In Bearbeitung TSE Ausfall beim ersten Bon des Tages

[Tiernahrung-Friedrich]

Hallo JTL POS'ler,

Ich hab seid dem letzten Updaten jeden Morgen das Problem, das ich beim ersten Bon des Tages ein TSE Ausfall habe. Der Bon wird auch nicht mehr TSE Zertifiziert, dann öffne ich den nächsten Bon, der dann nach einer Wartezeit von 5sek geöffnet wird.
Zur Kasse: POS App neueste Version, TSE Mini SD im Tablet, Tablet bleibt immer eingeschaltet (wobei über Nacht wir das Display ausmachen). Fehler auf dem TSE Ausfallbeleg: WORM_ERROR_SIG_ERROR ( siehe Bild)

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Gruß Kai

 

[LouisXIV]

Moin,
genau das selbe Problem habe ich auch. Allerdings wenn ich nach der Mittagspause den ersten Bon starte.
Sunmi T2 lite mit Micro TSE.
Grüße, Peter

 

[gigi80]

Der USB / Card Port wird in den Ruhe Modus versetzt. Oben rechts einmal auf das TSE Symbol klicken (nach längerer Wartezeit) dann verknüpft es sich wieder.

 

[ofenheizer]

Der USB / Card Port wird in den Ruhe Modus versetzt. Oben rechts einmal auf das TSE Symbol klicken (nach längerer Wartezeit) dann verknüpft es sich wieder.

Kann man das nicht irgendwie in der POS triggern, dass die POS das regelmäßig selber macht? Also die Verbindung zur TSE selber aufrechterhalten?

 

[Janusch]

Kann man das nicht irgendwie in der POS triggern, dass die POS das regelmäßig selber macht? Also die Verbindung zur TSE selber aufrechterhalten?

Ja das wird gemacht, nach jedem login wird der Status der TSE abgefragt ob der "Selbsttest" was alle 24h erfolgen muss nötig ist. Nach diesem Schritt wenn erfolgreich, sollte die Verbindung da sein. Wir selber können mit der TSE nicht kommunizieren, hier müssen wir über das Hersteller SDK gehen.

Das schwierige ist, es betrifft nicht jede Hardware./Hersteller

 

[LouisXIV]

Der USB / Card Port wird in den Ruhe Modus versetzt. Oben rechts einmal auf das TSE Symbol klicken (nach längerer Wartezeit) dann verknüpft es sich wieder.

Das bringt leider keine Veränderung. Hatte das Problem gerade wieder. Das Sunmi T2 lite verliert immer die Verbindung nach längerer Zeit.
Abhilfe wäre schon klasse

 

[Stefan_F]

Hallo ofenheizer, Hallo Kai,

das Problem ist, dass wir hier nur reagieren können, falls eventuelle Energieoptionen vom Betriebssystem selbst und übergeordnet geregelt werden.
Wie @gigi80 schon gesagt hat, hängt es vermutlich damit zusammen, dass die Komponenten hier in einen Energiesparmodus gehen.
Du kannst einmal versuchen in den Energieeinstellungen des Gerätes sämtliches Energiesparen für die App zu deaktivieren. Von Gerät zu Gerät kann es hier sein, dass die App bereits dort aufgeführt wird und für das Energie sparen aktiviert ist. Hier dann einmal deaktivieren.

Gruß Stefan

 

[Tiernahrung-Friedrich]

Aber was wurde dann verändert? Weil das Problem hatten wir so deutlich noch nicht, bis dahin war es halt "ab und zu" mal so...was dann eher auf die App zurückzuführen ist. Wäre schön wenn jemand das Thema annehmen kann, oder soll man ein Ticket eröffnen?
Aber ich Spiel auch mal ein bisschen mit den Optionen, um die Energiespareinstellungen zu testen.

Gruß Kai

 

[Grijak]

Bei unserem Kunden genau das gleiche Phänomen. Dies ist erst nach dem letzten JTL POS Update zu beobachten. An den Energieeinstellungen wurde nichts verändert.

VG
Marcel

 

[Stefan_F]

Hallo zusammen,

soweit mir bekannt, hat es dazu auch von unserer Seite keine Anpassungen geben, die sich darauf auswirken könnten.
Wir können hier nur generell schauen, ob wir noch Anpassungen an der Verbindung selbst vornehmen können, um diese weiter zu verbessern. Wir prüfen das Ganze aktuell.

Gruß Stefan

 

[ekpegleg]

das selbe Problem haben wir auch, alles die neusten Versionen, seit dem letzten Update tritt dies jeden Tag mehrfach auf. Abgeholte Aufträge an der Kasse werden dann auch zerschossen unbezahlt.... mega s****

sunmi T2 und T2 mini

ich schaue mir morgen die Energieeinstellungen an...

 

[Stefan_F]

Hallo ekpegleg,

mach das bitte und gib uns dann auch noch einmal Feedback. Das wäre super!

Gruß Stefan

 

[ekpegleg]

Ich konnte keine Einstellungen zwecks Energieverbrauch in der UI finden. Sunmi ROM Model 3.6.10 ist aber auch schon länger installiert. Ich kontaktiere mal Sunmi ...
Android Version 7.1.1

 

[ekpegleg]

Laut Sunmi selbst gibt es keine Einstellungen dafür. Was machen wir nun?

 

[ekpegleg]

Es gibt nur das deaktivieren des Bildschirmschoners unter Helligkeits-Einstellungen. Mal sehen ob es was bringt.

 

[Tiernahrung-Friedrich]

Also ich hab auch schon vieles versucht, aber leider bisher komplett ohne Erfolg. Jeden Tag bzw. halt nach einer längeren Pause kommt der Fehler mit dem TSE. Ich hoffe das JTL Team findet den Fehler =)

 

[ekpegleg]

Leider keiner Verbesserung in Sicht. Schon drei Fehler heute.
JTL Bitte Ticket aufmachen....

 

[Stefan_F]

Hallo zusammen,

wir sind schon dabei die letzten Änderungen noch einmal genau unter die Lupe zu nehmen. Sollten wir hier entsprechende Hinweise finden, werden wir dazu schnellstmöglich eine neue Version veröffentlichen.

Gruß Stefan

 

[ekpegleg]

Vielleicht hilft es ja auch, wenn Ihr alle 15 Minuten in eine Textdatei auf der TSE_SD-Karte oder USB-Stick ein aktuelles Datum und Uhrzeit hineinschreibt. Damit die Dateigröße nicht zunihmt einfach immer überschreiben. Dann sollte der Energiesparmodus nicht anspringen für die SD-Karte.....

Bis dahin, Enrico

 

[Trocki]

Der Bildschirm wo POS läuft wird auch immer Dunkel, das war vorher nicht.