In Bearbeitung [WAWI-20662] mehrere registrierte User auf 1 Kundenadresse

[displayland]

Hallo zusammen

Wir haben relativ viele B2B-Kunden, auch grössere Firmen, bei welchen mehrere Personen für den Einkauf zuständig sind und entsprechend bestellen. Solange sie sich nicht im Shop registrieren, fügen wir die einzelnen Personen einfach als Ansprechpartner in der Wawi hinzu. Aber wie macht ihr das, wenn sie sich registrieren, ein online-Konto eröffnen? Die Kunden-/Rechnungs-/Lieferadresse ist jeweils die gleiche, nur der Besteller ist unterschiedlich und registriert sich natürlich jeweils mit seiner eigenen Mail-Adresse (nicht info@.. o.ä.). Muss da wirklich pro Besteller/Ansprechpartner ein Kundenkonto/-adresse eröffnet werden? Wir können die Kunden ja nicht zusammen führen, ansonsten kann sich der vorherige Besteller nicht mehr einloggen, weil seine Mail überschrieben würde. So lässt sich z.B. auch nie direkt auswerten, welcher Kunde (Firma) wie viel Umsatz macht etc.
Aktuell lösen wir es mit jeweils eigenen Kundenadressen pro Besteller, auf gleiche Kundennummer mit suffix _b, _c, _d etc. Ist aber aus den genannten Gründen keine Lösung..

 

[Rico Giesler]

Ich habe das mal als Vorschlag aufgenommen.Das Ticket dazu kann hier eingesehen werden https://issues.jtl-software.de/issues?query=WAWI-20662
Hier könnt ihr auch dafür voten und Kommentare abgeben.

 

[displayland]

Ok super, vielen Dank. Es geht nicht nur um die Auswertungen/Statistik, bei uns z.B. auch um den Katalogversand. Üblicherweise erhält jede Firma (pro Abteilung) einen Katalog per Post zugestellt, wenn nun 5 Personen aus der Einkaufsabteilung bestellen, erhält die Abteilung aktuell 5 Kataloge... Auch Sonderkonditionen, Rabatte etc. müssen bei allen Adressen einzeln gepflegt werden

 

[Rico Giesler]

Ich habs mit aufgenommen.

 

[Wuif]

Hallo!

Wird es in diesem Bereich in noch Entwicklungen geben?

 

[MeikeT]

Hallo,
wir haben dasselbe Problem, gibt es hierzu schon Lösungsansätze?

 

[sneggyra]

Hallo,
das wäre für uns auch sehr interessant.

 

[gruso]

Hallo, für unseren Bereich ist das auch immens wichtig.
Unsere Kunden sind Universitäten und Krankenhäuser, es gibt für eine Rechnungsnummer zig Ansprechpartner und Lieferadressen, teil in einem anderen Land als der Hauptsitz.
Die Lösung über ein Kundenkonto, das einem Firmenkonto zugeordnet wird, wäre einfach PERFEKT! Denn wir möchten den Forscher = Person = Kundenkonto im Auge behalten, selbst, wenn er die Forschungeinrichtung wechselt, also einem neuen Firmenkonto zuordnet wurde. Es sollte idealerweise auch möglich sein, dass der Kunde seinen persönlichen Rabatt zu seiner neuen Firma mitnehmen kann!
Danke für die Berücksichtigung dieses Anliegens!

 

[Kevin Nocon]

Vielen Dank - das wäre eine gute Erweiterung für uns, da wir auch mit B2B-Kunden arbeiten, die diese Anforderung haben.

An alle, die hier geschrieben haben: Habt ihr auch schon für das Ticket gevoted? https://issues.jtl-software.de/issues?query=WAWI-20662

Wir haben nämlich auf direkte Nachfrage beim Support die Antwort erhalten, dass das nicht geplant sei:

"leider muss ich Ihnen hier mitteilen das eine solche Funktion im Shop nicht existiert, die E-Mailadressen gelten als Benutzername deshalb ist es nicht möglich mehrere Mailadressen nur einem Shop Kundenkonto zuzuordnen.
Eine änderung ist derzeitig nicht geplant."

Viele Grüße

JR Marketing

Sebastian Bolt

 

[Weedmaster-Flash]

Vielen Dank - das wäre eine gute Erweiterung für uns, da wir auch mit B2B-Kunden arbeiten, die diese Anforderung haben.

An alle, die hier geschrieben haben: Habt ihr auch schon für das Ticket gevoted? https://issues.jtl-software.de/issues?query=WAWI-20662

Wir haben nämlich auf direkte Nachfrage beim Support die Antwort erhalten, dass das nicht geplant sei:

"leider muss ich Ihnen hier mitteilen das eine solche Funktion im Shop nicht existiert, die E-Mailadressen gelten als Benutzername deshalb ist es nicht möglich mehrere Mailadressen nur einem Shop Kundenkonto zuzuordnen.
Eine änderung ist derzeitig nicht geplant."

Viele Grüße

JR Marketing

Sebastian Bolt

Moin zusammen,

ich muss das Thema noch mal wieder hoch holen. Wir stehen hier vor der selben Herrausforderung. Gibt es mittlerweile einen Lösungsansatz? Wie habt ihr alle das gelöst? Gibt es vielleicht ein Plug-In das dieses Problem löst?

Viele Grüße

 

[BendiD]

Yeah, this is a pretty common B2B headache — what you're really running into is the difference between “company as an account” vs “user as a buyer.”

The cleaner way (if your system allows it) is to separate those layers: one company account with shared billing/ shipping + multiple user profiles linked to it (each with their own login, permissions, and activity history). That way you keep reporting clean at the company level while still tracking who did what internally. A lot of modern CRM/ERP setups handle this as “accounts + contacts + users” instead of duplicating customers.

If your current setup doesn't support that natively, even a workaround with a master account + linked contacts table (for reporting) is usually better than duplicating records with suffixes — those tend to break analytics over time.

I've seen similar structuring challenges in lead gen for manufacturing and ERP workflows, where multiple stakeholders are involved in the same buying process — and the only way to keep data usable is to design around the organization, not the individual.

If you want to see how teams structure this kind of “company vs user” logic in practice (especially tied to revenue tracking), this is a useful breakdown: Learn more

 

[BendiD]

This is a classic B2B issue: company ≠ user. Ideally, the business should exist as the main customer account, with multiple users underneath it having their own logins, permissions, and order history. When every buyer is created as a separate customer, reporting, revenue tracking, and account management become messy fast.


Your current workaround with suffixes like _b, _c, _d can solve the short-term login problem, but it usually doesn’t scale well. A cleaner structure is one company account + multiple contacts/users + separate credentials.


A lot of systems were originally built with B2C logic, so they struggle here. In B2B environments, especially around lead gen for ERP, CRM, and procurement-heavy workflows, multi-user accounts per company are pretty normal.


If the platform can’t support it natively, I’d look at middleware or data mapping so internally each user still rolls up into one company record for analytics and lifecycle management. Learn more