Neu Greyhound Erfahrungen mit Marktplätzen

[BetterGarden]

Hallo zusammen,

wir überlegen derzeit, Greyhound für unsere gesamte Kundenkommunikation einzusetzen.

Hat jemand von euch bereits Erfahrungen mit der Anbindung an die gängigen Marktplätze wie Amazon, eBay, Otto & Co. gesammelt?

Ein kurzer Test ist bei uns leider nicht möglich, da dafür umfangreichere IT-Anpassungen notwendig wären.

Danke euch

 

[forumjtlolshopag]

Mir fehlen auch Erfahrungen von anderen JTL Nutzern. Eigtl. sollte hier schon ewig mal ein Bereich im Forum geschaffen werden, wo sich Greyhound Nutzer austauschen könnten. Aber scheint keine Prio zu haben ... https://forum.jtl-software.de/threa...esk-datenuebertragung-api.221971/post-1202404

 

[BetterGarden]

Mir fehlen auch Erfahrungen von anderen JTL Nutzern. Eigtl. sollte hier schon ewig mal ein Bereich im Forum geschaffen werden, wo sich Greyhound Nutzer austauschen könnten. Aber scheint keine Prio zu haben ... https://forum.jtl-software.de/threa...esk-datenuebertragung-api.221971/post-1202404

danke dir für die rasche Antwort, habe ich mir mal angeschaut. Bin mir sicher, dass JTL und Greyhound mit Hochdruck an einem eigenen Bereich arbeiten…

 

[DerJöns]

Hi.. Ich benutze den Greyhound seit 2008 - da war der Name noch FBM - Feedbackmanager
Marktplätze aber nur ganz rudimentär....

Ich kenne persönlich Shopbetreiber welche mit Greyhound als CRM / Ticket / DMS System > 5.000 Bestellungen pro Tag abarbeiten

Meine Idee für Dich / Euch:

Lasst Euch von Greyhound ein Testsystem aufsetzen, richtet dort die POP Konten ein, ruft die Mails alle in das Testsystem ab und belasst diese aber auch auf dem Server, dass Euer jetziges System das führende System ist und bleibt,
Dann könnt Ihr mit dem Support von Greyhound alle Fragen und Wünsche durchdiskutieren und durchtesten und werdet sehen, dass eigentlich - fast alles möglich ist...

Wenn Ihr ersteinmal das Grundsystem
der Gruppen - wie Abteilungen in Eurem Unternehmen
der Themen - wie die LeitzOrdner - in den Abteilungen
der Kennzeichnungen - wie die PostIts, Laufzettel oder wie man das auch nennen möchte

verstanden habt dann kann es schon mit der Erstellung von Ablaufregeln, etc. beginnen.

Wenn das System dann läuft, dann alle Mails, Dokumente, Telefonnotizen etc, löschen
angelegte Benutzer / Benutzergruppen, Regeln, natürlich nicht und dann

eigentlich Live-Betrieb


Gruss,
DerJöns

 

[BetterGarden]

Hi.. Ich benutze den Greyhound seit 2008 - da war der Name noch FBM - Feedbackmanager
Marktplätze aber nur ganz rudimentär....

Ich kenne persönlich Shopbetreiber welche mit Greyhound als CRM / Ticket / DMS System > 5.000 Bestellungen pro Tag abarbeiten

Meine Idee für Dich / Euch:

Lasst Euch von Greyhound ein Testsystem aufsetzen, richtet dort die POP Konten ein, ruft die Mails alle in das Testsystem ab und belasst diese aber auch auf dem Server, dass Euer jetziges System das führende System ist und bleibt,
Dann könnt Ihr mit dem Support von Greyhound alle Fragen und Wünsche durchdiskutieren und durchtesten und werdet sehen, dass eigentlich - fast alles möglich ist...

Wenn Ihr ersteinmal das Grundsystem
der Gruppen - wie Abteilungen in Eurem Unternehmen
der Themen - wie die LeitzOrdner - in den Abteilungen
der Kennzeichnungen - wie die PostIts, Laufzettel oder wie man das auch nennen möchte

verstanden habt dann kann es schon mit der Erstellung von Ablaufregeln, etc. beginnen.

