Inaktiv EazyAuction Amazon ist derzeit nicht erreichbar (mit Fragen)

[GOKarli]

Hallo,
wir haben Bestellungen von Amazon die sind als nicht bezahlt eingegangen so was kann es doch nicht geben?????

 

[TobiasLicht]

Bei uns sind nun vermutlich alle von heute drin. Viele Waren in der Bestellverwaltung im Pending und konnten durch einen manuellen Abgleich abgeholt werden. Es fehlt dennoch einiges von Gestern seit ca. 17 Uhr.

 

[shoppy]

Hier geht auch alles wieder.

Bitte aber noch später mitteilen was denn dieses Token-Problem genau war, bzw was genau los war. Danke

 

[TonyB64]

Die FBA Versendungen - falls es welche gibt ??? - fehlen? Oder sehe ich was verkehrt???

 

[Japsa]

Hi, Bestellungen sollten nun wieder alle reinkommen. Auch bei der "Konto prüfen" Funktion können wir keine Fehler mehr beobachten.

Ja vielen Dank, bei mir sind alle Aufträge eingetroffen!

 

[shoppy]

Die FBA Versendungen - falls es welche gibt ??? - fehlen? Oder sehe ich was verkehrt???

Stimmt. Die Bestellberichte (Amazon- Shipping- FBA-Berichte) im Sellercentral wurden auch gestern um 17.21 Uhr bei mir das letzte Mal im SC angefordert. Um 23.00 Uhr und morgens um 6.21 Uhr hätten schon wieder die nächsten kommen müssen (zumindest im SC).

An JTL: Werden die Bestellberichte durch die Wawi im SC abgestoßen? Oder anders gesagt: Ist eurer Datenbankausfall von ca. 15 Stunden, auch dafür verantwortlich das im SC für diesen Zeitraum die Bestellberichte fehlen?

 

[AndreVermeulen]

Hallo,
wir haben Bestellungen von Amazon die sind als nicht bezahlt eingegangen so was kann es doch nicht geben?????

Ganz grob gesehen gibt es 2 Arten von Bestellungen. Die Pending-Bestellungen bekommen wir relativ Zeitnah nach der Bestellung rein. Diese haben wir aktuell auch bereits wieder abgeholt. Unter Umständen können kleinere Mengen an Bestellungen aus diesem Status noch fehlen, jedoch importieren wir gerade rückwirkend alles noch einmal seit gestern 17Uhr. Bis dies komplett durch ist kann es aber noch etwas Zeit dauern.

Darüber hinaus gibts die "kompletten" Bestellungen. Diese bekommen wir (wenn nicht FBA) im Normalfall (manchmal dauert es was länger) ca. 30-60 Minuten nach Bestellung von Amazon bereit gestellt. Auch diese sollten bereits zum Größten Teil importiert sein und somit zum abholen bereit stehen. Auch von diesen starten wir einen erneuten Komplett-Import damit ausgeschlossen wird das Bestellungen fehlen. Bei FBA-Bestellungen ist es ein wenig komplizierter da diese auch erst nach Versand durch Amazon im "komplett" Status eingelesen werden können. Dies dauert auch etwas länger als die nicht FBA-Bestellungen und wurde bereits für 2 Tage rückwirkend erneut angefragt.

Die meisten Bestellungen sollten also bereits wieder da sein. Falls noch etwas fehlt, sollten diese in der nächsten Zeit eintreffen.

 

[MaxVapor]

Es scheint im Moment zu laufen. FBA Bestellungen sind noch nicht drin aber der Eigenversand von Amazon kommt wieder rein.

 

[C-Maxx]

....scheint jetzt wieder zu funzen, sind Ama-Bestellungen reingekommen!

 

[AndreVermeulen]

Stimmt. Die Bestellberichte (Amazon- Shipping- FBA-Berichte) im Sellercentral wurden auch gestern um 17.21 Uhr bei mir das letzte Mal im SC angefordert. Um 23.00 Uhr und morgens um 6.21 Uhr hätten schon wieder die nächsten kommen müssen.

