Keine Datenübertragung zum Shop möglich / Kundenkonto migrieren

[Tom2020]

Guten Tag ,

ich brauche mal Professionelle Hilfe. Bei den Verkaufskanälen sagt er mir das mein Shop zwar gültig ist aber es mit einem anderen Kundenkonto verknüpft ist. Ich es soll es dann zu meinem Kundenkonto migrieren.
Ich Frage mich wie das auf einmal geht, wenn nichts vorher geändert wurde.

Wenn ich den Verkaufskanal lösche und dann denn Verbindungstest durchführen will sagt er mir das die Testdatei nicht gefunden werden kann.

Kann weder Bestellungen Abrufen, noch Daten wie Preisänderungen senden.
Hoffe einer kann da helfen.
Bilder im Anhang.

Danke.

 

[Star Piercing]

Die erste meldung mit der Lizenz ist ein Bug: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-81768

 

[Enrico W.]

Das mit der Lizenz ist bekannt und sollte keine Probleme machen.
Beim Verbindungstest scheinst du aber kein Passwort eingegeben zu haben.
Beim Benutzernamen sieht man ja, dass du da etwas ausgelöscht hast, weils niemanden was angeht. Darunter die Zeile scheint aber leer zu sein.

 

[Tom2020]

Habe die Situation für die Fehlermeldung nachgebaut, aber da er ja da das gleiche von der Fehlermeldung gesagt hat, könnte die Daten vielleicht nicht stimmen.
Aber finde die Testdatei bei mir auch nicht, wo sollte die den am server liegen?

 

[Tom2020]

Also ich habe die synchronisation Daten im Backend noch mal neu eingegeben, damit da kein Fehler entsteht. Die werden ja dann automatisch in der Datenbank geändert gehe ich von aus?
Also wo soll den bitte die mytest.php Datei liegen, vielleicht wurde die mal gelöscht von mir oder hat nicht genug Zugriffsrechte?

 

[Tom2020]

Ich habe nun die mytest.php gefunden und er wirft mir folgendes aus wenn ich diese aufrufe 3 5.3.3 ist das ein Fehler Code?

 

[NoOne]

Ich habe nun die mytest.php gefunden und er wirft mir folgendes aus wenn ich diese aufrufe 3 5.3.3 ist das ein Fehler Code?

Ja, das ist der Fehlercode (also die 3. Das 5.3.3 ist deine Shop-Version) für falsche Zugangsdaten. Wenn du die über den Browser aufrufst, ist das normal.

Was hier das Problem sein könnte ist, dass die Wawi beim Verbindungstest keinen User-Agent sendet. Das wird von einigen Hostern mit einem 403 - Forbidden einfach blockiert. Cloudflare macht das mit Standardeinstellungen, glaube ich, ebenfalls.

 

[Tom2020]

Weißt du wie man das Problem lösen kann?

 

[NoOne]

Das Problem muss der Hoster lösen. Entweder in dem er Anfragen ohne User-.Agent allgemein erlaubt, oder nur der IP des Wawi-Rechners. Letzteres ist aber nur sinnvoll, wenn die IP sich nicht ändert.

 

[Tom2020]

Also daran scheint es nicht zu liegen, könnte sich ein Admin dazu äußern ?

 

[Tom2020]

Danke NoOne Problem ist gelöst. Lag wohl doch daran.

 

[SebStar]

Also lag das Problem beim Hoster @Tom2020 oder wie hast du das gelöst?

Ich habe das oben geschilderte Problem mit der mytest.php ebenfalls, jedoch erst seit wenigen Tagen. Quasi aus dem nichts heraus, vorher lief alles.
Bei einem testweise neu erstellter Shop auf dem gleichen Webspace tritt der Fehler nicht auf.
Ein Update des bestehenden Shops von Wawi (jetzt 1.10.13.2) und Shopversion (jetzt 5.3.3.) haben nichts gebracht, an einer defekten Datei scheint es also nicht zu liegen.

 

[Mariano1Schmidt]

Mein Tipp:

1. Nicht einfach löschen, sondern zuerst im Adminbereich prüfen, welche API-Zugangsdaten aktuell im Verkaufskanal hinterlegt sind. Wenn da noch alte Tokens oder Keys liegen, am besten neue API-Zugangsdaten im eigentlichen Konto generieren und eintragen.
2. Dann im Shop den Verkaufskanal neu authentifizieren – also einmal abmelden, dann mit dem richtigen Konto neu verbinden.
3. Wenn beim Verbindungstest steht, dass die Testdatei fehlt: schau, ob die Datei wirklich auf dem Server liegt (oft /shop/verify.txt o. ä.). Manchmal wird sie beim Löschen des Kanals mit entfernt und muss manuell neu hochgeladen werden.