Gelöst Ablauf bei fehlerhaftem Label - wie optimieren?

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ongnamo

Sehr aktives Mitglied
31. März 2013
850
47
Hallo,

ich meine, von diesem Problem bereits im Forum gelesen zu haben, kann es aber nicht mehr finden. Es dürfte im Grunde alle betreffen: Beim Druck auf "Verpacken" kommt kein Versandetikett heraus, weil es einen Fehler in der Lieferadresse gibt, der Service des Versanddienstleisters gerade nicht zur Verfügung oder sonstiges. Egal was der Grund ist, das Paket kann nicht final verpackt werden.

Nun will ich den Verpacker nicht mit einer Adressrecherche oder ähnlichem bei seiner Arbeit aufhalten. Also soll der Vorgang zurück an die Auftragsbearbeitung. Nun suche ich nach eine möglichst automatisierten Lösung, bei der der Auftragsabwickler von diesem Sachverhalt benachrichtigt wird. Klar, man könnte mehr oder weniger regelmäßig in der Wawi nachschauen, ob es fehlerhafte Lieferscheine gibt. Doch das ist ein unsicherer Prozess. Es ist auch nicht adäquat, wenn der Verpacker jedesmal den Vorgang in ein Chatttool tippt oder deswegen im Büro anruft.

Gibt es dafür bereits "best practices"? Ist dafür ein Workflow passend bzw. funktioniert das mit Event "Versanddatenexport fehlgeschlagen"?

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ongnamo

Sehr aktives Mitglied
31. März 2013
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ok, danke. Werde ich testen. Eigentlich müsste es sogar ohne Bedingung funktionieren.
 

Stephan Handke

Moderator
Mitarbeiter
2. Juli 2009
4.030
350
Hürth
Vorgeschlagen wurde hier ein automatischer Workflow, falls ein Paket ohne Sendungsnummer erstellt wird. Ohne Bedingungn würdest du dich mit E-Mails vollspammen.

Bei Briefen oder ähnliches wird ebenfalls keine Sendungsnummer gespeichert, genauso wie bei Selbstabholern oder ähnliches. Also nicht der optimale Weg.

Ich würde hier einen "Manuellen Workflow" für Aufträge erstellen. Den kann der Lagermitarbeiter dann bei tatsächlichem Bedarf manuell auslösen und im Büro Bescheid geben, dass ein Auftrag geprüft werden muss.

Über den Nachdruck 2.0 den wir in diesem Monat beginnen neu zu entwickeln, wird der Lagermitarbeiter viel mehr neue Möglichkeiten haben, erstellte Pakete und Labels zu bearbeiten, stornieren, nachdrucken usw.
 

ongnamo

Sehr aktives Mitglied
31. März 2013
850
47
Hallo Stephan,

seit 24 h läuft mein Workflow ohne Bedingungen. Er hat genau die eine Email gesendet, bei der für ein DHL Paket kein Label erstellt wurde. Bei Deutsche Post-Sendungen kamen keine Emails. Ich nehme an, dass hier der Versanddatenexport der auslösende Trigger ist und deshalb Versandetiketten von Briefen oder Selbstabholer kein Problem darstellen. Oder ich habe einfach nur Glück gehabt :D

Sollte es langfristig nicht funktionieren, implementiere ich zusätzliche Bedingungen oder einen manuellen Workflow.

Danke für die Info zum Nachdruck 2.0. Klingt super.
 
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