Inaktiv Kunde ändern bei Rechnung (Neuer Kunde) nicht möglich

[Road2017]

Hallo!

Wir haben das Problem, dass wir bei einem Auftrag den Kunden nicht ändern können.
Das Feld "Neuer Kunde" in der Auftragsmaske ist sozusagen deaktiviert und lässt sich nicht auswählen.

Die Zuweisung einer anderen Kundennummer ist leider nicht möglich.

Für den Auftrag wurde bereits eine Rechnung erstellt, jedoch unter "Laufkunde". Diese Rechung soll jetzt dem richtigen Kundenkonto zugeordnet werden.

Die Option unter "Globale Einstellungen -> Vorgänge -> Nach Rechnungserstellung Auftrag/Rechnung nicht ändernbar" ist deaktiviert.

Über eine Lösung wäre ich dankbar!


Mit freundlichen Grüßen!

 

[Road2017]

Hat irgendjemand einen Vorschlag?

Evtl. vom JTL Team ?

 

[Road2017]

Zur Info: Momentan ist die aktuelle Version der WaWi installiert. (1.2.3.6)

Weiters tritt das Problem nur auf wenn bereits eine Rechnung für den Auftrag erstellt wurde.

Was mir noch aufgefallen ist:

Wir haben alle Kundennummer etwas abgeändert, zwecks besserer Übersicht und Darstellung.
Von KN1, KN2, KN3 auf KN100001, KN100002 usw.

Auch wenn der Rechnung das richtige Kundenkonto zugeordnet ist wird die alte Kundennummer (z.B. KN2 statt KN100002) angezeigt.
Wenn man auf Kunde öffnen geht wird aber die richtige, d.h. aktuelle Kundennummer (KN100002) angezeigt.

Vor den Updates (ich weiß leider nicht mehr welche Version) wurden die richtigen Kundennummern angezeigt. Wir haben auch alle Rechnungen mit diesen Nummern (KN100002 usw.) ausgedruckt und archiviert.
Daher ist es nicht gerade optimal wenn das Ganze nicht mehr zusammenpasst.

Bitte um Rückmeldung!


Mit freundlichen Grüßen!

 

[Manuel Pietzsch]

Hi,
wir dürfen Rechnungen nicht rückwirkend ändern. Der Beleg hat ja das Haus schon verlassen.
Du könntest die Druckvorlage anpassen und direkt auf die Kundennummer im Kundenstamm zugreifen.
Für das Ändern des Kunden musst du jetzt das Recht setzen Rechnungen oder Aufträge bearbeiten zu dürfen.
Aber warum Rechnungen nachträglich ändern?
Sollte das nicht gehen wende dich bitte an unseren Support.

Gruß

Manuel

 

[holzpuppe]

Wenn die Rechnung gar nicht passt. Stornieren und dann komplett neuen Auftrag machen mit richtiger Rechnung. 😉
Wegen der Kundennummern, würd ich nochmal in die Nummernkreise schauen und ggf. mit Ameise alle Kunden exportieren und dann die Kundennummern sauber angleichen.

 

[Road2017]

Hi,
wir dürfen Rechnungen nicht rückwirkend ändern. Der Beleg hat ja das Haus schon verlassen.
Du könntest die Druckvorlage anpassen und direkt auf die Kundennummer im Kundenstamm zugreifen.
Für das Ändern des Kunden musst du jetzt das Recht setzen Rechnungen oder Aufträge bearbeiten zu dürfen.
Aber warum Rechnungen nachträglich ändern?
Sollte das nicht gehen wende dich bitte an unseren Support.

Gruß

Manuel

Vielen Dank für eure Antworten!

Jetzt verstehe ich den Hintergrund. D.h. "Vorgang.Auftrag.Kunde.Kundennummer" ist die zum Zeitpunkt der Erstellung der Rechnung hinterlegte Kundennummer während "Vorgang.Kunde.Kundennummer" die aktuelle Nummer darstellt.

