Neu Fehlereinträge im Log nach Update auf 5.3.3

css-umsetzung

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6. Juli 2011
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Das soll laut JTL passieren,
wenn du z.B.:
in den Zahlungsarten das versenden der Zahlungsbenachrichtigung aktiviert, aber die Vorlage dafür gesperrt hast oder eben andersherum, gleiches auch bei den Versandarten.
 
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OliverS

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Hast du eMail vorlagen die du deaktiviert hast?
Hatten wir auch und es wurde folgendes Ticket erstellt: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-8202
Warum das nun abgelehnt wurde weiss wohl nur JTL.
Das wurde abgelehnt, weil es sich dabei um einen Konfigurationsfehler handelt, nicht um einen Bug im Shop. Wenn die Vorlage deaktiviert ist, aber in den Einstellungen der Zahlungsart eingestellt ist, dass die E-Mail verschickt werden soll ("E-Mail: Bestätigung der Zahlung"), dann kommt dieser Fehler. Dass es dafür 2 Stellen gibt, liegt daran, dass es erwünscht sein könnte, für Zahlungsart X eine E-Mail rausgehen soll, für Zahlungsart Y aber nicht. Aber wenn die Vorlage komplett deaktiviert ist, dann sollte auch für jede Zahlungsart eingestellt sein, dass die Bestätigung der Zahlung nicht rausgehen soll. Gleiches gilt für die Stornierungsvorlage.

Und auch für die Versandbestätigung, aber das ist dann natürlich in den Einstellungen der Versandarten zu finden.
 
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OliverS

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John

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Bei einem Kunden von mir tritt das Problem auch auf.
eMailvorlage Zahlungsbestätigung war deaktiviert, wurde aber aufgrund dieses Threads aktiv gesetzt. Das Problem bleibt.
Die Fehlermeldung taucht alle paar Sekunden im Log auf.
Ticket #202407253603035
 

John

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3. März 2012
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...der JTL Support konnte helfen, hier die Lösung für unseren Fall - vielleicht hilft es jemandem

Symptom
Im Log taucht alle paar Sekunden benannter Fehler auf.
Fehler Core Error sending mail: Mail failed validation

Lösung
Den Fehler konnte ich lokalisieren, es handelte sich hier um die deaktivierte Vorlage für "E-Mail-Bericht".
Diese habe ich kurzzeitig (in etwa 15Minuten lang) aktiviert, und der Fehler erschien nicht mehr im Log-Buch.

Ihrem Mail-Logbuch konnte ich dann auch entnehmen, dass Ihnen ein Monatsbericht zugesendet wurde.

Offenbar verhält es sich mit dieser Vorlage so, dass nach einem fehlerhaften Versenden der Mail erneut das Versenden angestoßen wird.

Nachdem nun die Vorlage wieder deaktiviert ist und Sie Ihren Monatsbericht erhalten haben, taucht der Fehler auch mit deaktivierter Vorlage nicht mehr in Ihrem Log-Buch auf.
 

OliverS

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1. April 2022
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Steht denn im Backend unter "Marketing -> Berichte" das "E-Mail-Berichte nutzen" auf "Ja"? Und/oder ist im Backend unter "Administration -> System -> Cron" im Reiter "Queue-Einträge" noch ein Cron mit dem Namen "Status-E-Mails" gelistet? Dann würde in der Tat die Gefahr bestehen, dass das nächsten Monat wieder passiert. Wenn beides nicht der Fall ist, sollte das auch keine Probleme machen. Ansonsten, einfach "E-Mail-Berichte nutzen" auf "Nein" stellen oder den "Status-E-Mails"-Cron löschen.
 

JohnFrea

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21. September 2017
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@OliverS Aktuell steht "E-Mail-Berichte nutzen" wieder auf NEIN aber es gibt einen Cron, der aber aktuell nicht läuft.
Das Log läuft wieder voll.

Was ist zu tun? Cron löschen?
 

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OliverS

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