An JTL: Werden die Bestellberichte durch die Wawi im SC abgestoßen? Oder anders gesagt: Ist eurer Datenbankausfall von ca. 15 Stunden, auch dafür verantwortlich das im SC für diesen Zeitraum die Bestellberichte fehlen?

Die Berichte werden gerade für alle Kunden erneut angefordert. Sollte also bald auch im Sellercentral ersichtlich sein.
Den Datenbank-Ausfall hatten wir diese Nacht bereits wieder in den Griff bekommen können. Leider waren anschließend nicht wieder alle anderen Systeme voll einsatzbereit. Bis heute morgen hatten wir auch Probleme mit den Verbindungen zwischen unseren Servern und denen von Amazon. Dies ließ sich mittlerweile auf ein Problem beim DNS-Server zurückführen und beheben.

 

[caudexpflanze]

Viel wichtiger!

Funktionieren denn die Versandbestätigungen an Amazon einwandfrei?

Wenn da was hängt werden Bestellungen bei Amazon als zu spät deklariert und da reichen 10%, dass das Amazon Konto als Gefährdet markiert wird.

 

[hula1499]

Funktionieren denn die Versandbestätigungen an Amazon einwandfrei?

Rund 20% Stichprobenhalber gerade geprüft (Ama + ebay), alle Sendungsnummern vorhanden und richtige Übergabe von "versendet".

 

[dazligth]

Hi, Bestellungen sollten nun wieder alle reinkommen. Auch bei der "Konto prüfen" Funktion können wir keine Fehler mehr beobachten.

Super Jungs und Mädels! Good Job, right in Time!

 

[thedrive123]

Unser Problem wir bekommen von Amazon nur die PLZ und den Ortsnamen, es fehlt die restliche Adresse!
JTL_SHIPPING_RECEIVER_LASTNAME_MISSING
Fehlercode Der Nachname des Empfängers fehlt

Code: 4000014
Meldung:

Und 4 weitere Meldung/en...

 

[AndreVermeulen]

Unser Problem wir bekommen von Amazon nur die PLZ und den Ortsnamen, es fehlt die restliche Adresse!
Fehlercode Der Nachname des Empfängers fehlt

Dies klingt auf den ersten Blick nach einem Problem welches nicht mit dem Ausfall zu tuen hat. Bitte mach doch über das Kundencenter einmal ein Support- Ticket auf damit unsere Kollegen sich dies einmal anschauen können.

 

[wometo]

Kann es sein dass es auch ein ebay Problem gibt? Bei mir werden ab gestern Abend, ca. 20:00 Uhr keine ebay Aufträge mehr eingelesen.... (Amazon geht wieder)

Auch beim Versuch ein Angebot und Marktplätze zu bearbeiten kommt folgende Fehlermeldung: "try convert" wird nicht als Name einer integrierten Funktion erkannt

Kann das damit was zu tun haben?

 

[thedrive123]

Ticket erstellt,
Fehlerzeit seit gestern 16:50 bis heute morgen 07:02,
seit heute morgen 07:02 sind alle Daten wieder mit vollständiger Adresse
davor fehlt der Großteil der Adresse

 

[AndreVermeulen]

Kann es sein dass es auch ein ebay Problem gibt? Bei mir werden ab gestern Abend, ca. 20:00 Uhr keine ebay Aufträge mehr eingelesen.... (Amazon geht wieder)

Auch beim Versuch ein Angebot und Marktplätze zu bearbeiten kommt folgende Fehlermeldung: "try convert" wird nicht als Name einer integrierten Funktion erkannt

Kann das damit was zu tun haben?

Hi,
dies wird damit nichts zu tuen haben. Falls das Problem aber weiterhin auftritt würde ich auch dich bitten dazu ein Ticket über das JTL-Kundencenter zu eröffnen.

 

[wometo]

Hi,
dies wird damit nichts zu tuen haben. Falls das Problem aber weiterhin auftritt würde ich auch dich bitten dazu ein Ticket über das JTL-Kundencenter zu eröffnen.

Hi André, "Weiterhin" ist gut, es besteht und bleibt einfach bestehen. Mein Servicepartner hat bereits ein Ticket eröffnet. Seltsam ist es aber schon dass sich das nun derart deckt.

 

[H-O GmbH]

Es läuft bei uns auch wieder