Gelöst Änderung von amazon-generierten Bestellungen

[mmarsching]

Moin, keine Ahnung, ob das Forum hier richtig ist.

Mir ist folgendes im Ablauf aufgefallen: Ich kann einer amazon-Bestellung per Dropdown "Versandart" einen Posten hinzufügen (was mir aus Versehen passiert ist...)



Leider kann ich diesen Posten aber nicht wieder löschen!



Nach einem Klick auf "OK" ist der Posten in der Liste wieder weg, nach dem Speichern aber immer noch da...

Setze ich den Posten auf 0 Stk. bekomme ich beim Ausliefern einen Fehler:


Was tun sprach mmarsching...

 

[Enrico W.]

Könntest Du dazu bitte ein Supportticket in deinem Kundencenter eröffnen? Dann können die Kollegen sich das direkt ansehen und ggf. an die Entwicklung weitergeben.

 

[mmarsching]

Hat ja super funktioniert. Ticket aufgemacht, Problem wird nicht verstanden. Rückruf vereinbart. Ich sitze zwei Stunden zum vereinbarten Zeitpunkt mit Problem im Wawi geöffnet und warte... stattdessen wird das Ticket geschlossen und als "Problem gelöst" markiert.

Wow! Ich bin... sprachlos!

 

[Rico Giesler]

Ich sehe bei uns ein Ticket mit einer Nachricht vom 22.08.2018 um 18 Uhr.
Stichpunkt "Zeitzone". Dieses Ticket ist weiterhin offen.

 

[mmarsching]

Um 11:00 Uhr sollte ich angerufen werden. (wird ja auch in dem Ticket stehen...)

Um 15:03 kam stattdessen eine Email:

Ihr Ticket "Änderung von amazon-generierten Bestellungen" mit der Nummer #2018071910001328 wurde soeben geschlossen. Wir hoffen, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Ich habe dann um 17:57 Uhr gefragt, in welcher Zeitzone 11:00 Uhr gemeint war...

Aber ist auch egal. Ich wollte auf einen sehr unschönen Bug hinweisen, mit dem man nachträglich Rechnungen von amazon ändern kann. Wenn das nicht wichtig genug ist - ich verdiene mein Geld mit etwas anderem!

 

[Rico Giesler]

Der Kollege hat euch nochmal geantwortet.
Scheinbar ist da was durcheinander gekommen.

 

[mmarsching]

Ja, am Ende wird alles gut. Wir haben telefoniert, der Bug ist erklärt und notiert! Danke.