verify that you have entered the tracking ID and carrier name correctly.

Der Witz an der ganzen Sache, es wurde nix verändert. Kein Update, Keine Umstellung der Versandarten, absolut nix.

Kennt jemand das Problem eventuell?

Beste Grüße 🤘

Ich habe dieses Problem auch seit ca. 2 Wochen. Es trat plötzlich auf. Gestern habe ich nach Jahren zum Test unter Versand -> Versandarten -> entsprechende Amazon Versandart -> Marktplatz-Lieferservice" von "DHL Paket" auf "Paket" umgestellt. Dann ging es erstmal, nun habe ich wieder das Problem 18181 und ich muss alles von Hand an Amazon melden.

Du hattest geschrieben, dass du dann auf "DHL Paket National" umgestellt hast, danach aber wieder Probleme hattest.
Konntest du damals eine finale Lösung finden?

Wawi 1.7.15.6. DHL Versenden 3.0

 

[Pinkman]

die Probleme können immer andere Dinge sein.
Sende mal ein Screenshot von der derzeitigen Einstellung, dann kann man evtl. helfen

 

[silent]

Hier meine Screenshots - danke fürs schauen

 

[Pinkman]

Das erste was auffällt ist, dass Du in Markplatz Lieferservice eine Versandart eingegeben die es nicht gibt und die Amazon auch nicht kennt
Da ist das erste was sofort auffällt.

 

[silent]

Das erste was auffällt ist, dass Du in Markplatz Lieferservice eine Versandart eingegeben die es nicht gibt und die Amazon auch nicht kennt
Da ist das erste was sofort auffällt.

Was muss den da für die DHL bei Amazon eingetragen werden?

Ich habe zwischenzeitlich drei probiert. "DHL Paket", "Paket" und "DHL Paket National" - alles Vorschläge aus dem Forum.

 

[Pinkman]

die Versandart die Du benutzt und die auch von Amazon anerkannt wird.
"DHL Paket" und "DHL Paket National" sind keine Versandarten, die gibt es nicht. In dem Fall also Paket
Das ist der erste Schritt, dann schauen wir weiter

 

[silent]

die Versandart die Du benutzt und die auch von Amazon anerkannt wird.
"DHL Paket" und "DHL Paket National" sind keine Versandarten, die gibt es nicht. In dem Fall also Paket
Das ist der erste Schritt, dann schauen wir weiter

"Paket" hatte ich schon, ohne Erfolg. Aber ich versuche es nochmal, vielleicht war ein Leerzeichen oder sowas drin.

 

[Pinkman]

das ist aber für ein nationales Paket das einzig richtige.
Ansonsten schreib gerne PM

 

[silent]

Nach langen probieren hatte ich ein Ticket aufgemacht. Dort wurde schnell geholfen. Der im Screen gesetzte Haken muss weg - den muss ich wohl irgendwann versehentlich gesetzt haben?! Nun funktioniert es wieder...