Neu Doppelte Bestellung bei Artikel mit Lagerbestand "Eins"

[Stephan-Engelhardt]

Hallo,
in unserem Shop 5.2.4 habe wir folgendes Problem.
Wenn unterschiedliche Kunden denselben Artikel, der einen Lagerstand von eins hat, in den Warenkorb legen, kann der Artikel, obwohl nur einmal vorhanden, von beiden bestellt werden. Nachdem eine Bestellung gemacht wurde, wird der Artikel im Shop zwar nicht mehr angezeigt, kann jedoch trotzdem vom zweiten Kunden, der ihn zuvor schon in den Warenkorb gelegt hat, bestellt werden. Das schafft viel zusätzliche Arbeit, da eine Bestellung storniert werden muss und der Kunde eine Info bekommen muss.
Hat jemand eine Idee, wie das Problem zu beheben ist?
Vielen Dank im Voraus!
Stephan

 

[css-umsetzung]

Das würde momentan nur über eine Plugin Lösung gehen wenn JTL den Bestand vor dem Senden der Bestellung nicht selbst prüft (ob das geprüft wird kann ich nicht direkt sagen ohne es selbst zu prüfen)

Normalerweise müsste man die Artikel wenn sie bei jemanden im WK sind für eine gewisse Zeit sperren, das ist ein gar nicht so einfaches Thema.

 

[Stephan-Engelhardt]

Danke für die Nachricht.
Gibt es so ein Plugin? Wir haben das Problem häufiger.
Gruß
Stephan

 

[css-umsetzung]

ich wüsste derzeit keines.

 

[OliverS]

Das passiert, wenn 2 Kunden beispielsweise über PayPal Checkout so ziemlich gleichzeitig bestellen. Wenn der Artikel im Warenkorb von 2 Kunden war, und der eine Kunde die Bestellung abschließt, bevor der andere sich bei PayPal einloggt, dann passiert das nicht. Dort wird dann ein "Einige Artikel in Ihrem Warenkorb sind bereits vergriffen. Ihr Warenkorb wurde angepasst." ausgegeben. Wenn die Bestellung allerdings erst abgeschlossen wird, während der andere Kunde schon bei PayPal eingeloggt ist und gerade zahlt, bzw. beide Bestellungen gerade auf die positive Rückmeldung von PayPal warten... Dann ist das ein Problem. Bin mir auch nicht sicher, ob man das zuverlässig lösen könnte. Man könnte den Artikel ggf. sperren, sobald das erste mal auf "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt wird, aber dann wäre der Artikel auch eine Zeitlang nicht kaufbar, wenn ein Kunde bei PayPal noch 5 Minuten überlegt und sich dann doch dagegen entscheidet zu kaufen.

Das sollte eigentlich wegen der nötigen Gleichzeitigkeit, nicht zu häufig vorkommen. Falls es doch häufiger vorkommt, sollte man ggf. mit einem Puffer (in den Artikelstammdaten der Wawi unter dem Reiter "Lagerbestand") von 1 oder 2 arbeiten. Der Puffer wird vom Lagerbestand für den Onlineshop (nur für den, nicht für den Lagerbestand in der Wawi) abgezogen. Wird dann zwar auf regulärem Wege nicht verkauft, aber kann solche Szenarien durchaus abfangen.

 

[Stephan-Engelhardt]

Das passiert, wenn 2 Kunden beispielsweise über PayPal Checkout so ziemlich gleichzeitig bestellen. Wenn der Artikel im Warenkorb von 2 Kunden war, und der eine Kunde die Bestellung abschließt, bevor der andere sich bei PayPal einloggt, dann passiert das nicht. Dort wird dann ein "Einige Artikel in Ihrem Warenkorb sind bereits vergriffen. Ihr Warenkorb wurde angepasst." ausgegeben. Wenn die Bestellung allerdings erst abgeschlossen wird, während der andere Kunde schon bei PayPal eingeloggt ist und gerade zahlt, bzw. beide Bestellungen gerade auf die positive Rückmeldung von PayPal warten... Dann ist das ein Problem. Bin mir auch nicht sicher, ob man das zuverlässig lösen könnte. Man könnte den Artikel ggf. sperren, sobald das erste mal auf "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt wird, aber dann wäre der Artikel auch eine Zeitlang nicht kaufbar, wenn ein Kunde bei PayPal noch 5 Minuten überlegt und sich dann doch dagegen entscheidet zu kaufen.

Das sollte eigentlich wegen der nötigen Gleichzeitigkeit, nicht zu häufig vorkommen. Falls es doch häufiger vorkommt, sollte man ggf. mit einem Puffer (in den Artikelstammdaten der Wawi unter dem Reiter "Lagerbestand") von 1 oder 2 arbeiten. Der Puffer wird vom Lagerbestand für den Onlineshop (nur für den, nicht für den Lagerbestand in der Wawi) abgezogen. Wird dann zwar auf regulärem Wege nicht verkauft, aber kann solche Szenarien durchaus abfangen.

Vielen Dank für den Tipp mit dem Puffer.
Wir bieten in unserem Shop ausschließlich Einzelstücke an, die immer wieder, z.B. nach einem Newsletter-Versand, doppelt gekauft werden. Wenn ich die Puffer-Funktion richtig verstehe, dann würde bei einem realen Lagerbestand von 1 und einem Puffer von 1 der Shop-Bestand 0 sein. Das hilft dann nicht. Sehe ich das richtig und gibt es ggf. noch eine andere Möglichkeit das Problem zu umgehen?
Danke!

 

[OliverS]

Vielen Dank für den Tipp mit dem Puffer.
Wir bieten in unserem Shop ausschließlich Einzelstücke an, die immer wieder, z.B. nach einem Newsletter-Versand, doppelt gekauft werden. Wenn ich die Puffer-Funktion richtig verstehe, dann würde bei einem realen Lagerbestand von 1 und einem Puffer von 1 der Shop-Bestand 0 sein. Das hilft dann nicht. Sehe ich das richtig und gibt es ggf. noch eine andere Möglichkeit das Problem zu umgehen?
Danke!

Das ist korrekt, ja... Das wäre unter den Umständen dann nicht zielführend. Was anderes fällt mir da leider auch nicht ein. Star Designz hatte mal für Shop 4 ein Plugin für Warenkorbreservierung. Eventuell kann das auch für Shop 5 umgesetzt werden.