In Bearbeitung (Ajax)suche im Shop merkwürdig

[_simone_]

Irgendwie funktioniert die Suche mit den Vorschlägen nicht. Im Shop 3 gab es keinerlei Probleme, nachdem die Suchen freigeschaltet wurden, im Shop 4 zeigt sich ein merkwürdiges Verhalten (Suchausdruck min. 3 Zeichen):

Gebe ich ein komplettes Wort ein, werden Vorschläge mit genau dem Wortlaut gemacht und nicht schon nach 3 Zeichen.

Bei anderen Wörtern funktioniert es prima.

Wieder bei einem Wort was mit "ton" anfängt, werden Vorschläge mit "thy..." gemacht.

Wir haben die Suchbegriffe über Jahre gepflegt und sind froh, daß es nur ein Testshop ist.
So ist die JTL-Shopsuche, die imens wichtig für uns ist, nicht zu gebrauchen. 🙁

 

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Keine Meinungen?
Dann gehe ich mal von einem Einzelfall aus. Evt. ist beim Update von 3.20 auf 4.05 was schief gelaufen und die freigeschalteten Suchbegriffe werden nicht richtig gemappt. Da werde ich wohl ein Ticket erstellen müssen.
Danke an die 44 Leser für ihre Aufmerksamkeit. 😉

 

[pckasse]

Ich sag mal Hallo. In meinem Testshop funktioniert das auch nicht.

 

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Ich sag mal Hallo. In meinem Testshop funktioniert das auch nicht.

Ok, danke für die Info. Ohne diese Suche würden uns jede Menge Kunden abspringen.

btw: Ich hab gerade ein sehr umfangreiches Ticket dazu geschrieben und wollte es abschicken ---> timeout und der Text war weg. Mann, was hab ich einen dicken Hals auf die Scheiß kurzen timeout-Zeiten!!!!!!!😡😡😡😡

edit: sorry, aber da kann einem wirklich der Hut hochgehen. :/

 

[Rico Giesler]

@_simone_
Meinst du ein Timeout im Kundencenter? Hätte da zwei Ideen dazu, dann sollte es da keine Probleme mehr geben.

Bezüglich der Suche: nutzt ihr JTL-Search?

 

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@_simone_
Meinst du ein Timeout im Kundencenter? Hätte da zwei Ideen dazu, dann sollte es da keine Probleme mehr geben.

Bezüglich der Suche: nutzt ihr JTL-Search?

Ja, den timeout im Kundencenter (upps, mein Blutdruck) 😉
Mir fallen dazu auch Lösungen ein, aber die beste wäre ein timeout von 1 Stunde oder mehr! 😀

Nein, wir nutzen die Standardsuche im Shop 3 und würden die auch gerne im Shop 4 so weiter nutzen. Funktioniert im 3er wirklich perfekt und die Ausgabe ist sinnig.
Ich hab mir einige 4er Shops angesehen und die Ajax-Suche mit den Suchvorschlägen funktioniert auch bei denen nur sehr dürftig.

 

[Rico Giesler]

Habt ihr JTL-Search mal angeschaut? Wär vielleicht eine Option!?

 

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Habt ihr JTL-Search mal angeschaut? Wär vielleicht eine Option!?

Ja, haben wir, aber erstmal geht es um die Standardsuche. Meiner Meinung nach sollte so ein elementarer und viel genutzter Bestandteil eines Shops schon sauber funktionieren.

 

[Rico Giesler]

Ich hab wegen dem Timeout mal nachgefragt. Das liegt bei 2 Stunden und sollte daher reichen oder?

 

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Ich hab wegen dem Timeout mal nachgefragt. Das liegt bei 2 Stunden und sollte daher reichen oder?

Das glaube ich erstmal nicht, denn 2 Stunden hab ich bestimmt nicht an dem Ticket geschrieben. Leider kann ich es auch nicht ausprobieren, da ihr ständig Tickets bekommen würdet. 😉

 

[Rico Giesler]

Hatte direkt meinen Kollegen aus der IT gefragt, der dafür zuständig ist und diese Auskunft bekommen.
Du kannst es bei einem neuen Ticket ja gern mal beobachten.

