Inaktiv EazyAuction Amazon ist derzeit nicht erreichbar (mit Fragen)

[shoppy]

Da Ihr ja gestern Abend zwar hier im Forum über das Datenbankproblem informiert habt, aber auch die Kommentar-Funktion abgeschaltet habt, mache ich jetzt mal ein Beitrag dazu auf, wo wir Kunden nun auch mitreden können. Wahlweise könnt Ihr ja auch euren Beitrag von gestern doch noch zum Kommentieren freigeben.

Gestern um ca. 23.00 Uhr hatte bei mir kurzzeitig ein Abgleich mit EA Amazon geklappt. Es kamen alle Bestellungen bis 17.00 Uhr rein.
Danach keine mehr. Ok, is klar, die neuen Bestellungen müssen ja erst nachgezogen werden.

Aber selbst heute nach ca. 6 Stunden, sind keine neuen Bestellungen mehr reingekommen und eine Verbindung zu EA Amazon klappt nicht.
Es erscheint unten stehende Fehlermeldung (siehe Dateianhang):

https://s18.directupload.net/images/190718/yaym73n3.jpg

Ich habe zwar noch die Version WAWI 1.0.7.1, aber es klappte ja vor dem Datenbankproblem von gestern 3 Jahre ohne Probleme.

Ich habe auch schon ein Ticket 2019071810000231 aufgemacht (bitte mal einen Support-Techniker per Teamviewer bei mir vorbeischauen).

Haben denn andere EA Amazon Nutzer auch noch das selbe Problem?

 

[hula1499]

Jo, keine Aufträge seit rund 17:30 in der WaWi.

Laut:
https://forum.jtl-software.de/threads/eazyauction-amazon-ist-derzeit-nicht-erreichbar.121386/

Bestellungen, Inventar, Reports und Feeds werden nun verarbeitet.
Es kann jetzt noch einige Zeit (Stunden) dauern bis alle Prozesse aufgeholt haben

 

[shoppy]

Prozesse aufholen und meine komische Fehlermeldung (Token, Händler-ID ungültig) passen aber irgendwie nicht zusammen.
Naja, vielleicht ist das eben die Fehlermeldung wenn keine Daten zum Abholen vorhanden sind.

Aber komisch das der Abgleich einmal nach 23.00 Uhr geklappt hat (ohne Fehlermeldung Token), und danach soll der Token nicht mehr gültig sein.

Aber ich bin schon mal etwas erleichtert das andere auch noch keine neuen Bestellungen seit Datenbankproblem haben.

 

[Koenig123]

bei uns werden auch keine Aufträge eingelesen...

 

[hula1499]

Ich glaub das hängt alles irgendwie zusammen.

Sobald die ersten Kunden wieder Daten bekommen und wenn dieser >15h "DB-Recoveryprozess" erledigt ist, wird vermutlich auch dein Token Problem verschwunden sein

 

[gnarx]

Bei uns werden Aufträge von Ama auch nicht eingelesen.

 

[shoppy]

An die JTL-Mitarbeiter: Auch wenn die Abarbeitung der neuen Aufträge noch dauert, könnt Ihr schon mal Entwarnung geben, das auch nicht eine einzige Bestellung verloren gegangen ist / verloren gehen wird?
Wurden also die ganzen Bestellungen seit dem Datenbankproblem (ca. 17.00 Uhr) dennoch gespeichert?

 

[beNkore]

Das hat glaube ich auch nichts mit dem Token zu tun. Selbst nach der "Revovery" sind bei uns die Daten seit gestern (17.07.2019 um ca. 17:00 Uhr) stehen geblieben.

 

[MaxVapor]

Ich habe auch noch das selbe Problem, es kommt nichts rein. MWS Token Problem besteht auch.

