Neu Connector bleibt am Anfang stehen / Fehlermeldung Abbruch

[bond1207]

Moin,

ich habe folgendes Problem und bin am verzweifeln. Sobald ich den Abgleich starte, kommt nach wenigen Sekunden eine Fehlermeldung das die Collection nicht gefunden werden kann. Zuvor wurde in JTL eine Kategorie gelöscht. Ich habe nun, nach mehreren Versuchen, die in JTL gelöschte Kategorie auch in Shopify gelöscht. Aber der Fehler besteht weiterhin / Conenctor stoppt. Ich habe die errorlogs mal angehangen und wäre sehr dankbar, wenn jemand Rat für mich hat. Momentan steht alles.

Beste Grüße!

 

[bond1207]

Das Problem konnte mit dem JTL Support gelöst werden.

 

[no80]

Das Problem konnte mit dem JTL Support gelöst werden.

Was war das Problem ?

 

[bond1207]

Das Problem bestand darin, das der Connector ständig versucht hat ein Kategoriebild zu aktualisieren. Allerdings war die Kategorie sowohl in JTL als auch in Shopify bereits nicht mehr vorhanden und da hat sich dann der Connector aufgehangen. Letztendlich wurde dieser Teil der Connector Queue durch den den JTL Support Mitarbeiter per SQL gelöscht. Leider sind meine Kenntnisse in dem Bereich nicht besonders tief, daher bitte ich die handwerkliche Beschreibung des Problems/Lösung zu entschuldigen. An dieser Stelle muss ich den JTL Support aber wirklich loben. Mir wurden viele wertvolle Tips gegeben und alles aus Kulanz, da ich eigentlich nur den Basis Support Level habe.