Neu 20.11.2025 Hosting JTL Shop Tod :+(

[igel-max]

Hallo Leute,

seit ca. 12:00 Uhr Heute am 20.11.2025 ist unsere Shop www.igel-max.de als JTL Hosting komplett TOD.
Hab es bereits JTL gemeldet bis dato ist aber nichts passiert..
Der komplette Hosting ist TOD, Mail, Admin, Shops..

Hat es auch noch jemand anders?

Grüße
Paul

 

[sebjo82]

Seite ist erreichbar

 

[igel-max]

Seite ist erreichbar

bei uns nicht?

 

[NFPro]

bei uns nicht?

also wenn deine seite oben korrekt angegeben ist,ist die seite errichbar, dann haste lokal bei dir am PC was falsch eingestellt

 

[sebjo82]

it's always dns

 

[sebjo82]

bei uns nicht?

versuchs mal mit deinem handy über mobilfunk, nicht firmen-wlan

reine vermutung aber vielleicht eine firewall beim hoster eure firmen-ip gesperrt. ist bei uns auch mal vorgekommen

 

[NoOne]

JTL sperrt IP-basiert den Zugriff auf den Server, wenn z. B. das PLESK-Passwort zu oft falsch eingegeben wird. Und auch, wenn die falsche Domain für den Mailserver verwendet wird. Wenn man das JTL- Hosting auch als SMTP-Server nutzt, dann darf man den nicht über die eigene Domain ansteuern, sondern *muss* die des Shop-Servers nehmen (also shopXXX.jtl-hosting.de). Das gilt auch für den Abruf aus Mail-Programmen. Ist noch nicht so lange her, dass das verschärft wurde. Wenn die IP auf dem Shop Server gesperrt wird, dann ist nichts auf dem Server mehr für die IP erreichbar. Bis sie entsperrt wird.

 

[css-umsetzung]

Genau das habe ich heute Nacht auch festgestellt, bzw. vermute ich das dies auch das Problem bei einem meiner Kunden ist.
Und der Support weiß das nicht.

 

[Jan K.]

Und der Support weiß das nicht.

Hi @css-umsetzung
Das kann ich mir kaum vorstellen. Jeder von uns aus dem Shop-Bereich weiß, dass es sich um einen IP-Bann handelt, wenn der Shop für jeden aufrufbar ist, außer dem Shopbetreiber selbst.

Ticket ans Hosting, am besten gleich mit der betroffenen IP-Adresse und innerhalb der Geschäftszeiten wird sicherlich eine Entsperrung mitsamt Begründung, warum denn die IP gesperrt wurde, erfolgen.

Wenn das ein Kollege nicht wusste, dann ist das Ticket definitiv im falschen Bereich gelandet.
Interessehalber habe ich mal intern in die offenen Shop-Tickets reingeschaut und kein IP-Bann-Ticket gefunden.

Kannst mir gerne die Ticketnummer per PN schicken, dann schaue ich mal nach, was mit dem Ticket passiert ist.
Gekümmert werden kann sich aber vermutlich erst am Montag.
Je nachdem warum ein Bann erfolgt ist, wird dieser auch nach 60min aufgehoben. Könnte man also mal nachschauen, ob es mittlerweile wieder klappt.

 

[css-umsetzung]

@Jan K. ich schick dir das mal, die Ticketnummer selbst habe ich nicht.

 

[Jan K.]

Alles klar, ich check zwischenzeitlich mal meine PNs @css-umsetzung , danke!

 

[igel-max]

also bei uns geht es mittlerweile, war aber sehr mühsam und andauernd, denn wenn man die Mail Programm ändern will, muss man es immer wieder zwangsläufig prüfen und da wird es nach 2 Prüfung immer gesperrt und der Mail Programm findet kein Server. Anmeldung von andere IP bringt dir auch nichts, habe alles versucht nach 2 x Probe ist sofort Sperrung da, man kommt nicht mal direkt über JTL Hosting rein.

 

[Javi]

Hi
Kann es sein, dass JTL- Hosting aktuell allgemein Probleme hat?
Unser Shop ist immer wieder zwischendurch nicht erreichbar („504 Gateway Time-out“).
Er ist 5 Minuten ganz normal erreichbar, dann wieder zwei Minuten weg – und das ständig im Wechsel.

 

[igel-max]

war bei uns genau so irgentwie geht es jetzt hat JTL gemacht ich dachte jemand hat uns geheckt wir könnten nicht mal Mailadresse anschauen...Mail haben auch nicht Funktionert..

 

[Jan K.]

Hallo @Javi
Bei dieser Art Probleme mach bitte ein Ticket an unser Hosting auf. Dann können die Kollegen das genauer analysieren.

 

[Javi]

Hallo @Javi
Bei dieser Art Probleme mach bitte ein Ticket an unser Hosting auf. Dann können die Kollegen das genauer analysieren.

Hi Danke, ist geöffnet

Wir haben dieses Problem eigentlich schon seit über einer Woche.
Früher ist der Fehler vielleicht ein- bis zweimal am Tag aufgetreten, aber heute ist es extrem schlimm.
Seit zwei bis drei Stunden passiert es im Minutentakt.