 

[Zoostore]

Hier ebenfalls, es kommen keine Bestellungen von Amazon rein obwohl reichlich im Seller Central zu sehen sind. Wenn innerhalb der nächsten Stunden die nicht importiert werden kann ich meine Mitarbeiter erstmal nach Hause schicken.

 

[Japsa]

Bei mir auch - keine Aufträge, Token etc. wären angeblich plötzlich falsch und ich muß die Aufträge Heute in den Versand geben.
Im Forum hat der Admin aber gestern Abend schon geschrieben, dass es funktionieren wieder würde - war wohl eine Ente?

 

[beNkore]

Ist jetzt erstmal so. Also alle "Versand durch Händler" - Aufträge .... wie in alten Zeiten Manuell abarbeiten ..... Das wird spaßig ^^

 

[MBS]

Bei uns kommen auch keine Bestellungen rein.

 

[Japsa]

Ist jetzt erstmal so.

Nee ist es nicht, denn es wurde gestern Abend bereits als "gelöst" hier im Forum gepostet!

 

[SebastianB]

Hallo zusammen,

erstmal möchte ich mich für den Ausfall des Systems entschuldigen. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der Lösung der restlichen Probleme. Wir werden auch abschließend genau erklären, welchen Fehler es gegeben hat und wie es dazu gekommen ist. Aktuell sitzen wir alle an der Behebung des Problems und an der Abarbeitung der Tickets.

Ein vorsichtiger Zwischenstand ist der, dass unsere Server aktuell laufen, aber bei einigen Kunden die Abfragen von zu Amazon auf Fehler laufen ("Internal Error"). Wir suchen hier noch die Ursache und dementsprechend die Lösung. Aus diesem Grund kann ich jetzt noch nicht genau sagen, wie lange das Problem anhalten wird.
Bestellungen sollten nicht verloren gehen: Bei Amazon bleiben alle Daten gespeichert und wir können die mehrfach abholen.

 

[oliver_kalte]

Bestätigung auch von mir. Wawi ruft die Amazon-Aufträge nicht ab die im Seller Central zu sehen sind.
Wir benötigen auch schnell eine Lösung für dieses Problem.

 

[TonyB64]

Bei uns funzt auch nix seit kurz nach 17 Uhr gestern. Dann reihen wir uns in die Reihe der "einigen Kunden....." ein ....

 

[NewBuy]

Hallo zusammen,

erstmal möchte ich mich für den Ausfall des Systems entschuldigen. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der Lösung der restlichen Probleme. Wir werden auch abschließend genau erklären, welchen Fehler es gegeben hat und wie es dazu gekommen ist. Aktuell sitzen wir alle an der Behebung des Problems und an der Abarbeitung der Tickets.

Ein vorsichtiger Zwischenstand ist der, dass unsere Server aktuell laufen, aber bei einigen Kunden die Abfragen von zu Amazon auf Fehler laufen ("Internal Error"). Wir suchen hier noch die Ursache und dementsprechend die Lösung. Aus diesem Grund kann ich jetzt noch nicht genau sagen, wie lange das Problem anhalten wird.
Bestellungen sollten nicht verloren gehen: Bei Amazon bleiben alle Daten gespeichert und wir können die mehrfach abholen.

Bei uns gibt es keine Fehlermeldung, aber es kommen auch keine Aufträge seite Gestern Nachmittag mehr rein.

 

[JohnFrea]

Bei uns gibt es keine Fehlermeldung, aber es kommen auch keine Aufträge seite Gestern Nachmittag mehr rein.

Hier das Gleiche...

 

[C-Maxx]

Bei uns das gleiche Problem. Ebay funzt, Amazon nicht.
Fehlermeldung bei "Konto prüfen" unter Marktplätze:
"Ihre eingegebenen Daten stimmen nicht. Bitte prüfen Sie die HändlerID, die MarktplatzID, AmazonAuthToken, und Ihren JTL-Token. Erro: 0 - Internal ErrorMarktplaceWebService_Exeption Objekt"