Das Ändern des Kunden ist leider trotzdem nicht möglich. Sobald eine Rechnung erstellt wurde ist der Button ("Neuer Kunde") deaktiviert. Alle anderen Felder wie Name, Adresse usw. lassen sich problemlos bearbeiten.
Die Globale Einstellung "Aufträge/Rechnung änderbar" ist natürlich aktiviert. Auch der Nutzer verfügt über dementsprechende Rechte.

Zur Frage "Warum Rechnungen nachträglich ändern" ?

Wie Anfangs bereits beschrieben geht es in diesem Fall darum eine dem Rechnung dem richtigen Kundenkonto zuzuweisen. Wir haben z.B. den Kunden "ANGEBOT" unter welchem wir für Erstkunden Angebote anlegen. Wenn der Kunde bestellt wird aus dem Angebot ein Auftrag erstellt. Leider passiert es ab und zu, dass darauf vergessen wird den Auftrag dem zwischenzeitlich erstelltem Kundenkonto zuzuordnen.

D.h. bei Kundennummer steht dann "ANGEBOT" und der Auftrag ist somit dem falschen Kundenkonto zugeordnet. Dies würden wir in solchen Fällen dann gerne nachträglich ausbessern.


Mit freundlichen Grüßen!

 

[Simone_die_Echte]

Vielleicht helft ihr euch damit, einen Workflow anzulegen, der informiert, sobald für den Kunden "Angebot" ein Auftrag erstellt wurde.
Dann hat man noch Zeit, den Kunden im Auftrag zu ändern, bevor eine Rechnung erstellt wird.

 

[Road2017]

Das mit dem Workflow ist eine gute Idee. Müssen uns aber in diesem Bereich erst einarbeiten. Momentan sind wir noch am Anfang 😉

Nur ich verstehe nicht wiso das Ändern des Kunden nicht möglich ist?
Ich kann Name, Adresse, usw ohne Problem ändern, nur die Zuordnung zu einem anderen Kundenkonto ist nicht möglich ?

Gibt es hierfür eine logische Erklärung oder handelt es sich um einen Bug ?


Mit freundlichen Grüßen!

 

[Road2017]

Gibts hierzu schon was neues?

 

[Steffko]

Ich verstehe es auch nicht, zumal man ja bei bereits erstellter Rechnung trotzdem alle Positionen nachträglich ändern kann, sowie die Rechnungsanschrift (wenn man in den Auftrag springt). Blos die richtige Zuordnung des Kunden bzw. Kundennummer ist nicht möglich. Ich habe z.B. einen Kunden der verschiedene Firmen mit unterschiedlichen Rechtsformen besitzt. Wenn der Kunde sich dann im aus welchen Gründen auch immer im Nachhinein dann doch für die andere Firma entscheidet lässt sich die fertige Rechnung nicht mehr auf die andere Kundennummer zuweisen.
Früher war das möglich. Jetzt ist es grau hinterlegt.

Mit freundlichen Grüßen

 

[trennscheibenwelt]

Ihr könnt die Positionen ändern weil ein Kunde auch das Recht auf Korrektur hat.
Bei manchen PayPal käufen habt ihr das gesamte Formular ausgegraut und da kann man nichts mehr mit machen.
Meiner meinung nach ist das etwas Umständlich einen Kunden zu haben "Angebot" und im nachgang dann den richtigen Kunden dem Auftrag zuzuordnen.
Da du für eine bereits erstellte Rechnung nicht einfach den Kunden ändern darfst ist das Feld in der WAWI "Neuer Kunde" ausgegraut.
In der WAWI ist die Kundenummer das bindende auf einen Auftrag und deshalb unterbindet die wawi hier die änderung.

Ich Persönlich würde erst den Kunden Anlegen. Dem dann ein Angebot zukommen lassen. Daraus dann gegebenfalls den Auftrag erstellen und die Rechnung.

Hier mal ein Link was man mit Rechnungen darf und was nicht.
https://rechnung-schreiben.de/rechnung-nachtraeglich-aendern/

 

[SebiW]

Gerade das ändern von Positionen\Beträgen ist definitiv böse böse. Steht so auch in Deinem Link. Grundsätzlich sollten Rechnungen nur via Rechnungskorrektur und Neuerstellungen geändert werden. So ist man immer auf der sicheren Seite.