Inaktiv EazyAuction Amazon ist derzeit nicht erreichbar (mit Fragen)

TobiasLicht

Neues Mitglied
25. Juni 2019
4
0
Bei uns sind nun vermutlich alle von heute drin. Viele Waren in der Bestellverwaltung im Pending und konnten durch einen manuellen Abgleich abgeholt werden. Es fehlt dennoch einiges von Gestern seit ca. 17 Uhr.
 

shoppy

Sehr aktives Mitglied
18. November 2007
421
39
Hier geht auch alles wieder.

Bitte aber noch später mitteilen was denn dieses Token-Problem genau war, bzw was genau los war. Danke
 

shoppy

Sehr aktives Mitglied
18. November 2007
421
39
Die FBA Versendungen - falls es welche gibt ??? - fehlen? Oder sehe ich was verkehrt???

Stimmt. Die Bestellberichte (Amazon- Shipping- FBA-Berichte) im Sellercentral wurden auch gestern um 17.21 Uhr bei mir das letzte Mal im SC angefordert. Um 23.00 Uhr und morgens um 6.21 Uhr hätten schon wieder die nächsten kommen müssen (zumindest im SC).

An JTL: Werden die Bestellberichte durch die Wawi im SC abgestoßen? Oder anders gesagt: Ist eurer Datenbankausfall von ca. 15 Stunden, auch dafür verantwortlich das im SC für diesen Zeitraum die Bestellberichte fehlen?
 

AndreVermeulen

Moderator
Mitarbeiter
15. Juli 2011
235
32
Hallo,
wir haben Bestellungen von Amazon die sind als nicht bezahlt eingegangen so was kann es doch nicht geben?????

Ganz grob gesehen gibt es 2 Arten von Bestellungen. Die Pending-Bestellungen bekommen wir relativ Zeitnah nach der Bestellung rein. Diese haben wir aktuell auch bereits wieder abgeholt. Unter Umständen können kleinere Mengen an Bestellungen aus diesem Status noch fehlen, jedoch importieren wir gerade rückwirkend alles noch einmal seit gestern 17Uhr. Bis dies komplett durch ist kann es aber noch etwas Zeit dauern.

Darüber hinaus gibts die "kompletten" Bestellungen. Diese bekommen wir (wenn nicht FBA) im Normalfall (manchmal dauert es was länger) ca. 30-60 Minuten nach Bestellung von Amazon bereit gestellt. Auch diese sollten bereits zum Größten Teil importiert sein und somit zum abholen bereit stehen. Auch von diesen starten wir einen erneuten Komplett-Import damit ausgeschlossen wird das Bestellungen fehlen. Bei FBA-Bestellungen ist es ein wenig komplizierter da diese auch erst nach Versand durch Amazon im "komplett" Status eingelesen werden können. Dies dauert auch etwas länger als die nicht FBA-Bestellungen und wurde bereits für 2 Tage rückwirkend erneut angefragt.

Die meisten Bestellungen sollten also bereits wieder da sein. Falls noch etwas fehlt, sollten diese in der nächsten Zeit eintreffen.
 
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AndreVermeulen

Moderator
Mitarbeiter
15. Juli 2011
235
32
Stimmt. Die Bestellberichte (Amazon- Shipping- FBA-Berichte) im Sellercentral wurden auch gestern um 17.21 Uhr bei mir das letzte Mal im SC angefordert. Um 23.00 Uhr und morgens um 6.21 Uhr hätten schon wieder die nächsten kommen müssen.

An JTL: Werden die Bestellberichte durch die Wawi im SC abgestoßen? Oder anders gesagt: Ist eurer Datenbankausfall von ca. 15 Stunden, auch dafür verantwortlich das im SC für diesen Zeitraum die Bestellberichte fehlen?

Die Berichte werden gerade für alle Kunden erneut angefordert. Sollte also bald auch im Sellercentral ersichtlich sein.
Den Datenbank-Ausfall hatten wir diese Nacht bereits wieder in den Griff bekommen können. Leider waren anschließend nicht wieder alle anderen Systeme voll einsatzbereit. Bis heute morgen hatten wir auch Probleme mit den Verbindungen zwischen unseren Servern und denen von Amazon. Dies ließ sich mittlerweile auf ein Problem beim DNS-Server zurückführen und beheben.
 

caudexpflanze

Gut bekanntes Mitglied
6. Oktober 2017
297
10
Viel wichtiger!

Funktionieren denn die Versandbestätigungen an Amazon einwandfrei?

Wenn da was hängt werden Bestellungen bei Amazon als zu spät deklariert und da reichen 10%, dass das Amazon Konto als Gefährdet markiert wird.
 

thedrive123

Gut bekanntes Mitglied
17. Januar 2010
126
7
Unser Problem wir bekommen von Amazon nur die PLZ und den Ortsnamen, es fehlt die restliche Adresse!
JTL_SHIPPING_RECEIVER_LASTNAME_MISSING
Fehlercode Der Nachname des Empfängers fehlt

Code: 4000014
Meldung:

Und 4 weitere Meldung/en...
 
Zuletzt bearbeitet:

AndreVermeulen

Moderator
Mitarbeiter
15. Juli 2011
235
32
Unser Problem wir bekommen von Amazon nur die PLZ und den Ortsnamen, es fehlt die restliche Adresse!
Fehlercode Der Nachname des Empfängers fehlt
Dies klingt auf den ersten Blick nach einem Problem welches nicht mit dem Ausfall zu tuen hat. Bitte mach doch über das Kundencenter einmal ein Support- Ticket auf damit unsere Kollegen sich dies einmal anschauen können.
 

wometo

Sehr aktives Mitglied
26. September 2015
117
31
Kann es sein dass es auch ein ebay Problem gibt? Bei mir werden ab gestern Abend, ca. 20:00 Uhr keine ebay Aufträge mehr eingelesen.... (Amazon geht wieder)

Auch beim Versuch ein Angebot und Marktplätze zu bearbeiten kommt folgende Fehlermeldung: "try convert" wird nicht als Name einer integrierten Funktion erkannt

Kann das damit was zu tun haben?
 
Zuletzt bearbeitet:

thedrive123

Gut bekanntes Mitglied
17. Januar 2010
126
7
Ticket erstellt,
Fehlerzeit seit gestern 16:50 bis heute morgen 07:02,
seit heute morgen 07:02 sind alle Daten wieder mit vollständiger Adresse
davor fehlt der Großteil der Adresse
 
Zuletzt bearbeitet:

AndreVermeulen

Moderator
Mitarbeiter
15. Juli 2011
235
32
Kann es sein dass es auch ein ebay Problem gibt? Bei mir werden ab gestern Abend, ca. 20:00 Uhr keine ebay Aufträge mehr eingelesen.... (Amazon geht wieder)

Auch beim Versuch ein Angebot und Marktplätze zu bearbeiten kommt folgende Fehlermeldung: "try convert" wird nicht als Name einer integrierten Funktion erkannt

Kann das damit was zu tun haben?
Hi,
dies wird damit nichts zu tuen haben. Falls das Problem aber weiterhin auftritt würde ich auch dich bitten dazu ein Ticket über das JTL-Kundencenter zu eröffnen.
 

wometo

Sehr aktives Mitglied
26. September 2015
117
31
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