Inaktiv Versandbenachrichtigung bei 2. Lieferung falsch

[MatthiasW]

Hallo,

soeben hat sich herausgestellt dass bei einer Nachlieferung die Versandbenachrichtigung an den Kunden falsch erstellt wird:

Scenario

• Versand 1 per Einschreiben -- Versandmail korrekt
  
  
• Versand 2 per Einschreiben -- neues Datum neue Einschreibnummer 3 restliche Artikel -- der Kunde bekommt eine Mail mit den Daten aus dem Versand 1. in der Versandliste ist alles korrekt hinterlegt und das Post tracking lässt sich korrekt durch Doppelklick auf die Tracking Nummer in der WaWi aufrufen.

Was ist zu tun?

Mfg Matthias

 

[KevinK]

Hallo @MatthiasW,

um welche Version geht es?

Wenn der Auftrag teilgeliefert wird, was passiert mit der Restmenge? Wird diese in einen neuen Auftrag übernommen?

 

[MatthiasW]

HAllo Kevin,

meine eingesetzte Versionen stehen im Profil.

es ist der gleiche Auftrag mit einem 2. Lieferschein für die restlichen Artikel, also kein neuer Auftrag

 

[KevinK]

Hallo @MatthiasW,

gleiche Problematik wie hier: https://forum.jtl-software.de/threads/tracking-id-in-kundenmail.95225/#post-536062

Ich bekomme es mit der aktuellen Version weiterhin nicht nachgestellt.

 

[MatthiasW]

tja, uns was nun?
Habe das öfters. Wäre das bei der Aufsplittung des Auftrags besser?
Allerding wäre mir das nicht so recht, denn dann beläuft sich die erstellte Rechnung nicht über den gesamten bezahlten Betrag. Das gibt ein ziemliches Kuddelmuddel und enormen Zusatzaufwand.

 

[KevinK]

Hallo @MatthiasW,

teste doch bitte das Verhalten mit der aktuellen Version. Ich bekomme hiermit den Fehler, wie bereits gesagt, nicht nachgestellt.

 

[KoiCom]

Hallo MatthiasW,

werden die Versandbenachrichtigungen durch die Wawi oder durch den Shop versendet?

Das Problem habe ich schon seit Jahren in allen Wawi Versionen. Der Kunde erhält bei Nachlieferungen immer den Sendungslink der ersten Sendung. Die Mails werden vom Shop aus versendet und nicht von der Wawi. Die E-Mail Vorlagen (Letterline) für den Shop 3.20 stammen von salepix. Nach jedem Wawi Update habe ich die Hoffnung, dass es endlich funktioniert. Womöglich liegt es an einer falschen Variable in der E-Mail Vorlage von Salepix. Außerdem wird bei Sendungen die aus mehreren Packstücken bestehen immer nur ein Sendungslink verschickt, statt ein Link für jedes Packstück.

 

[MatthiasW]

Womöglich liegt es an einer falschen Variable in der E-Mail Vorlage von Salepix.

Also das kann ich mirnicht vorstellen, denn dieentsprechende Passage in der e-mailvorlage im Shop 4.04 lautet:

"{foreach from=$oLieferschein->oVersand_arr item=oVersand}
{if $oVersand->getIdentCode()|@count_characters > 0}
<p>Tracking-Url: <a href="{$oVersand->getLogistikVarUrl()}">{$oVersand->getIdentCode()"

Ich vermute eher dass der Shop von der WaWi die falschen Daten bekommt

Sind wir die Einzigen mit diesem Problem, odergibts noch andere?

 

[MatthiasW]

Hallo @MatthiasW,teste doch bitte das Verhalten mit der aktuellen Version. Ich bekomme hiermit den Fehler, wie bereits gesagt, nicht nachgestellt.

Nachdem ich nun meine WaWi einem Update unterzogen habe von 1.0.7.3 auf 1.2.3.8 und tags drauf auf 1.3.12.0 die gerade frisch erschienen war. Das Problem besteht immer noch. habe den kompletten Vorgang in einer PDF abgebildet, hier anbei.

Soll ich ein ticket erstellen?

 

[Rico Giesler]

Da dir hier wahrscheinlich nicht direkt geholfen werden kann wäre es ratsam ein Ticket zu erstellen.

 

[mobade]

Hallo,
so nun melde ich mich mal.
Bei uns ist es eben so, das wenn ein Auftrag Teilgeliefert wird und dann wenn der Artikel wieder auf Lager ist wird der Artikel nachgeliefert. Nur bekommt der Kunde die erste Versandmail mit dem DHL Link. Der Kunde bekommt eine Mail mit den Daten aus dem 1. Versand ob wohl die Nachlieferung per Brief rausgeht und soll ohne Link rausgehen. Es ist ja auch per Brief vorm verpacken Button eingestellt ( WMS )

Was mach ich da falsch oder muss ich in der WMS auf Teillieferung verpacken gehen/klicken.

Danke für eine Hinweis oder Tipp

Danke Mario