Neu Fehler "Das Gewicht darf nicht '0' sein" trotz gesetztem Versandgewicht DHL Paket International

FinnMika

Mitglied
29. April 2022
37
11
Hallo zusammen,

ich bekomme bei einer Sendung nach Zypern den Fehler "Das Gewicht darf nicht '0' sein" trotz gesetztem Versandgewicht von 0,95 kg. Versandart DHL Paket International.

Könnt ihr mir helfen woran das liegen könnte?

Vielen Dank.

VG, Finn
 

FinnMika

Mitglied
29. April 2022
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DITH-Shop

Sehr aktives Mitglied
8. Juli 2013
2.653
141
Möglicher Weise kommt die Fehlermeldung nicht vom "Paket selbst" sondern vom Artikel bei der Erzeugung der Ausfuhranmeldung?

Schau doch mal ob auch der Artikel ein Artikelgewicht + Versandgewicht > 0 hat.
 

KatharinaA

Mitglied
27. Mai 2021
67
8
Hallo zusammen,
wir haben das Problem, dass sich Retouren Label gar nicht drucken lassen, weil das System sagt, dass das Gewicht nicht 0 sein darf. Fragen dazu.. müssen wir neben dem Artikelgewicht bei jedem Artikel auch das Versandgewicht eintragen oder kann man das einfach bei der Versandart als Zusatzgewicht eintragen?
 

FinnMika

Mitglied
29. April 2022
37
11
Bei uns trat das Paket nur beim DHL Paket Connect EU auf. Der Fehler trat nur bei Produkten auf bei denen kein Artikel oder Versandgewicht hinterlegt war.
Sobald man dies ergänzte, funktionierte der Druck.
 

W.Pelich

Aktives Mitglied
24. Oktober 2013
60
3
Seit dem Update auf 1.7.8.1 hilft diese Einstellung "Gewicht (in KG) Automatisch berechnen: Mindestgewicht: 0,5.
Wir haben eine Sendung in die Schweiz heute, beim Versand wurde das Gewicht der Sendung eingegeben, die Position enthält jedoch kein Gewicht.

DHL Label wurde nicht erstellt. Es kam zu diesem Fehler:
FehlerVersanddienstleister10.03.2023 08:40:398d08fe02-074f-4eee-ac09-b1958905b912Das Feld Gewicht / Einheit muss das Format 0,000 kg aufweisen und einen Wert größer 0 enthalten.

Nachdem Fehler wurden die Positionen geöffnet und bei dem Artikel das Gewicht hinterlegt und danach konnte ein Paketschein gedruckt werden.
 

W.Pelich

Aktives Mitglied
24. Oktober 2013
60
3
In der Einstellung: Einstellung "Gewicht (in KG) Automatisch berechnen: Mindestgewicht: haben wir nun 1kg eingetragen und es scheint zu funktionieren, auch wenn die Artikel kein Gewicht haben.
 
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