Gelöst Absturz App bei manueller Preisänderung bzw. bei Eingabe Hinweistext

[Lucky Rebel]

Nach automatischem Update auf die aktuelle JTL-POS Version vom 16.08.2019 auf unserem SAMSUNG S3 Tab stürzt die App bei jeder manuellen Preisänderung eines Artikels, oder bei Eingabe eines Hinweistextes ab. SOS

Grüße,
Nico

 

[Janusch]

Hallo,
wo stürtzt es genau ab: Artikelverwaltung beim bearbeiten oder beim Ändern der Bon-Position wenn diese dort bearbeitet werden?
Falls Bon-Position -> Ist es Artikel, Favorit, freie Preiseingabe?

Könntest du bitte unter Einstellungen -> Sicherheit -> Absturzberichte diese aktivieren und den Fehler reproduzieren. So bekommen wir diesen mit etwas Glück mit.

 

[Lucky Rebel]

Hallo,
wo stürtzt es genau ab: Artikelverwaltung beim bearbeiten oder beim Ändern der Bon-Position wenn diese dort bearbeitet werden?
Falls Bon-Position -> Ist es Artikel, Favorit, freie Preiseingabe?

Könntest du bitte unter Einstellungen -> Sicherheit -> Absturzberichte diese aktivieren und den Fehler reproduzieren. So bekommen wir diesen mit etwas Glück mit.

Hallo Janusch,

der Absturz erfolgt beim bearbeiten einer Bon-Position. Ich habe die Absturzberichte mal aktiviert und ein paar Bilder gemacht. UPDATE: Wir haben immer im Split-Screen (Bild1) gearbeitet, links JTL-POS und rechts mit unserem EC-Karten Anbieter iZettle. Der Absturz erfolgt dann bei manueller Änderung einer Bon-Position und Bestätigung durch die Taste "EINGABE" (Bild2 und 3).
Wenn ich ohne Split-Screen arbeite, erfolgt zwar kein Absturz, aber das Eingabefeld schließt sich nicht nach der "Eingabe" Taste. (Bild 4 und 5).

Vor dem Update lief das mit dem Split-Screen reibungslos.

Gruß Nico

 

[Janusch]

Hallo Nico,
danke, das schauen wir uns genauer an.

Mit iZettle sind wir in Kontakt und werden voraussichtlich Q4 auch direkt anbinden.

 

[Lucky Rebel]

Hallo Nico,
danke, das schauen wir uns genauer an.

Mit iZettle sind wir in Kontakt und werden voraussichtlich Q4 auch direkt anbinden.

Das mit iZettle ist natürlich Klasse! Danke für Deine Rückmeldung!

Gruß Nico

 

[DaveBerlin]

Exakt der gleiche Fehler tritt bei uns auch auf. Lustig da uns diese Funktion auf der Connect vorgeschlagen wurde. Bitte um schnelle Lösung, da es die Kasse im Alltag stark einschränkt.

 

[Lucky Rebel]

Leider gab es bis jetzt kein Update und der Fehler ist immer noch aktuell!

Gruß, Nico

 

[Janusch]

Hallo,
es ist leider keinen Absturzbericht angekommen. Wir haben es mit verschiedenen Tablets getestet und können es nicht nachstellen.

Schaut bitte ob unter Einstellungen / Sicherheit die Option "Absturzberichte senden" aktiv ist und generiert paar Abstürze.

 

[Lucky Rebel]

Hallo,
es ist leider keinen Absturzbericht angekommen. Wir haben es mit verschiedenen Tablets getestet und können es nicht nachstellen.

Schaut bitte ob unter Einstellungen / Sicherheit die Option "Absturzberichte senden" aktiv ist und generiert paar Abstürze.

Hallo Janusch,

ich habe kontrolliert, Haken bei Absturzberichte ist gesetzt. Eben habe ich wieder im Splitscreen ( JTL POS-iZettle) getestet. Absturz erfolgte nach manueller Bearbeitung des Preises bei einem, im Warenkorb befindlichen, Artikel. Bildschirm wird weiss und die POS App lässt sich erst nach Neustart des Tablets starten.

Gruß Nico

 

[Janusch]

Danke. Könntest du versuchen eine andere App neben der Pos laufen zu lassen ob es auch passiert?

Und ist ein Kundendisplay unter Displays angelegt?

 

[Lucky Rebel]

Ich habe gerade mal mit Excel als Splitpartner versucht, stürzt genauso ab!

 

[Lucky Rebel]

Danke. Könntest du versuchen eine andere App neben der Pos laufen zu lassen ob es auch passiert?

Und ist ein Kundendisplay unter Displays angelegt?

achso, kein Kundendisplay!

 

[Janusch]

Hm, nichts abgekommen. Was für ein Tablet ist das (genauer Model)?

 

[Lucky Rebel]

Samsung Tab S3

 

[jbtec]

Gleiches Problem, Artikel "Service" ohne fest hinterlegten Preis, wenn Artikel "Service" ausgewählt wird erscheint der Artikel im Bon tippt man auf den Preis um diesen manuell einzutragen, kann man den auch eintragen und evtl. noch ein Zusatztext wie "Benutzer angelegt", dann bleibt die Kasse nach drücken auf Eingabe hängen.

Version 09.5.2 mit einem Neffos C9A Smartphone, Android 8.1

 

[pchilfe]

Gleiches Problem, Artikel "Service" ohne fest hinterlegten Preis, wenn Artikel "Service" ausgewählt wird erscheint der Artikel im Bon tippt man auf den Preis um diesen manuell einzutragen, kann man den auch eintragen und evtl. noch ein Zusatztext wie "Benutzer angelegt", dann bleibt die Kasse nach drücken auf Eingabe hängen.

Kann ich bei mir nachvollziehen.
Nach Tippen auf "Abbrechen" oder "Eingabe" kommt nach ner Sekunde der weiße Bildschirm.
Drück ich bei meinem Smartphone unten links auf das Dreieck (Startbildschirm) kommt: " JTL-POS reagiert nicht" und ich kann die App schließen,

 

[Janusch]

Hallo,
updatet bitte auf die aktuelle Version 0.9.5.3, damit sollte es wieder gehen.

 

[pchilfe]

Fehler tritt bei mir nicht mehr auf.

 

[Lucky Rebel]

Bei mir aktuell auch nicht mehr!

Gruß Nico

 

[jbtec]

Erledigt, nach Update auf 0.9.5.3