 

[_simone_]

@Rico Giesler werde ich machen, wenn das nächste Ticket ansteht.

btw mal wieder on topic:
Hier mal ein paar Beispiele, daß die Suche in keinem Shop vernünftig funktioniert. Dabei ist auch erschreckend, wie wenig Shopbetreiber ihre Suchbegriffe pflegen. Wir haben seinerzeit untersucht, wo unsere Kunden am häuftigsten hin klicken - welch Wunder: Es war das Suchfeld. 🙄

 

[FPrüfer]

Für die Auswahl der Suchvorschläge wird nicht nach exakter Übereinstimmung gesucht. Die Vorschläge sollen ja ggfs. auch ähnliche Begriffe berücksichtigen. Im Standard sind die Möglichkeiten für solch eine Fuzzy-Suche etwas begrenzt und es kommt eine Soundex-Funktion zum Einsatz. Dabei werden z.B. Vokale für die Suche nicht oder nur mit geringer Wichtung berücksichtigt. Diese Suchmethode findet dann auch bei der fehlerhaften Eingabe 'Ktzenbrnen' trotzdem den 'Katzenbrunnen', was bei einem einfachen Vergleich nicht so wäre. Diese "Fehlertoleranz" führt natürlich bei der Eingabe sehr kurzer Suchbegriffe zu ggfs. unpassend erscheinenden Suchvorschlägen. Die Suchvorschlagsliste wird absteigend nach der generellen Suchanzahl sortiert, so dass generell ein gutes Ergebnis erzielt werden sollte.

 

[deepblue]

Habe mal eine Frage dazu:
Wir haben auch einzelne Suchbegriffe gepflegt, aber um welche Suche geht es hier? Um JTL-Search?

 

[_simone_]

Die Suchvorschlagsliste wird absteigend nach der generellen Suchanzahl sortiert, so dass generell ein gutes Ergebnis erzielt werden sollte.

Aber wenn da nur Mist rauskommt, ist die Suche vom Shop 4 nicht zu gebrauchen! Im Shop 3 mag Soundex nicht zum Einsatz kommen, aber da werden wenigstens Ergebnisse ausgegeben, wo der Kunde was mit anfangen kann.
Hier nochmal ein Beispiel aus unserem Testshop um zu das zu verdeutlichen. Da kommen sich die Kunden ja veralbert vor.

 

[_simone_]

Habe mal eine Frage dazu:
Wir haben auch einzelne Suchbegriffe gepflegt, aber um welche Suche geht es hier? Um JTL-Search?

Nein, die Standard-Ajax-Suche im Shop 4.

 

[FPrüfer]

Da kommen sich die Kunden ja veralbert vor.

Was hättest du denn als "Suchvorschlag" (hier geht es ja noch nicht um Suchergebnisse, sondern um Vorschläge und die Angabe wieviele Treffer der Vorschlag als Suchbegriff bringen würde) bei der Eingabe von "bas" erwartet?

 

[_simone_]

Was hättest du denn als "Suchvorschlag" (hier geht es ja noch nicht um Suchergebnisse, sondern um Vorschläge und die Angabe wieviele Treffer der Vorschlag als Suchbegriff bringen würde) bei der Eingabe von "bas" erwartet?

Unser produktiver Shop 3 ist auf den Testshop 4 upgedatet worden und da sollten doch die Ergebnisse wenigstens sinnvoll sein. Hier der screen vom Shop 3, wo wir über 1000 Begriffe gepflegt haben.


Es gibt aber noch andere, sehr merkwürdige Verhaltensweisen in der Suche. z.B. gebe ich "kurk" ein kommt nichts, erst wenn ich das Wort "kurkuma" ausgeschrieben habe, kommt auch ein Vorschlag. Ganz tolle Suche.^^

 

[deepblue]

Mhh habe leider außer JTL-Search nichts im JTL-Shop 4.05 Build: 3 gefunden. Ist das ein Plugin? Oder funktioniert das nur mit dem Standard Template von JTL?

 

[_simone_]

Mhh habe leider außer JTL-Search nichts im JTL-Shop 4.05 Build: 3 gefunden. Ist das ein Plugin? Oder funktioniert das nur mit dem Standard Template von JTL?

Wenn du einen Standardshop 4 mit z.B. Evo-Template hast, ist dort eine Suche eingebaut (oben rechts). Kein plugin, sondern fest im Code implementiert wie auch in Shop 3 und Shop 2.