Neu Fehler "Das Gewicht darf nicht '0' sein" trotz gesetztem Versandgewicht DHL Paket International

[FinnMika]

Hallo zusammen,

ich bekomme bei einer Sendung nach Zypern den Fehler "Das Gewicht darf nicht '0' sein" trotz gesetztem Versandgewicht von 0,95 kg. Versandart DHL Paket International.

Könnt ihr mir helfen woran das liegen könnte?

Vielen Dank.

VG, Finn

 

[FinnMika]

Hallo zusammen,

ich bekomme bei einer Sendung nach Zypern den Fehler "Das Gewicht darf nicht '0' sein" trotz gesetztem Versandgewicht von 0,95 kg. Versandart DHL Paket International.

Könnt ihr mir helfen woran das liegen könnte?

Vielen Dank.

VG, Finn

 

[schmidtzkatze]

Same here.

 

[DITH-Shop]

Möglicher Weise kommt die Fehlermeldung nicht vom "Paket selbst" sondern vom Artikel bei der Erzeugung der Ausfuhranmeldung?

Schau doch mal ob auch der Artikel ein Artikelgewicht + Versandgewicht > 0 hat.

 

[KatharinaA]

Hallo zusammen,
wir haben das Problem, dass sich Retouren Label gar nicht drucken lassen, weil das System sagt, dass das Gewicht nicht 0 sein darf. Fragen dazu.. müssen wir neben dem Artikelgewicht bei jedem Artikel auch das Versandgewicht eintragen oder kann man das einfach bei der Versandart als Zusatzgewicht eintragen?

 

[FinnMika]

Bei uns trat das Paket nur beim DHL Paket Connect EU auf. Der Fehler trat nur bei Produkten auf bei denen kein Artikel oder Versandgewicht hinterlegt war.
Sobald man dies ergänzte, funktionierte der Druck.

 

[KatharinaA]

Bei uns trat das Paket nur beim DHL Paket Connect EU auf. Der Fehler trat nur bei Produkten auf bei denen kein Artikel oder Versandgewicht hinterlegt war.
Sobald man dies ergänzte, funktionierte der Druck.

Hi @FinnMika, habt ihr dann jeweils Artikel- und Versandgewicht eingetragen? Weil Artikelgewichte haben wir drin.

 

[FinnMika]

Hi @FinnMika, habt ihr dann jeweils Artikel- und Versandgewicht eingetragen? Weil Artikelgewichte haben wir drin.

Ja, haben wir dann immer in die Positionen eingetragen die verschickt werden.
Dazu in den Versandeinstellungen: Gewicht automatisch berechnen und Mindestgewicht (bei uns 0,1 kg). Seitdem klappt es.

 

[KatharinaA]

Ja, haben wir dann immer in die Positionen eingetragen die verschickt werden.
Dazu in den Versandeinstellungen: Gewicht automatisch berechnen und Mindestgewicht (bei uns 0,1 kg). Seitdem klappt es.

Perfekt, lieben Dank für die Hilfe. Wir probieren das dann mal aus.

 

[W.Pelich]

Seit dem Update auf 1.7.8.1 hilft diese Einstellung "Gewicht (in KG) Automatisch berechnen: Mindestgewicht: 0,5.
Wir haben eine Sendung in die Schweiz heute, beim Versand wurde das Gewicht der Sendung eingegeben, die Position enthält jedoch kein Gewicht.

DHL Label wurde nicht erstellt. Es kam zu diesem Fehler:

Fehler

Versanddienstleister

10.03.2023 08:40:39

8d08fe02-074f-4eee-ac09-b1958905b912

Das Feld Gewicht / Einheit muss das Format 0,000 kg aufweisen und einen Wert größer 0 enthalten.

Nachdem Fehler wurden die Positionen geöffnet und bei dem Artikel das Gewicht hinterlegt und danach konnte ein Paketschein gedruckt werden.

 

[W.Pelich]

In der Einstellung: Einstellung "Gewicht (in KG) Automatisch berechnen: Mindestgewicht: haben wir nun 1kg eingetragen und es scheint zu funktionieren, auch wenn die Artikel kein Gewicht haben.

 

[fantalight]

Wir haben auch dauernd dieses Problem und müssen jeder internationale Sendung händisch im GKP eingeben. Der Ansatz mit 1 kg bei "Gewicht (in KG) Automatisch berechnen:" hat nichts gebracht. Hat denn niemand sonst dieses Problem bzw. eine Lösung?