Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

[Stegi]

Hi,

ich glaub ich fall gleich vom Stuhl. Ich kann plötzlich keinen Webshop-Abgleich mehr machen. Lizenz ungültig. Jetzt habe ich im Kundencenter von JTL nachgeschaut und sehe, dass die eine Shoplizenz weg ist. Der Shop ist überhaupt nicht mehr aufgeführt. Unser zweiter Shop hingegen ist weiterhin verfügbar.

Ich kann somit keine Bestellung bearbeiten.

Wie kann das sein? Habt ihr soetwas schon mal gehabt?

Gruß
Steve

 

[MBesancon]

AW: Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

Hier wird dir keiner bei einer verschwundenen Lizenz helfen können. Mach bitte sofort ein Ticket im Kundencenter auf damit ich mir das Problem ansehen kann...

Nachtrag: Konnte dich schon finden. Deine Lizenz ist wieder da...

 

[Stegi]

AW: Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

Ein Ticket hatte ich schon aufgemacht.
Vielen Dank!
Was war das Problem gewesen?

 

[MBesancon]

AW: Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

Ein Ticket hatte ich schon aufgemacht.
Vielen Dank!
Was war das Problem gewesen?

Das werde ich morgen genauer untersuchen. Ich kann dir deine Frage daher aktuell noch nicht beantworten...

 

[Ahab]

AW: Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

Ich greife das Thema mal auf, da ähnlich.

Bei uns ist die Lizenz auch unregelmässig mal ungültig.
Der Worker macht dann auch keinen Shop sync.

Gehe ich in die Webshopeinstellungen der Wawi auf Webshop Details und mache nichts anderes als "Testen/Lizenz aktivieren" ist alles wieder in Butter.
Also keine Änderung der Einstellungen oder irgendwas in der Art.

Einfach nur die vorhandenen Einträge neu aktivieren reicht.

Ist jetzt das 4. oder 5. Mal schon passiert.

Kann ich da selber was bei mir prüfen oder muss ich ein Ticket aufmachen?

 

[MBesancon]

AW: Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

Kann ich da selber was bei mir prüfen oder muss ich ein Ticket aufmachen?

Bitte mach kurz ein Ticket auf. Ich werde dann deine Lizenz mal prüfen. Allerdings denke ich das es ein anderes Problem ist.

 

[Andi_FF]

AW: Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

Mal eine Verständnisfrage:

Wenn ich das hier im Tread so lese ...
JTL-Server fällt aus .. JTL macht zu oder ähnliches .. und unser Shop geht down ?
Der Shop ist also abhängig von der (täglichen) Prüfung der Shoplizenz ?
Wenn das so ist, wird mir ganz schön mulmig ...

MfG Andi

 

[MBesancon]

AW: Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

Du brauchst dir hier keine Sorgen zu machen. Derzeit sieht es so aus als ob wir noch eine gaaaaaanze Weile da sind 🙂. Sollte der schlimmste Fall irgendwann mal eintreten werden wir mit Sicherheit entsprechende Lösungen anbieten. Derzeit ist nicht geplant das wir uns in einer "Nacht und Nebel"-Aktion in die Karibik zurückziehen 😉. Wir haben noch viel vor...

 

[Ahab]

AW: Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

Mal eine Verständnisfrage:

Wenn ich das hier im Tread so lese ...
JTL-Server fällt aus .. JTL macht zu oder ähnliches .. und unser Shop geht down ?
Der Shop ist also abhängig von der (täglichen) Prüfung der Shoplizenz ?
Wenn das so ist, wird mir ganz schön mulmig ...

MfG Andi

Wo liest Du das raus? Hier hat keiner geschrieben, dass der Shop down geht. Und auch JTL macht nicht zu.

Die Fragen betreffen lediglich den Schopabgleich.
Also die Verbindung zwischen WaWi und Shop.
Der Shop und seine Funktion sind dabei in keinem Moment eingeschränkt.
Auch die Wawi läuft für sich problemlos.

Den laufenden Shop interessiert die in der Wawi eingetragene Lizenz überhaupt nicht.
Der macht friedlich seinen Job und die Kunden können bestellen.

Da muss nichts geprüft werden und ein eventueller Fehler fällt sofort auf.
Bitte nichts reininterpretieren, was nicht da ist!

 

[Andi_FF]

AW: Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

Wo liest Du das raus? Hier hat keiner geschrieben, dass der Shop down geht. Und auch JTL macht nicht zu.
..
Bitte nichts reininterpretieren, was nicht da ist!

Ich habe lediglich eine Frage gestellt, die mich interessiert hat.
Wenn die Shopsync nicht mehr funktioniert, ist der Shop letztendlich auch nicht funktionsfähig.
Lese Dir den ersten Beitrag durch, der hört sich völlig "unaufgeregt" an.
Wenn alles klappt wie es soll, ist es gut .. wenn nicht, sind wir alle handlungsunfähig.
Aber ich Vertraue JTL.

Andi

 

[wurzelchen]

AW: Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

Guten Morgen!!

wir haben hier auch das Poblem der ungültigen Shop Lizenz - leider kann ich auch kein Ticket schreiben weil auch der Support weg ist :/
Mit dem erneuten Testen des Lizensschlüssels geht es leider auch nicht - ist und beibt ungültig...
Bitte um Info!!!

Dankeschön
Viele Grüsse

 

[MBesancon]

AW: Hilfe unsere Shop-Lizenz für einen unserer JTL-Shops ist weg!

Dein Problem wurde direkt nach Eingang deines Tickets behoben... Hier im Forum kann dir in solchen Fällen auch leider niemand helfen.