Neu Artikel Bewerten - Erweitern

[Freaky]

Hallo,

wir nutzen die Artikel Bewerten Funktion sehr ausgiebig und verteilen auch Guthaben dafür. Spam von "besonders cleveren Menschen" bleibt dabei nicht aus, wir haben da unsere eigenen Spielregeln.

Es gibt Bewertungen, die wir aus verschiedenen Gründen nicht frei geben. Dazu gibt es nur die Option, die Bewertung zu löschen. Die ist dann auch komplett in der Datenbank gelöscht und der Datensatz existiert nicht mehr.
Hier wäre es wünschenswert, wenn es einen Status "Abgelehnt" gibt, womit die Bewertung dann nicht mehr in der Freischaltzentrale auf Freigabe wartet aber im Bedarfsfall halt trotzdem wieder aktiviert werden kann.

Das non plus ultra wäre natürlich noch, wenn der Kunde in einem solchen Fall auch eine Mail erhält, die man halt anpassen kann.

 

[Asia-Shop King-Kao]

Wie verhält es sich überhaupt mit diesen Emails bezüglich Bewertungen. Lt. IT-Kanzlei Recht kann man Emails mit der Bitte um Bewertung nicht mehr so ohne weiteres versenden, wg. Abmahngefahr. Wie handhabt Ihr das so?

 

[Freaky]

Wie verhält es sich überhaupt mit diesen Emails bezüglich Bewertungen. Lt. IT-Kanzlei Recht kann man Emails mit der Bitte um Bewertung nicht mehr so ohne weiteres versenden, wg. Abmahngefahr. Wie handhabt Ihr das so?

Die Funktion verwenden wir aus den Gründen nicht.

 

[Wissenssammler]

Guten Tag,

wir nutzen immer noch die Option mit Bitte um eine bewertung, wobei diese selten genutzt wird. Dennoch haben wir jetzt einen Fall bei dem wir nicht weiter kommen. Ein Kunde hat über ein Gast Account bei uns bestellt und ist jetzt aber so zufrieden, dass er gerne bei uns im Webshop eine bewertung abgeben will. Wir haben schon die Käufe aktualisiert, dennoch sagt der Kunde das er nicht die Möglichkeit hat die Artikel zu bewerten. Kann man das irgendwie nachträglich noch erreichen?

 

[martinwolf]

Wir haben schon die Käufe aktualisiert

Was genau ist damit gemeint? Einen Auftrag an einen anderen Kunden binden ist nicht möglich, zumindest wäre mir das neu. Weiter benötigt der Kunde ein eigenes Kundenkonto im Shop, damit er überhaupt in der Lage ist eine Bewertung abzugeben. Gäste können nicht bewerten, hast Du ja schon festgestellt. Aber die Registrierung sollte ja keine Hürde sein, wenn er Seine Meinung mitteilen möchte. Sollte es daran scheitern, dass das Produkt nicht gekauft wurde, dann kann man temporär die Einstellung dafür im Backend einfach deaktivieren. Ich persönlich würde diese Option aber allgemein ausschalten und stattdessen die Bewertungen an sich dann freigeben. Das hat zudem den Vorteil, dass die Kunden auch in der Lage sind Produkte zu bewerten die sie ggf. über andere Deiner Kaufkanäle wie eBay oder per telefonsichem Direktkauf erworben haben.
Somit ist die einzige Hürde zum Bewerten eines Produkts das Kundenkonto.