Hallo,
ich habe das ja schon mal glaube von Thomas Lisson direkt gelesen, dass wenn die Positionen eines Auftrags geändert werden, dass der Versandstatus dann nicht mehr an Amazon gemeldet wird.
Das ist ein sehr unschöner Zustand und kann zu massiven Probleme führen, wenn es dadurch zu verspätetem Versand kommt, vor allem, da ja der Versand stattfand.
Aktuelles Beispiel:
Ein Lagerartikel wurde bereits verkauft (also offene und lieferbare Aufträge vorhanden) und dann in eine Stückliste konvertiert. Dadurch wurde die Position in jedem Auftrag zu einer Freiposition. Anschließend musste jeder Auftrag händisch bearbeitet werden, damit die Wawi erkennt, dass der Artikel doch ein Lagerartikel ist. Für JTL wurde ja dadurch die Position geändert und die Verknüpfung zum Amazon Auftrag geht dadurch anscheinend "verloren".
Irgendeine Art von Hinweis bzw. eine Abfrage im Sinne von "Sie haben die Positionen des Auftrags geändert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Positionen noch der Bestellung Ihres Kunden entsprechen" wäre meiner Meinung nach hier sehr angebracht.
Ein weiterer Grund sind die spontanen Änderungswünschen von Kunden, die es auch gelegentlich gibt.
Oder anders:
Ich sehe keinen Grund, wieso der Versandstatus durch solch eine Änderung nicht mehr an Amazon übermittelt wird, außer, dass es dadurch zu unnötigen Problemen kommt.
Da das ja bekannt ist: wird das in Zukunft noch geändert? So etwas wird immer mal wieder vorkommen, sei es bei einem neuen Artikel, der (fälschlicherweise) nicht gleich als Stücklistenartikel angelegt wird bzw. es werden immer mal wieder auch umgekehrt Sets zu fertigen und einzelnen Lagerartikeln konvertiert. Wenn ein Set nämlich gut läuft wird dieses dann gleich vor verpackt und bereitgelegt und auch so nachbestellt.
Natürlich wäre in einer perfekten Welt so etwas nicht notwendig, aber wie so oft ist die Praxis nicht immer perfekt
Und noch ganz wichtig:
Wie korrigiert man diesen Zustand nun? Muss nun wirklich alles via Seller Central abgeglichen werden und der Versandstatus manuell übermittelt werden?!
ich habe das ja schon mal glaube von Thomas Lisson direkt gelesen, dass wenn die Positionen eines Auftrags geändert werden, dass der Versandstatus dann nicht mehr an Amazon gemeldet wird.
Das ist ein sehr unschöner Zustand und kann zu massiven Probleme führen, wenn es dadurch zu verspätetem Versand kommt, vor allem, da ja der Versand stattfand.
Aktuelles Beispiel:
Ein Lagerartikel wurde bereits verkauft (also offene und lieferbare Aufträge vorhanden) und dann in eine Stückliste konvertiert. Dadurch wurde die Position in jedem Auftrag zu einer Freiposition. Anschließend musste jeder Auftrag händisch bearbeitet werden, damit die Wawi erkennt, dass der Artikel doch ein Lagerartikel ist. Für JTL wurde ja dadurch die Position geändert und die Verknüpfung zum Amazon Auftrag geht dadurch anscheinend "verloren".
Irgendeine Art von Hinweis bzw. eine Abfrage im Sinne von "Sie haben die Positionen des Auftrags geändert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Positionen noch der Bestellung Ihres Kunden entsprechen" wäre meiner Meinung nach hier sehr angebracht.
Ein weiterer Grund sind die spontanen Änderungswünschen von Kunden, die es auch gelegentlich gibt.
Oder anders:
Ich sehe keinen Grund, wieso der Versandstatus durch solch eine Änderung nicht mehr an Amazon übermittelt wird, außer, dass es dadurch zu unnötigen Problemen kommt.
Da das ja bekannt ist: wird das in Zukunft noch geändert? So etwas wird immer mal wieder vorkommen, sei es bei einem neuen Artikel, der (fälschlicherweise) nicht gleich als Stücklistenartikel angelegt wird bzw. es werden immer mal wieder auch umgekehrt Sets zu fertigen und einzelnen Lagerartikeln konvertiert. Wenn ein Set nämlich gut läuft wird dieses dann gleich vor verpackt und bereitgelegt und auch so nachbestellt.
Natürlich wäre in einer perfekten Welt so etwas nicht notwendig, aber wie so oft ist die Praxis nicht immer perfekt
Und noch ganz wichtig:
Wie korrigiert man diesen Zustand nun? Muss nun wirklich alles via Seller Central abgeglichen werden und der Versandstatus manuell übermittelt werden?!