Dropshipping und Versandbenachrichtigung

[Penta-Prämien]

Hallo ihr Lieben,

seit ein paar Wochen versenden wir einige Artikel via Dropshipping direkt über den Hersteller.
In unseren Versandbenachrichtigungen, welche die Kunden per Mail erhalten ist normalerweise immer ein DHL-Sendungsverfolgungslink hinterlegt.
Wir bekommen jedoch keine Sendungsverfolgungsnummer mehr, daher wird in den Mails natürlich kein Link angezeigt und es kommen vermehrt Rückfragen à la "da war kein Link zu sehen".

Klar, kann man hier mit einem Zusatzsatz arbeiten wie "Bitte beachte, Artikel der Marke XYZ werden direkt vom Hersteller versandt, daher sind keine Sendungsdaten vorhanden" - das finde ich aber etwas uncharmant, wenn der Zusatz in jeder Mail auftaucht, auch wenn der Kunde nichts von der Marke bestellt hat.

Daher meine Frage:
Ist es möglich eine Versandbenachrichtigung zu versenden, gesondert für Artikel die per Dropshipping versendet werden?
Ich habe ja nur gewisse Kriterien, nach denen die Vorlage ausgewählt wird (Firma, Plattform, Kundengruppe, Versandart) - und aus dem Shop heraus hat prinzipiell jeder Artikel erstmal die gleiche Versandart (nämlich Standard DHL).

Gibt's da einen Trick?

Ich habe schon überlegt ob man eine weitere Versandart anlegt, aber man kann ja keine einzelnen Artikel einer Versandart zuweisen, oder?

Sonst muss ich wohl doch über den Zusatzsatz gehen...

Vielleicht hat ja noch jemand eine Idee!

Liebe Grüße und Danke im Voraus für kreative Einwürfe!

 

[wortek]

Der normale Ablauf wäre, dass ihr eure Aufträge an den Dropshipper versendet. Der Lieferschein landet damit unter offen. Erst wenn ihr die ID vom Hersteller bekommt, kann die dann entweder manuell oder per Versanddatenimport in die Lieferscheine eingetragen werden, wodurch der Lieferschein unter versendet landet. Erst dann geht die Versandbestätugung inkl. Tracking Link raus.

 

[Penta-Prämien]

Der normale Ablauf wäre, dass ihr eure Aufträge an den Dropshipper versendet. Der Lieferschein landet damit unter offen. Erst wenn ihr die ID vom Hersteller bekommt, kann die dann entweder manuell oder per Versanddatenimport in die Lieferscheine eingetragen werden, wodurch der Lieferschein unter versendet landet. Erst dann geht die Versandbestätugung inkl. Tracking Link raus.

Genau so ist es - Wir bekommen nur vom Dropshipper definitiv keine Tracking URL weitergeleitet, sondern nur eine Auftragsbestätigung, die wir auch für die Nachvollziehbarkeit einpflegen und danach geht die Versandbestätigung raus. Nur eben ohne Tracking.

Deshalb die Frage ob man für Dropshipper eine eigene Versandbestätigung verfassen kann, damit nicht offensichtlich einfach der Link nicht auftaucht.

 

[wortek]

Genau so ist es - Wir bekommen nur vom Dropshipper definitiv keine Tracking URL weitergeleitet, sondern nur eine Auftragsbestätigung, die wir auch für die Nachvollziehbarkeit einpflegen und danach geht die Versandbestätigung raus. Nur eben ohne Tracking.

Deshalb die Frage ob man für Dropshipper eine eigene Versandbestätigung verfassen kann, damit nicht offensichtlich einfach der Link nicht auftaucht.

Die Tracking URL wird automatisch erzeugt. Was ihr vom Dropshipper braucht ist die Tracking ID. Die sollte der ja haben

Sollte das nicht klappen würde ich eine weitere Versandbestätigungsvorlage erstellen, die man dann per Workflow verschicken lässt. Natürlich müsste man dann aber auch die Standardmäßige per WF versenden, und nicht über die allgemeine Funktion in den globalen Einstellungen.

Darauf hinweisen dass der Versand direkt vom Hersteller erfolgt würde ich aber vermeiden. Kenne Kunden die damit schlechte Erfahrungen gemacht haben, und in Einzelfällen auch Kunden verloren haben, weil halt direkt beim Hersteller bestellt wurde (klar, je nach Produkt / Branche gar nicht möglich, daher nur als Hinweis )

 

[Penta-Prämien]

Danke für den Hinweis!

Tracking ID gibt es - die kriegen wir aber nicht weitergeleitet weil der Lieferant kein ausgelegter Dopshipper ist, sondern der Hersteller.

 

[wortek]

Danke für den Hinweis!

Tracking ID gibt es - die kriegen wir aber nicht weitergeleitet weil der Lieferant kein ausgelegter Dopshipper ist, sondern der Hersteller.

Höre ich leider nicht zum ersten mal. Viele Hersteller / Dropshipper sind leider noch nicht wirklich digitalisiert..

 

[aaha]

Höre ich leider nicht zum ersten mal. Viele Hersteller / Dropshipper sind leider noch nicht wirklich digitalisiert..

Ich würde einfach in der Vorlage die Ausgabe des Satzes mit der Sendungsverfolgung an die Bedingung knüpfen, dass eine ID vorhanden ist, also: wenn Sendungs-ID ist nicht leer, dann Satz und Link, sonst nichts.