Wenn das System dann läuft, dann alle Mails, Dokumente, Telefonnotizen etc, löschen
angelegte Benutzer / Benutzergruppen, Regeln, natürlich nicht und dann

eigentlich Live-Betrieb


Gruss,
DerJöns

Hi,

besten Dank für dein ausführliches Feedback, das hört sich vielversprechend an. Werden wir so angehen

 

[wawi-dl]

Ich wollte soeben die gleiche Frage im Forum stellen, weil wir bislang noch keine Zeit gefunden hatten und for 2026 das Ziel Einführung Greyhound anstreben, zumal mit die JTL Pro Lizenz haben und nur davon profitieren.

@DerJöns
Du hast ja nun schon Grunderfahrungen, es waren auch schon interessante Erstinfos dabei.
Könntest du evtl. ein paar weitere Fragen beantworten?


1.) Testsystem, das heisst wir würden alles parallel aufsetzen, bis das Testsystem läuft und dann Schalter umlegen?
POP-Postfächer, diese werden nur für den Test benötigt? Wir arbeiten nur mit IMAP.

2.) Ist es möglich den Mail-Client (Outlook) dadurch komplett zu ersetzen oder fahrt ihr parallel?
Was passiert mit Kundenanfragen (Emails von Webshop oder eBay), werden diese dann aus Outlook entfernt, nachdem diese in Greyhound importiert wurden?
Wir räumen im Grunde das IMAP bei uns auf, Posteingang wird immer bereinigt, erledigte Sachen in ein Archiv gepackt und somit vom Server gelöscht.

3.) Email-Archivierung, deckt das Greyhound hier mit ab oder wird weiterhin z.B. Mailstore benötigt?
Uns geht es führend um die IMAP-Server, wir wollen keine Mails unendlich ansammeln und aufblähen, Emails archivieren und vom Server löschen.


Uns ist also grundsätzlich noch nicht ganz klar, was mit den Emails wo wann passiert.

Danke dir.

 

[DerJöns]

Hallo,

hier ein paar kurze - hoffentlich hilfreiche Antworten - aus meiner Erfahrung und Anwendung.


Zu 1)
Da ich IMAP noch nie im Einsatz hatte, kann ich nur auf einen Artikel aus der Greyhound Wissensdatenbank verweisen...

https://docs.greyhound-software.com/konfiguration/e-mail-konten/bestands-e-mails-importieren

Wenn man sich diese Anleitung durchliest, so sollte meiner Meinung nach auch eine ein parallelbetrieb möglich sein. Ob und wie sinnvoll das ist hängt von den persönlichen Fragestellungen ab.

zu 2)
Wir haben noch nie mit Outlook gearbeitet, geschweige denn mit einem anderen Mailsystem. Bevor wir 2008 zu Greyhound gewechselt sind, war ein Mailprogramm / Client in unserer vorherigen ERP Software mit integriert.

Zu 3)
Zur Zeit haben wir mehrere hundertausend Mails in unserem Greyhound System.
Diese lagern wir je nach Beleg / Mail zwischen 6 Monaten - 4 Jahren in Greyhound selbst.

Per Greyhound Regelsystem werden diese dann " für die Archivierung freigegeben" und landen dann automatisiert im Greyhound Archiv. Beim Greyhound Archiv handelt es sich um eine sep. Software - Datenbank auf unserem eigenen System.

Grundsätzlich kann man das natürlich auch über Mailstore anbinden.

Viel mehr kann ich nicht dazu sagen, weil sich Greyhound so fein an die Betriebsweise des jeweilgen Anwenders / die betrieblichen Abläufe anpassen lässt. Was für uns super funktioniert muss für den nächsten nicht ausreichend sein oder vielleicht sogar schlecht.

Kontaktiert einfach mal den Greyhound Support / Vetrieb.

Gruss,
DerJöns